金牌店長培訓(xùn)教材(000002).ppt

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1、XINHE金牌店長上海分公司制目錄01020304店長職責(zé)培訓(xùn)能力報表分析激勵、應(yīng)急能力01店長職責(zé)小組討論1.請列出店長的工作職責(zé)2.請列出店長在每日營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后的工作內(nèi)容店長職責(zé)了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)盤點、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。了解

2、周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛店長工作重點營業(yè)前：開啟電器及照明設(shè)備。帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。召開晨會：公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。點貨品，專賣店要清點備用金。核對前日營業(yè)報表，傳送公司。店長工作重點營業(yè)中：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況?？刂瀑u場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）。備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。及時更換櫥窗、模特

3、展示，商品陳列。注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。收集市場信息，做好銷售分析。整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。店長工作重點營業(yè)后：核對賬物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面：有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。每周工作側(cè)重點周一：總結(jié)上周，做本周部署補(bǔ)貨調(diào)整陳列分析上周銷售數(shù)據(jù)，做分析總結(jié)周二

4、至周四：跟進(jìn)工作為主跟進(jìn)每日銷售目標(biāo)跟進(jìn)服務(wù)、貨品、陳列及店鋪其他工作利用空閑時間進(jìn)行銷售技巧、貨品培訓(xùn)周五：做周末部署和準(zhǔn)備檢查貨品庫存調(diào)整陳列周末工作安排非周末周末周六日：跟進(jìn)銷售目標(biāo)為主合理安排人手掌控店鋪狀況遇繁忙時參與銷售等02報表分析店鋪管理的最終目的是什么？盈利盈利的基礎(chǔ)是什么？盈利營業(yè)報表分析的意義根據(jù)得到的數(shù)據(jù)能正確的判斷出造成數(shù)據(jù)的各種原因，及時找出合理的解決方法,正確、快速地作出市場決策營業(yè)額交易筆數(shù)客單價來店客數(shù)購買率件單價人均購買件數(shù)新客人老客人營業(yè)報表分析原理策略一如何提高來店客的購買率？策略二如何增加件單價？策略三如何增加購買件

5、數(shù)？店長能掌握的提升業(yè)績?nèi)蟛呗匀绾翁岣邅淼昕偷馁徺I率？促銷活動店鋪宣傳品的應(yīng)用，POP明顯陳列改善優(yōu)質(zhì)的店鋪顧客服務(wù)了解暢銷款、避免暢銷款的缺貨，保證庫存量保持與老顧客的感情聯(lián)絡(luò)如何增加件單價？銷售技巧的提升高單價商品、新品的推薦有助于購買高單價商品的促銷活動如何增加購買件數(shù)？搭配技巧（商品的齊全性與關(guān)聯(lián)性）附加銷售促銷活動陳列改善，搭配性店鋪銷售數(shù)據(jù)分析指標(biāo)銷售金額達(dá)成率銷售件數(shù)銷售數(shù)量比件單價交易筆數(shù)連單率單品明細(xì)風(fēng)衣外套連衣裙T恤襯衣長褲短褲半裙配飾3030.6100.70%343100%8921801.9163739725533432028店員指標(biāo)

6、銷售金額達(dá)成率銷售件數(shù)銷售數(shù)量比件單價交易筆數(shù)連單率單品明細(xì)風(fēng)衣外套連衣裙T恤襯衣長褲短褲半裙配飾CICI1011.3113%10530.60%1076452.381612211557912NINI76.593%7722.40%844411.9361915106756MAY88.5106%9728.30%87649241231917182202YOYO54.386%6418.70%672451.413517134768全店3030.6100.70%343100%8921801.9163739725533432028個人銷售數(shù)據(jù)分析店員指標(biāo)銷售金額達(dá)成率銷售件

7、數(shù)銷售數(shù)量比件單價交易筆數(shù)連單率單品明細(xì)風(fēng)衣外套連衣裙T恤襯衣長褲短褲半裙配飾CICI1011.3113%10530.60%1076452.381612211557912NINI76.593%7722.40%844411.9361915106756MAY88.5106%9728.30%87649241231917182202YOYO54.386%6418.70%672451.413517134768全店3030.6100.70%343100%8921801.9163739725533432028個人銷售數(shù)據(jù)分析店員指標(biāo)銷售金額達(dá)成率銷售件數(shù)銷售數(shù)量比件單價交

8、易筆數(shù)連單率單品明細(xì)風(fēng)衣外套連衣裙T恤襯衣長褲短褲半