卓越經(jīng)營理念.ppt

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1、卓越經(jīng)營以人為本科技領航目錄經(jīng)營理念與卓越方針顧客至上：品質(zhì)理念以人為本：環(huán)安理念科技領航：卓越管理卓越經(jīng)營：卓越目標卓越理念經(jīng)營理念CREATION創(chuàng)造革新PERFECTION追求完美TEAMWORK團結(jié)合作FORESIGHT遠見卓識CPTF卓越理念顧客至上以人為本科技領航卓越經(jīng)營顧客至上是品質(zhì)核心理念，以人為本是管理核心理念，此二者構(gòu)成經(jīng)營之基本原則；科技領航是通往卓越經(jīng)營的橋梁，是公司卓越管理的基本方法與途徑；卓越經(jīng)營是公司卓越管理的出發(fā)點和歸宿，是全面管理體系追求的終極目標。卓越方針卓越理念顧客至上卓越方針提供顧客最優(yōu)產(chǎn)品最佳服務公司依存于顧客，因此公司應當理解

2、顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望；顧客：客戶、股東/投資人、供應商、社區(qū)、周邊民眾、政府……顧客需求：高品質(zhì)產(chǎn)品、高質(zhì)量服務；系統(tǒng)的管理好與顧客的關系，確保顧客滿意是公司生存之本；公司一向奉行“以顧客和市場為中心”的理念，以不斷提高顧客滿意度為公司的奮斗目標。卓越理念以人為本卓越方針確保同仁身心健康樂在工作各級人員都是組織之本，只有充分發(fā)揮同仁的智慧才干，公司才能生存發(fā)展并具有競爭力；不僅要確保同仁身體健康，還要心理健康，即身心健康；需使同仁樂在工作，方能身心健康、發(fā)揮同仁潛能；公司應力爭滿足同仁的需求：發(fā)展、薪酬、福利、教育培訓、榮譽感、成就感。卓

3、越理念科技領航卓越方針預防為主優(yōu)化管理創(chuàng)新科技預防為主前除后略，確保同仁與公司財產(chǎn)安全；預防污染節(jié)能減廢，實現(xiàn)綠色生產(chǎn)產(chǎn)品行銷世界；科技創(chuàng)新優(yōu)化管理，提高產(chǎn)品品質(zhì)降低質(zhì)量成本；科技領航：發(fā)展科技為提高品質(zhì)的主要努力方向；科技領航：成為行業(yè)標桿領航CRT科技為我們主要努力方向；卓越理念卓越方針卓越經(jīng)營遵紀守法全員參與永續(xù)經(jīng)營公司應立足于社會，恪守法律法規(guī)和其它要求，履行公共責任與公民義務；只有全體同仁的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益；持續(xù)改進總體業(yè)績應當是公司的一個永恒目標；只有進步得比別人更快的企業(yè)才能生存，永續(xù)經(jīng)營就意味著公司需要永續(xù)改進卓越績效，永遠比別人

4、進步的更快，更具有靈敏性和競爭力。公司為誰而存在？社會客戶供應商和合作伙伴業(yè)主員工品質(zhì)理念顧客至上------品質(zhì)理念質(zhì)量管理發(fā)展歷程品質(zhì)理念傳統(tǒng)質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理QCCSQCSPCTQC/CWQC6sigmaMBNQAZD顧客至上------品質(zhì)理念,;.;.,.;,;.’‘.”.’;,’.;;.,lISO是InternationalOrganizationForStandization之縮寫,即國際標準化組織。ISO組織創(chuàng)建于1947年2月，總部設在瑞士日內(nèi)瓦。ISO組織由世界各國（共80多個國家）標準機構(gòu)為會員組成，成立的目的為制定與發(fā)行國際標準。品質(zhì)理念管理體

5、系標準簡介：ISO9001:2000：質(zhì)量管理體系要求（2000年發(fā)行）ISO14001：環(huán)境管理體系要求（1996年發(fā)行）。OHSAS18001：職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系要求（1999顧客至上------品質(zhì)理念ISO與管理體系標準簡介ISO簡介：ISO9000質(zhì)量管理八項原則:1.以顧客為關注焦點2.領導作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進7.基本事實的決策方法8.互利的供方關系品質(zhì)理念顧客至上------品質(zhì)理念基于過程的質(zhì)量管理體系模式:品質(zhì)理念顧客顧客要求滿意管理職責資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)測量、分析改進產(chǎn)品顧客至上------品質(zhì)理念ISO9001

6、:2000基礎知識寫我該做.做我所寫.記我所做.品質(zhì)理念依據(jù)規(guī)范(SN)貫徹正確作業(yè)；并作好記錄并保存.ISO9000的主旨精神ISO9000執(zhí)行原則顧客至上------品質(zhì)理念說寫做一致！ISO9001:2000基礎知識每位同仁須經(jīng)OJT教育訓練并評鑒合格后方可上崗作業(yè)品質(zhì)理念確保每位使用者所使用之規(guī)范為最新，最有效之版本.OJT文件及資料管制文件及資料管制品質(zhì)記錄上禁用鉛筆修正，在有錯誤需改正時，得將錯誤處劃線并在旁簽上中文全名或蓋校正章方可.顧客至上------品質(zhì)理念決定品質(zhì)的六大因素人員：資質(zhì)十訓練機器：精度十保養(yǎng)材料：合格十穩(wěn)定方法：正確十有效環(huán)境：無塵十無

7、污設計：規(guī)格十簡單品質(zhì)理念顧客至上------品質(zhì)理念環(huán)境意識溫室氣體與溫室效應太陽地球太陽短波幅射地球長波輻射溫室氣體溫室氣體中，以CO2數(shù)量最大，貢獻率達：50%！1975年到1995年20年間，全球能源生產(chǎn)增加50%，溫室氣體排放隨之增加。以人為本------環(huán)境理念環(huán)境意識能源消耗帶來社會問題---全球環(huán)境問題溫室氣體與溫室效應大約一萬年前最后一次冰期結(jié)束，地球氣候處于相對穩(wěn)定時期，但近年來，世界各國均出現(xiàn)近幾百年來最熱天氣、厄爾尼若現(xiàn)象不斷加劇。氣候變暖原因人類活動所產(chǎn)生的溫室氣體：水蒸氣、二氧化碳和其他微量氣體(甲烷、氟利昂等