管理學(xué)第計劃與計劃工作ppt課件.ppt

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1、管理學(xué)1管理活動與管理理論的發(fā)展管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的職能道德與社會責(zé)任全球化管理信息與信息化管理決策與計劃計劃與計劃工作決策與決策方法戰(zhàn)略性計劃與實施組織組織設(shè)計人力資源管理組織變革與文化領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)概論激勵溝通控制控制與控制過程控制方法創(chuàng)新管理的創(chuàng)新職能企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新主要影響次要影響信息反饋2第三講計劃與計劃工作第一節(jié)計劃的概念及其性質(zhì)第二節(jié)計劃的類型第三節(jié)計劃編制過程3計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹?！_德·孔茨4計劃工作

2、是對決策所確定任務(wù)和目標(biāo)并對選好目標(biāo)提供一種合理實現(xiàn)方法。5計劃的概念名詞意義上——用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件動詞意義上——為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進行的行動安排無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內(nèi)容都包括“5W1H”What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容Why——為什么做？原因Who——誰去做？人員Where——何地做？地點When——何時做？時間How——怎樣做？方式、手段6計劃與決策區(qū)別：決策是對組

3、織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排聯(lián)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的7計劃的性質(zhì)計劃工作在本書結(jié)構(gòu)體系中的作用：一方面，計劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動的實施提供了組織實施保證另一方面，計劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門、不同成員行動的依據(jù)8計劃的性質(zhì)1234計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)是管理活動的橋梁，是

4、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)計劃工作要追求效率計劃工作具有普遍和特殊性質(zhì)9目標(biāo)設(shè)定總目標(biāo),總?cè)蝿?wù)找出關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)設(shè)定優(yōu)先級和理由目標(biāo)描述(具體的目標(biāo))所需資源了解目標(biāo)并使之量化行動計劃,工作程序,作業(yè)指導(dǎo)時間表SWOTWHYWHOWHATHOWWHENHOW設(shè)定目標(biāo)和制訂計劃計劃制定10傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程?PrenticeHall,2002單個雇員目標(biāo)高層管理目標(biāo)功能部門管理者目標(biāo)事業(yè)部管理者目標(biāo)“增加利潤而不管用什么方式”“我希望看到本事業(yè)部的利潤有重要改進”“我們需要改善公司的績效

5、”“不要擔(dān)心質(zhì)量，只要干得快”11從事廣泛應(yīng)用于機械設(shè)備行業(yè)的金屬產(chǎn)品的制造總裁12％的投資回報率15％的增長率零員工解雇率為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)財務(wù)副總裁應(yīng)收帳款保持在500萬元以下呆帳不超過總資本的2％生產(chǎn)副總裁以19元的平均成本生產(chǎn)120萬件產(chǎn)品廢品率保持在3％或更低水平生產(chǎn)率提高2％營銷副總裁以27元的平均價格銷售產(chǎn)品120萬件新市場銷售額提高5％籌建一個新銷售辦事處獲得19％的市場份額應(yīng)收帳款經(jīng)理在5個工作日內(nèi)處理銷售發(fā)票應(yīng)收帳款期限不得超過5個月每周催收應(yīng)收帳款1區(qū)銷售經(jīng)理在兩個小時內(nèi)答

6、復(fù)客戶的詢問完成12萬件銷售定額每4周拜訪一次大客戶自動機主管停機時間低于7％廢品率爭取低于3％或更低戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)12計劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型時間長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)務(wù)計劃財務(wù)計劃人事計劃綜合性程度（涉及時間長短和涉及的范圍廣狹）戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性具體性計劃指導(dǎo)性計劃程序化程度程序性計劃非程序性計劃13計劃的類型（續(xù)）長期計劃和短期計劃長期計劃：描述了組織在較長時期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針短期計劃：具體地規(guī)定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短的階段應(yīng)該從

7、事何種活動和應(yīng)達(dá)到的要求（山田本，1984，東京國際馬拉松）業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃業(yè)務(wù)計劃：組織的主要計劃，包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、倉儲后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進等財務(wù)計劃：研究如何從資本的提供和利用上促進業(yè)務(wù)活動的有效進行人事計劃：分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證14組織可分為：戰(zhàn)略層、管理層、知識層與操作層分成不同的功能區(qū)域操作層知識層管理層戰(zhàn)略層資深管理者中層管理人員知識與數(shù)據(jù)工作人員運行管理者市場營銷生產(chǎn)會計供應(yīng)人力資源15計劃的類型（續(xù)）戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃戰(zhàn)略

8、性計劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃：指規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案具體性計劃與指導(dǎo)性計劃具體性計劃：具有明確的目標(biāo)指導(dǎo)性計劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)16計劃工作與組織層次戰(zhàn)略計劃運營計劃高層經(jīng)理中層管理者基層管理者?PrenticeHall,20027-1717ChurchillRd.WinthropRd.Ogd