第八章 激勵(lì)職能ppt課件.ppt

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1、第八章激勵(lì)職能管理故事：▲勇敢的清潔工▲一條腿的鴨子激勵(lì)職能導(dǎo)言管理的本質(zhì)就是通過影響他人的能力，激發(fā)人們?yōu)榻M織提供有益貢獻(xiàn)的工作熱情，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中，領(lǐng)導(dǎo)工作是管理者如何指揮和協(xié)調(diào)下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，必須設(shè)法讓組織成員提供有效的貢獻(xiàn)。成功的管理者必須知道用什么樣的方式有效地調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性。巴納德曾說：假如把組織成員愿意為組織做貢獻(xiàn)的程度來排序，從高到低可以依次分為：強(qiáng)烈的愿望、中等愿望、沒什么愿望、強(qiáng)烈的毫無愿望或反對(duì)以致憎恨。在現(xiàn)代社會(huì)里，對(duì)現(xiàn)存的或?qū)⒔⒌慕M織，多數(shù)人總是站在消極的一面。捫心

2、自問，除了我們是組織成員這個(gè)事實(shí)以外，在沒有其他誘因的情況下，我們甘愿為組織服務(wù)的熱情有多大？一個(gè)管理者如果不知道怎樣調(diào)動(dòng)人的積極性，那是不能勝任管理工作的。要想調(diào)動(dòng)人們的工作積極性，提高生產(chǎn)率，就必須依靠有效的激勵(lì)。激勵(lì)職能主要內(nèi)容激勵(lì)職能就是研究激勵(lì)理論和激勵(lì)方式的?！窕靖拍睿盒枰?、動(dòng)機(jī)、行為，激勵(lì)●激勵(lì)理論的內(nèi)容：①內(nèi)容型激勵(lì)理論：馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論；②過程激勵(lì)理論：弗隆的期望理論、帕特——?jiǎng)诶盏募?lì)模型、亞當(dāng)斯的公平理論；③行為改造型激勵(lì)理論：斯金納的強(qiáng)化理論●激勵(lì)原則和激勵(lì)方式第一節(jié)基本概念●人的行為產(chǎn)生的原因

3、●需要、動(dòng)機(jī)與行為●激勵(lì)一、人的行為產(chǎn)生的原因凡人類有意識(shí)的活動(dòng)均稱之為行為。而行為產(chǎn)生的原因是心理學(xué)家爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。1．人的行為本能說。認(rèn)為，人與其他動(dòng)物沒有差別，人類行為的原因在于人的本能。這種本能是從人的動(dòng)物祖先那里遺傳下來的，主要表現(xiàn)為自我生存和性的本能，只是這種本能不能像動(dòng)物那樣自由的表現(xiàn)出來，而是受社會(huì)條件和道德觀念的限制，通過各種偽裝形式表現(xiàn)出來。人的行為完全是由人的自然性質(zhì)決定的。2．人的行為環(huán)境說。認(rèn)為，人的行為是由社會(huì)性質(zhì)決定的。即受社會(huì)環(huán)境的影響，是外力推動(dòng)的結(jié)果。如權(quán)力、金錢等是決定人們行為的主要力量。3．人的行為是社會(huì)環(huán)境

4、與個(gè)體本能相互作用的結(jié)果。大部分心理學(xué)家持這種觀點(diǎn)。認(rèn)為，人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)是由人們的生理和社會(huì)需要引起的。二、需要、動(dòng)機(jī)與行為1．需要需要是客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)，是人們對(duì)某種事物或目標(biāo)的渴求和欲望?？陀^刺激，既包括身體內(nèi)部的，如饑餓想吃東西的生理需要，也包括身體外部的環(huán)境刺激。許多生理需要是受環(huán)境因素的刺激所引起的：如食物的香味可以使我們感到饑餓?？陀^環(huán)境的刺激，對(duì)我們第二需要（或社會(huì)需要）有較大影響。如同事的提升可以激起我們有較高地位的欲望，孤獨(dú)者有加入團(tuán)隊(duì)的需要。客觀刺激可以是物質(zhì)的，也可以是

5、精神的。2．動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是由需要引起的。當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要，而又未滿足時(shí)，心理上便產(chǎn)生一種不安和緊張，這種不安和緊張成為一種導(dǎo)向某種行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，這就是動(dòng)機(jī)。所謂人的動(dòng)機(jī)，就是誘發(fā)、推動(dòng)、引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的一種內(nèi)在狀態(tài)。3．行為當(dāng)人有了動(dòng)機(jī)以后，就要尋找、選擇和接近目標(biāo)的行為。如果人的行為達(dá)到了目標(biāo)，就會(huì)產(chǎn)生心理和生理上的滿足。原有的需要滿足了，新的需要又會(huì)產(chǎn)生，從而引發(fā)人的新的行為，如此循環(huán)。動(dòng)機(jī)是人們行為產(chǎn)生的直接原因，它引起行為、維持行為并指導(dǎo)行為去滿足某種需要。人的行為過程需要緊張動(dòng)機(jī)行為反饋滿足目標(biāo)產(chǎn)生引起導(dǎo)致達(dá)到帶來提供圖：需要——行

6、為——滿足的連續(xù)過程需要和動(dòng)機(jī)的關(guān)系聯(lián)系：動(dòng)機(jī)是由需要支配的，有需要才能產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。區(qū)別：需要帶有較強(qiáng)的客觀性，而動(dòng)機(jī)則是純主觀的。例如：同樣需要錢，但不同的人產(chǎn)生滿足的動(dòng)機(jī)是不同的，有人通過辛勤勞動(dòng)獲得，有人則通過投機(jī)倒把或偷搶獲得。需要側(cè)重于缺乏某種東西的客觀狀態(tài)，而動(dòng)機(jī)總是和具體的目標(biāo)以及一定的行為方式相聯(lián)系的，因而動(dòng)機(jī)更多的受社會(huì)、文化、意識(shí)、道德和個(gè)人品質(zhì)的影響，它經(jīng)過了更多的思維加工。所以，在一些情況下，內(nèi)在的需要和外界的刺激不等于就是動(dòng)機(jī)，能不能成為動(dòng)機(jī)還要受個(gè)體人格系統(tǒng)和社會(huì)心理環(huán)境的影響。需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系行為是由動(dòng)機(jī)決定的，

7、動(dòng)機(jī)來自需要。這是成立的。行為←動(dòng)機(jī)←需要但這句話倒過來會(huì)有兩種情況：①需要→動(dòng)機(jī)→行為②需要≠動(dòng)機(jī)≠行為。有某種需要不一定會(huì)產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)，有某種動(dòng)機(jī)不一定就會(huì)引發(fā)某種行為。因?yàn)槌鲜鏊f的受個(gè)體人格和社會(huì)環(huán)境的影響外，還由于一個(gè)人同時(shí)可以有多種需要和動(dòng)機(jī)，但在特定的時(shí)間和空間內(nèi)，其中最強(qiáng)烈的需要，被稱為主導(dǎo)需要。在這種主導(dǎo)需要驅(qū)使下會(huì)出現(xiàn)多種動(dòng)機(jī)，但最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)或優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)才產(chǎn)生行為。三、激勵(lì)“激勵(lì)”，從字面上看是激發(fā)和鼓勵(lì)的意思。在管理工作中，“激勵(lì)”定義為調(diào)動(dòng)人們積極性的過程。激勵(lì)：就是創(chuàng)設(shè)滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生

8、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。從激勵(lì)的定義看，激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是通過滿足人的需要達(dá)到引導(dǎo)人的行為的目的。成功的激勵(lì)是滿足人們的需要后達(dá)到的往