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1、工作分析原理與應(yīng)用1引言這則案例表明，問題的關(guān)鍵就在于：各崗位工作職責(zé)及業(yè)務(wù)流程對接界定不清，以至于出現(xiàn)責(zé)任推諉現(xiàn)象。實(shí)際上，對于這類事情和問題，絕大多數(shù)企業(yè)都曾遇到過?？扇绾胃淖冞@種現(xiàn)狀呢？我們說，重要的途徑就是要進(jìn)行工作分析。2引言1、您知道工作分析對公司人力資源管理工作的價(jià)值嗎？2、您知道開展工作分析工作各環(huán)節(jié)的操作內(nèi)容和要求嗎？3、工作分析不直接影響各項(xiàng)管理決策的結(jié)果，這樣說對嗎？您是如何理解的？讓我們帶著這些問題進(jìn)入今天的課程！3目錄1、工作分析系統(tǒng)模型2、工作分析概述3、構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)4、集團(tuán)總部開展工作分
2、析的流程解析5、工作分析在實(shí)際工作中的應(yīng)用技巧及流程解析。4工作分析系統(tǒng)模型企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理問題工作分析結(jié)果的應(yīng)用所需收集的信息工作分析的執(zhí)行流程工作分析方法的選取工作分析的目標(biāo)可獲得的資源工作分析系統(tǒng)模型5工作分析概述工作分析專業(yè)名詞解釋工作分析的定義：又稱職位分析、崗位分析或者職務(wù)分析，它是應(yīng)用系統(tǒng)方法，收集、分析，確定組織中各職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本因素的一種活動或過程。6工作分析概述工作分析的結(jié)果職位說明書⑴、職位描述：設(shè)置目的、基本職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、工作權(quán)限、職責(zé)履
3、行程序；⑵、任職條件：行為標(biāo)準(zhǔn)、知識、經(jīng)驗(yàn)、技能、個(gè)性特征以及人員的培訓(xùn)要求。7工作分析概述工作分析總結(jié)報(bào)告⑴、組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置中的問題與解決方案；⑵、流程設(shè)計(jì)與流程運(yùn)行中的問題解決方案；⑶、組織權(quán)責(zé)體系中的問題與解決方案、工作方式和方法中的問題與解決方案；⑷、人力資源管理中的問題與解決方案；8工作分析概述工作分析在組織中的作用1、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞：通過工作分析可以明確職位設(shè)置目的，從而明確該職位如何為組織整體創(chuàng)造價(jià)值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與部門目標(biāo)；從而使組織的戰(zhàn)略得以落實(shí)。2、明確職位邊界：通過職位分析可以明確界定職位的職責(zé)與
4、權(quán)限，消除各職位之間在職責(zé)上的相互重疊，從而盡可能地避免由于職位邊界不清導(dǎo)致的扯皮推諉，防止職位之間的職責(zé)真空，使組織的每一項(xiàng)工作都能夠得以落實(shí)。9工作分析概述3、提高流程效率：通過工作分析，可以理順職位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確職位在流程中的角色和權(quán)限，消除由于職位設(shè)置或者職位界定的原因所導(dǎo)致的流程不暢，效率低下等現(xiàn)象。4、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對等：通過工作分析可以根據(jù)職位的職責(zé)來確定或者調(diào)整組織的授權(quán)與權(quán)力分配體系，從而在職位層面上實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。5、強(qiáng)化職業(yè)化管理：通過工作分析，在明確職位的職責(zé)、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，形成該職位工
5、作的基本規(guī)范，從而為員工職業(yè)化素養(yǎng)的培養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。10工作分析概述工作分析在人力資源管理中的作用工作分析在人力資源規(guī)劃中的作用人力資源規(guī)劃的一個(gè)核心環(huán)節(jié)就是對現(xiàn)有職位的審核。這是一個(gè)內(nèi)部評價(jià)過程，需要由崗位描述及崗位規(guī)范所提供的基本工作信息，包括組織中有哪些工作任務(wù)，多少個(gè)崗位，這些崗位的權(quán)力傳遞鏈條及匯報(bào)關(guān)系如何等。通過工作分析，深刻把握每個(gè)崗位的工作內(nèi)容和任職資格要求，從而為人力資源需求的提出提供更為細(xì)致和準(zhǔn)確的信息。11工作分析概述工作分析在工作設(shè)計(jì)中的作用工作設(shè)計(jì)的有效開展需要對職位的現(xiàn)有工作流程、工作設(shè)備、工作方式
6、、工作環(huán)境等方面獲得準(zhǔn)確、充分的信息。而工作分析恰恰可以為此提供前提和基礎(chǔ)，從而有利于工作設(shè)計(jì)的順利開展。深度的工作分析會提高人崗匹配的效能，將最合適的人放到最合適的崗位上，從而進(jìn)一步提高組織的生產(chǎn)力。12工作分析概述工作分析在人員招聘與錄用中的作用由于工作分析所形成的人力資源文件，如職位說明書，對崗位的工作性質(zhì)、特征以及擔(dān)任此類工作應(yīng)具備的資格、條件等都做了詳盡的說明和規(guī)定，這就使招聘人員明確了招聘對象和標(biāo)準(zhǔn)。在組織人員考評時(shí)，就能正確地選擇考試科目和考評內(nèi)容，避免了盲目性，保證了“因事?lián)袢?、任人唯賢”。13工作分析概述工作分析
7、在績效管理中的作用績效管理是以職位為對象，通過績效考核/考評來判斷任職人員是否稱職，并以此作為各項(xiàng)人事決策的基礎(chǔ)。這種模式下的考核指標(biāo)提取，首先需要對各職位進(jìn)行科學(xué)的工作分析，準(zhǔn)確界定各職位的工作目的與工作職責(zé)，然后根據(jù)每一項(xiàng)工作職責(zé)所要達(dá)成的目標(biāo)，來提取針對每項(xiàng)職責(zé)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)，在提取業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，還需要對工作職責(zé)做進(jìn)一步的職責(zé)細(xì)分。在業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)確定的基礎(chǔ)上，對業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步篩選和操作化，從而形成該職位的考核指標(biāo)。14工作分析概述工作分析在薪酬設(shè)計(jì)中的作用工作分析是進(jìn)行崗位價(jià)值評估的前提，有效的崗位價(jià)值評估又是建立以崗位為基礎(chǔ)
8、的薪酬體系的基礎(chǔ)。因此，通過工作分析與崗位價(jià)值評估，可以優(yōu)化公司內(nèi)部的薪資結(jié)構(gòu)，提高薪酬的內(nèi)部公平性。報(bào)酬通常都是同工作的復(fù)雜性、職責(zé)大小、工作本身的難度以及崗位要求的任職資格等聯(lián)系在一起，而所有這些因素都必須通過工作分析才能得到確定。15工作分析
