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1、QCC活動教育品管課2013-06-01質(zhì)量管理小組活動什么是質(zhì)量管理小組在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場存在的問題,運用質(zhì)量管理的理論和方法,以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的組織起來,并展開活動的小組叫質(zhì)量管理小組,大陸稱QC小組,臺灣稱QCC、品管圈，日本稱小集團。參與友誼活潑進取心得分享脾氣來了……福氣就沒有了??！在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事。人際溝通§自我溝通不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位都需要更好的溝通技巧,這亦即所需的【人際溝通】。
2、然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折，這時，自我心情的調(diào)試，或自我不斷的勵，就是所謂的【自我溝通】。質(zhì)量管理小組是開展群眾性質(zhì)量管理活動的一種組織形式,是全面質(zhì)量管理的重要組成部分,是勞動、智慧和科學的結合.目標達成自信充實感連帶感QC小組的特點①明顯的自主性—自愿參加、自主管理、互相啟發(fā).②廣泛的群眾性—管理人員、技術人員、作業(yè)者.③高度的民主性—組長民主推選、各抒己見、集思廣益.④嚴密的科學性—用數(shù)據(jù)說明事實.質(zhì)量管理小組活動的目的△提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性.△改進質(zhì)量,降低消耗,提高經(jīng)
3、濟效益.△建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作環(huán)境.△質(zhì)量管理小組活動的生命是有效的活動.△只有通過有效地活動才能改進質(zhì)量、提高素質(zhì)、取得效益、加強團結、才有存在的意義.△成果和成果的發(fā)表都是活動的體現(xiàn).雙重效果公司的體制改善個人的成長品質(zhì)生產(chǎn)效率裝備成本事務效率安全環(huán)境活動的基本自主性全員參加問題意識自我啟發(fā)相互啟發(fā)動腦創(chuàng)意持久性通過小組活動創(chuàng)造有活力的職場職場中的問題大家的干勁高漲來自組織制度方面的建議小組活動過程發(fā)表·評價QC手法七種道具質(zhì)量管理小組活動要提倡四種精神協(xié)作精神奉獻精神創(chuàng)新精神求實精神協(xié)力奉獻求實創(chuàng)新質(zhì)
4、量管理小組活動要有什么意議△質(zhì)量意識△參與意識△問題意識△改進意識實際情況有意識地分析現(xiàn)狀有意識地找出存在問題期望目標有意識地針對問題加以改善態(tài)度決定一切!開創(chuàng)幸福、富有、健康的人生.質(zhì)量管理小組成員和活動場所△主體是生產(chǎn)或服務第一線的職工.△主要的活動場所是生產(chǎn)或服務的現(xiàn)場.“三個臭皮匠,賽過諸葛亮”—發(fā)揮每個人的智慧和力量,集思廣益,了解同事工作范圍內(nèi)的問題,因而對解決這些問題或進行改善最有發(fā)言權.別忘了要廣大職工來參與當自己和同事們集合在一起商討解決問題時,大家一定能提出許多好的方法,并且一起動手實施,這是解決問題最
5、好的途徑.好,就這樣做？？？質(zhì)量管理小組的類別①·現(xiàn)場型:一般是以生產(chǎn)現(xiàn)場工人為主組成的小組. 他建立的目的是穩(wěn)定和提高質(zhì)量、降低消耗等.②·服務型:一般是以交通、郵電、商業(yè)、旅游等服務行業(yè)的職工以及交業(yè)企業(yè)后勤部產(chǎn)的職工為主組成的小組,他建立的目的是提高服務質(zhì)量、從而取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益.③·攻關型:一般是由干部、技術人員和工人”三結合”組成的小組,他建立的目的是攻克質(zhì)量方面的關建問題.④·管理型:一般是以職能科室管理人員為主組成的小組,他建立的目的是提高工作質(zhì)量、改善管理等.⑤·終合型:上記各種的終合、又稱為[
6、創(chuàng)新型]參加質(zhì)量管理小組活動有什么好處△能使自己變得更聰明 △能使自己的確工作得到承認 △能使自己學到科學的方法 △能在活動中增進友誼和團結 △能在交流中開闊視野馬斯洛的需求層次高低自我實現(xiàn)尊重社交安全生理需要實現(xiàn)自己的理想/抱負,自我能力發(fā)揮……自己的社會地位,他人的尊重/相互尊重……歸屬感、社交欲自我防護/工作安全/工作安定衣、食、住、行、醫(yī)……質(zhì)量管理小組活動的來源△指令性課題—上級主管部門或領導達給質(zhì)量管理小組的課題?！髦笇哉n題—根擾上級文革目標或規(guī)劃提出的原則和范圍確定的課題?！髯赃x性課題—結合小組成員的興趣和
7、身邊存在的問題，自主選擇的問題。質(zhì)量管理小組選題的要點△選題要結合企業(yè)的方針目標及本部門,本班組共同關心的問題,這樣容易引起領導的重視和支持.△選題要先易后難,隨著能力的增長,逐步深入.△選題要適應小組能力,要選身邊存在的問題作課題.△選題要以小課題為主,可把大課題轉化為中課題,再把中課題轉化為小課題,做到短期有效果.△選題要選小組成員共同感興趣的課題,使大家都來參加,從而提高全體成員的素質(zhì).△選題要具體、準確,便于活動前后對比.質(zhì)量管理小組選題的步驟△發(fā)現(xiàn)問題,讓質(zhì)量管理小組每個人都動腦筋提出問題,問題可以是多方面的,如
8、質(zhì)量、安全、消耗、出勤、衛(wèi)生、人際關系等?！骷袉栴}把大家所提出的各種問題，參照前面所講的選題要點，討論比較，排個先后順序.△確認課題，經(jīng)過大家充分研究，協(xié)商和集中，確定所選課題。宜小不宜大,宜易不宜難.質(zhì)量管理小組確認目標要注意的問題△目標應盡可能定量化，以便于檢查活動成果是否實現(xiàn)目標?！髂繕艘袑嵖?/p>
