旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)2

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1、信息系統(tǒng)分析與設計課程設計報告題目：專業(yè)：班級：學號：姓名：指導老師：2011年11月22日旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)3前言3一現(xiàn)行系統(tǒng)概述4二需求分析4三功能需求4四信息系統(tǒng)的可行性分析54.1可行性研究54.2技術(shù)可行性54.3經(jīng)濟可行性54.4操作可行性5五管理信息系統(tǒng)分析的模型65.1組團核算業(yè)務數(shù)據(jù)流程圖65.2接團核算業(yè)務數(shù)據(jù)流程圖75.3計調(diào)部業(yè)務數(shù)據(jù)流程圖95.4綜合業(yè)務部的流程圖105.5成本核算業(yè)務數(shù)據(jù)流程圖11六系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖12七數(shù)據(jù)模型設計137.1數(shù)據(jù)庫的設計137.2數(shù)據(jù)庫E-R圖設計137.2.1客戶實體屬性圖147.2.2旅游景點實體屬性圖147.2.3客房實體圖1

2、57.3詳細定義16八數(shù)據(jù)字典18九小結(jié)19九小結(jié)20參考文獻20旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)前言隨著我國對外開放的進一步深化及奧運會、大運會、城運會的成功舉辦和居民生活的收入逐年增加，旅游已經(jīng)成為一種時尚。面對不斷變化的旅游市場。旅行社經(jīng)營管理和行業(yè)管理不斷更新。旅行社管理整合了“食、宿、行、游、購、娛”六大旅游信息資源。旅游領域進入了一個空前的發(fā)展階段，面臨旅游界的激烈競爭，只有在經(jīng)濟實惠的旅游服務和游客中挖掘并掌握市場需求，企業(yè)也才能在競爭中生存和發(fā)展，如果能夠選擇一個好的管理系統(tǒng)，把大量繁雜的、看似毫無關系的數(shù)據(jù)，有機的結(jié)合起來，形象的反映出市場的供求關系，就能夠為得出正確的決策做出事半功倍的效

3、果。現(xiàn)在科學技術(shù)的不斷提高,計算機科學日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計算機應用的一部分,使用計算機對旅行社的各類信息進行管理,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點.例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高旅行社數(shù)據(jù)管理的效率,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。因此，開發(fā)這樣一套管理軟件成為很有必要的事情,在下面我將以開發(fā)一套旅行社綜合管理系統(tǒng)為例,談談其開發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法，對系統(tǒng)進行分析與設計。一現(xiàn)行系統(tǒng)概述現(xiàn)在的中小型旅行社的業(yè)務管理仍然只用手

4、工操作，通過對旅行社的調(diào)查我們了解了旅行社業(yè)務管理需要滿足以下功能需求：組團功能、接團功能、導游職能、散客職能、交通職能、計調(diào)職能、財務職能、綜合業(yè)務職能等。旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)是利用計算機技術(shù)對旅行社經(jīng)營的所有信息進行綜合管理和控制的以人為主體的綜合系統(tǒng)。二需求分析需求分析的基本任務是要確定新系統(tǒng)必須完成哪些工作，也就是對目標系統(tǒng)提出完整、準確、清晰、具體的要求。旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)需要滿足來自三方面的需求，這三個方面分別是游客、業(yè)務人員和公司管理人員。游客的需求是查詢旅游信息，并選擇適合自己的旅游線路；業(yè)務人員根據(jù)游客的需求來介紹相應的旅游線路；公司管理人員負責安排導游帶團及相關事務。三功能需

5、求本系統(tǒng)需要實現(xiàn)以下一些基本功能：1．系統(tǒng)管理：負責增加或刪除系統(tǒng)操作人員，對系統(tǒng)操作人員的信息進行編輯。包括用戶管理和退出系統(tǒng)管理，用戶管理主要是對用戶的權(quán)限進行設置管理。2．線路管理：經(jīng)過對基本資料的分析，設計出能夠給公司帶來一定利潤的旅游線路。可對線路進行添加、修改、刪除等編輯。3．團隊管理：對報名游客的資料信息進行管理，包括游客基本資料信息的建立、編輯和刪除工作。包括報名接待、地接團、自組團三個部分。報名接待是對游客旅游的基本信息進行錄入存儲；地接團和自給團是對外地游客信息的管理。4．財務管理：對旅游者是否付款及欠款進行管理，可按條件查詢交付款及欠款情況。5．預訂管理：在旅行途中的一些

6、景點門票、車票的預訂和食宿的服務，包括訂票，訂房訂餐等。6．查詢統(tǒng)計管理：按條件對團隊、人員、客戶及交通信息進行查詢。包括團隊查詢、人員查詢、客戶查詢和交通信息查詢。7．基本資料管理：與公司有業(yè)務往來的各地單位的基本信息，包括本公司員工信息，各地旅行社資料，各地酒店資料，各在餐廳資料，各地景點資料，車隊資料，其他往來單位資料，部分信息可供線路設計人員設計旅游線路時參考。8．幫助：關于的公司基本情況簡介。四信息系統(tǒng)的可行性分析4.1可行性研究可行性研究的目的，就是用最小的代價在盡可能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠解決。不能靠主觀猜想而只能靠客觀分析。必須分析幾種主要的可能解法的利弊，從而判斷原定的系

7、統(tǒng)規(guī)模和目標是否現(xiàn)實，系統(tǒng)完成后所能帶來的效益是否大到值得投資開發(fā)這個系統(tǒng)的程度。4.2技術(shù)可行性技術(shù)可行性是指使用現(xiàn)有的技術(shù)能否實現(xiàn)系統(tǒng)的設計開發(fā)與最終完成。本系統(tǒng)以旅行社的基本流程為線索、統(tǒng)計和計算為主，基本符合旅行社業(yè)務管理流程，對計算機軟、硬件的要求不高，當前的軟件開發(fā)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫應用技術(shù)完全能夠滿足用戶的需要。因此，開發(fā)此系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。4.3經(jīng)濟可行性經(jīng)濟可行性是指系統(tǒng)所能帶來的