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1、第八章激勵1學習目的與要求領會激勵的重要意義，熟悉激勵的過程；掌握需要層次理論、雙因素理論和成就激勵理論的主要觀點；掌握期望理論、公平理論和強化理論的主要觀點；掌握激勵的技巧與方法。培養(yǎng)激勵員工的能力2一、激勵的含義激勵就是激發(fā)人的動機，誘導人的行為，使其發(fā)揮內在潛力，為實現(xiàn)所追求的目標而努力的過程。簡單地說，激勵就是調動人的積極性的活動。3二、激勵過程激勵的實質過程：是在外界刺激變量（各種管理手段與環(huán)境因素）的作用下，使內在變量（需要、動機）產生持續(xù)不斷的興奮，從而引起被管理者積極的行為反應（實現(xiàn)目標的努力
2、）。激勵的過程模式4內容型激勵理論內容型激勵理論著重探討什么因素能夠使一個人采取某種行為.馬斯洛的需要層次理論奧德費的“EGR理論”雙因素理論成就激勵理論5馬斯洛的需要層次理論自我實現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次是由美國心理學家馬斯洛于1943年提出來的，是一種提出最早、影響最大的激勵理論。6雙因素理論雙因素理論是1959年由美國的赫茲伯格提出的，又稱為“激勵因素—保健因素”理論。其主要內容有：導致工作滿意的因素與導致工作不滿意的因素是不同的保健因素與工作環(huán)境條件或外部因素有關,而激勵
3、因素則與工作本身的特點和工作內容或內在因素有關調動人的積極性要從激勵因素著手7保健因素與激勵因素保健因素激勵因素金錢人際關系工作條件公司政策與管理者監(jiān)督地位工作本身成就賞識（認可）責任個人成長與發(fā)展8傳統(tǒng)模型與雙因素模型的區(qū)別傳統(tǒng)模型：滿意不滿意雙因素模型：滿意沒有滿意激勵因素保健因素不滿意沒有不滿意≠滿意≠不滿意傳統(tǒng)的“滿意——不滿意”觀念是不確切的9成就激勵理論是20世紀50年代麥克萊蘭提出的。認為在人的生存需要基本得到滿足的前提下,人們有三種主要需要,包括：成就需要權力需要歸屬需要成就激勵理論10成就激
4、勵理論成就需要:指根據(jù)適當標準追求成就的驅動力,是該理論的核心內容.權力需要:指影響和控制他人的愿望和驅動力,權力需要是管理者取得成功的重要因素.社交需要:指尋求他人接納并建立良好人際關系的愿望.11過程型激勵理論過程型激勵理論是著重研究動機的形成和行為目標的選擇．即激勵過程的理論弗洛姆的期望理論公平理論強化理論12一、期望理論期望理論的基本描述：激勵力=期望值×效價期望理論是美國學者弗魯姆在1964年提出的.激勵力指一個人受激勵的程度。效價指一個人所預計的一定結果所帶來的滿足或不滿足的程度。期望值指某一行動
5、會導致一個預期成果的概率。13期望理論的基本觀點績效取決于一個人的努力程度、能力大小以及當事人對所需完成任務的了解程度。滿足取決于內在的報酬和外在的報酬。激勵是對內在報酬和外在報酬的期望。14公平理論公平理論又稱社會比較理論。該理論是由美國的斯戴西·亞當斯于1956年提出來的，是一種側重于研究利益分配的合理性、公平性對員工的工作積極性和工作態(tài)度的影響的一種激勵理論。亞當斯認為：職工的工作態(tài)度和工作積極性不僅受其所得的絕對報酬（自己的實際收入）的影響，而且還受其所得的相對報酬的影響。15公平理論員工會進行橫向比
6、較自己所得/自己付出比他人所得/他人付出；員工還會進行縱向比較現(xiàn)在自己所得/現(xiàn)在自己付出比過去自己所得/過去自己付出；當人們感覺不公平時，就會采取措施，減少不公平感16公平理論的基本觀點職工對報酬的滿意程度是一個社會的比較過程。一個人對自己報酬是否滿意，不僅受到報酬的絕對值影響，而且也受到報酬的相對值的影響。人需要保持分配上的公平感，只有產生公平感時才會心情舒暢，努力工作；而產生不公平感時，就會采取措施消除不公平感。17行為改造型理論： 激勵強化理論強化理論是由美國的斯金納提出的強化理論認為，人的行為是對外部
7、環(huán)境刺激作出的反應，只要通過改變外部環(huán)境刺激，就可達到改變行為的目的。強化的概念最早是由俄國生理學家巴甫洛夫在研究條件反射時提出的。18強化的類型1．正強化是指在行為發(fā)生之后，立即用物質的或精神的獎勵來肯定這種行為。正強化通常包括增加工資、發(fā)給獎金和獎品、表揚、贊賞、讓某人干更有意義的工作等。2．懲罰懲罰是指對不良行為給予批評或處分。懲罰可以減少或阻止不良行為的重復出現(xiàn)，但卻不能直接鼓勵良好行為的產生，并且可能會引起怨恨和敵意，導致工作關系的緊張。19強化的類型3．負強化負強化也稱逃避性學習，是指一個人為避免
8、自己所不希望的后果而不產生不良行為。例如學生上課遲到要受到老師的批評，不想受到批評的學生會努力做到不遲到。由此可見，負強化不僅能使一些不良行為減少或結束，而且還能使積極行為得到強化。4.消除（自然消退）是通過不提供個人所愿望的結果來減弱某種行為。20三、激勵方式目標激勵強化激勵參與激勵競賽激勵榜樣激勵關懷激勵信任激勵反激勵21此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！
