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1、旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)專業(yè)：.net班級(jí)：S2S61班組員：甘銘、李瓊芳、雷小群、古標(biāo)林指導(dǎo)老師：陸潤福老師目錄旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)3現(xiàn)行系統(tǒng)概述4一、序言3二、需求分析4（一）顧客對(duì)于系統(tǒng)的需求5（二）管理員對(duì)于系統(tǒng)的需求5（三）數(shù)據(jù)庫需求分析6三、信息系統(tǒng)的可行性分析5（一）技術(shù)可行性5（二）經(jīng)濟(jì)可行性5（三）操作可行性5五管理信息系統(tǒng)分析的模型6(一)組團(tuán)核算業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖6（二）接團(tuán)核算業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖.........................................................7（三）計(jì)調(diào)
2、部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖.................................................................9（四）綜合業(yè)務(wù)部的流程圖10（五）成本核算業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖..........................................................11六系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖12七數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)13（一）數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)13（二）數(shù)據(jù)庫E-R圖設(shè)計(jì)13（1）前臺(tái)實(shí)體圖14（2）后臺(tái)實(shí)體圖14（3）客戶實(shí)體屬性圖14（4）旅游景點(diǎn)實(shí)體屬性圖14（5）客房實(shí)體圖15八、數(shù)據(jù)
3、字典17九、總結(jié)18旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)?現(xiàn)行系統(tǒng)概述創(chuàng)想旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一款集產(chǎn)品管理，線路共享，定單制作，計(jì)調(diào)操作，導(dǎo)游報(bào)賬，辦公管理，財(cái)務(wù)審核，統(tǒng)計(jì)分析，客戶管理的智能化旅游管理系統(tǒng)，并可自定義行程抬頭，聯(lián)系方式，自動(dòng)排版及多種用戶權(quán)限自由劃分。是一套可解決組團(tuán)社，同業(yè)社及門市收客的整體解決方案。創(chuàng)想旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)依據(jù)用戶需求、功能和使用范圍不同、適用群體的差異，推出了組團(tuán)版、同業(yè)版、門店版三個(gè)版本，且無時(shí)間限制、不依賴互聯(lián)網(wǎng)，并可根據(jù)客戶需求切換本地版與網(wǎng)絡(luò)版，通過該系統(tǒng)提高員工的工作效率。隨著人們生活水平的提高
4、，越來越多的人開始關(guān)注旅游信息，而網(wǎng)絡(luò)又是一種日常生活中方便快捷的信息渠道。網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)信息量大、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、速度快、管理全面，在現(xiàn)實(shí)生活中得到廣泛應(yīng)用，旅行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就得到現(xiàn)代社會(huì)的廣泛應(yīng)用，采用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已成為旅行社管理科學(xué)化和現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，它給旅行社管理帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本編程使用Socket套接字、C#語言、ADO.net架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫采用了SQLServer2008,本管理系統(tǒng)的功能正準(zhǔn)備去實(shí)現(xiàn)中。II序言隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的日益普及，社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才也提出了更高的要求
5、。對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生來說，適應(yīng)社會(huì)的需要才能立足于社會(huì)。在20世紀(jì)80年代逐漸形成的一門新學(xué)科——管理信息系統(tǒng)。一個(gè)管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預(yù)期信息的一種有條理的方式，這些信息涉及到內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報(bào)。它按適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔供給格式相同的信息，支持一個(gè)組織的計(jì)劃、控制和操作功能，以便輔助決策制定過程。隨著旅游市場的蓬勃發(fā)展，我國已成為世界上最大的旅游市場，旅游公司的數(shù)量也越來越多，中國加入WTO以后，一些實(shí)力較強(qiáng)的國外旅行社將憑借其先進(jìn)的操作經(jīng)驗(yàn)和管理方法，迅速介入中國市場，運(yùn)用其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能和“一條龍”操作模式
6、搶占市場，使旅行社之間的競爭更加激烈，國內(nèi)旅行社的市場份額將有所減少，一部分實(shí)力不強(qiáng)的旅行社面臨被淘汰的危險(xiǎn)。反觀當(dāng)前大多數(shù)國內(nèi)公司的業(yè)務(wù)仍然停留在手工或文檔資料處理階段，傳統(tǒng)的運(yùn)作模式已無法適應(yīng)當(dāng)今市場的快速發(fā)展，要想鎖定客戶、開辟市場，只有通過加快內(nèi)部信息化建設(shè)和外部的客戶關(guān)系管理，才能提高工作效率，降低經(jīng)營成本，留住客戶，從而提高企業(yè)的競爭力。要想開發(fā)一個(gè)比較完善的旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，需要大概了解旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展，旅行社的行業(yè)特點(diǎn)、基本業(yè)務(wù)與分類，旅行社的地位與作用以及旅行社的權(quán)利與義務(wù)。旅行社是商品經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)以及
7、社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的直接結(jié)果，也是旅游活動(dòng)長期發(fā)展的必然產(chǎn)物。旅行社的基本業(yè)務(wù)包括旅游產(chǎn)品開發(fā)，旅游服務(wù)采購，產(chǎn)品銷售和旅游接待等業(yè)務(wù)。旅行社不僅在旅游業(yè)中有重要的地位，在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化發(fā)展中也處于十分重要的地位。旅行社與旅游飯店和旅游交通部門并稱為旅游業(yè)的三大支柱，它通過向旅游者提供旅游服務(wù)品，使旅游者的旅游服務(wù)得到滿足，同時(shí)，也不例外使自己獲得經(jīng)營利潤，以維持企業(yè)的生存和發(fā)展。二、需求分析（一）顧客對(duì)于系統(tǒng)的需求顧客在網(wǎng)上查閱信息看重的是方便和快捷，因此系統(tǒng)要使顧客能夠在大量的線路信息中迅速搜索到自己想要了解的信息
8、。并且，由于顧客中可能存在一些對(duì)網(wǎng)上操作并不熟悉，系統(tǒng)操作流程應(yīng)該簡單、易用。顧客能在線路中心中查詢不同線路的介紹、圖片、價(jià)格等基本信息，以便顧客確定自己滿足的旅游線路。選好旅游線路后，顧客可以收藏該旅游線路，顧客同時(shí)收藏多條旅游線路，最后經(jīng)過比較選出最適合自己的線路，通過聯(lián)
