商貸通業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn).ppt

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1、消費(fèi)金融中心·2009年3月產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)目錄零售發(fā)展歷程和發(fā)展途徑專業(yè)分工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精準(zhǔn)定位批量營銷支行在業(yè)務(wù)推動中的方式方法商戶融資業(yè)務(wù)支行推動實(shí)施的工作要求商戶融資相關(guān)產(chǎn)品介紹明確發(fā)展道路階段董文標(biāo)董事長提出“做強(qiáng)總部，做大支行”，支行開始成為零售業(yè)務(wù)發(fā)展主渠道，零售銀行專業(yè)化體制效果顯現(xiàn)2006年6月董文標(biāo)董事長提出“三分離”改革思想，流程銀行在零售條線試運(yùn)行，零售銀行開始探索專業(yè)化體制2005年2月2002年12月明確市場定位階段董文標(biāo)行長提出走中高端客戶路線，大力發(fā)行民生鉆石卡，負(fù)債業(yè)務(wù)得到了較大發(fā)展，客戶結(jié)構(gòu)得到了極大提升明確發(fā)展方向階段董文標(biāo)行長首次提出大力

2、發(fā)展零售業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的想法，并提出通過“四個一”工程，實(shí)現(xiàn)“三個突破”改革是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動力零售業(yè)務(wù)發(fā)展歷程2008年1月1、儲蓄存款總量穩(wěn)步增長。2002年以來儲蓄存款余額復(fù)合增長率達(dá)到48.19%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于存款年復(fù)合增長率18.40%的水平零售業(yè)務(wù)發(fā)展歷程-儲蓄存款單位：億元注：2009年數(shù)據(jù)截止3月12日2、儲蓄業(yè)務(wù)占比逐年加大。由2002年的7.28%提高至目前的17.57%,年復(fù)合增長率為15.27%單位：%注：2009年數(shù)據(jù)截止3月12日零售業(yè)務(wù)發(fā)展歷程-儲蓄存款零售業(yè)務(wù)發(fā)展歷程-儲蓄存款3、單個支行平均儲蓄存款余額逐年遞增。由2002年的1.07

3、億元提高至目前的4.40億元,年復(fù)合增長率為25.62%單位：億元注：2009年數(shù)據(jù)截止3月12日（支行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)354個）個人貸款余額增長顯著。2002年以來個人貸款余額復(fù)合增長率達(dá)到60.18%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場個人貸款年復(fù)合增長率22.5%的水平零售業(yè)務(wù)發(fā)展歷程-個人貸款單位：億元注：2009年數(shù)據(jù)截止3月12日零售業(yè)務(wù)發(fā)展歷程-貴賓客戶數(shù)貴賓客戶數(shù)大幅攀升。自2005年2月董文標(biāo)行長提出走中高端客戶路線以來，2005-2008年貴賓客戶數(shù)復(fù)合增長率達(dá)到74.74%單位：萬戶2008年首度實(shí)現(xiàn)扭虧為盈單位:萬元2008全年完成責(zé)任利潤7.32億元，首度實(shí)現(xiàn)扭虧為盈零售業(yè)務(wù)

4、發(fā)展歷程-盈利狀況2、我行零售主要業(yè)務(wù)的規(guī)模處于第二梯隊(duì)，該梯隊(duì)各家股份制銀行差距并不明顯零售業(yè)務(wù)發(fā)展歷程-同業(yè)對比注：1、本表為2009年2月股份制商業(yè)銀行零售主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);2、數(shù)據(jù)來源于人民銀行，與我行頭寸表數(shù)據(jù)略有差異銀行儲蓄存款余額儲蓄存款余額排名個人貸款余額個人貸款余額排名招商4912120621中信179628306浦發(fā)1644310183民生152749704光大127658455興業(yè)1046611422廣發(fā)78474388華夏70782549深發(fā)550965371、網(wǎng)均效益名列前茅，單個支行平均儲蓄存款余額、平均個人貸款余額分別排名二、三位同業(yè)機(jī)構(gòu)單個支

5、行平均儲蓄存款余額單個支行平均儲蓄存款余額排名單個支行平均個人貸款余額單個支行平均個人貸款余額排名招行6.7412.982民生3.522.763浦發(fā)2.7932.235交行2.240.688中信2.1851.496深發(fā)展2.0662.554華夏1.8571.377興業(yè)1.6583.191零售業(yè)務(wù)發(fā)展歷程-同業(yè)對比注：本表為2008年股份制商業(yè)銀行中報數(shù)據(jù)大力發(fā)展財富管理業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)二個重點(diǎn)一個思路三年發(fā)展規(guī)劃大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)提升總部的六大能力，做強(qiáng)總部提升分行的傳導(dǎo)落實(shí)能力，共同負(fù)責(zé)提升支行的銷售和服務(wù)能力，做大支行，使支行成為驅(qū)動零售業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道三個定

6、位三年發(fā)展規(guī)劃財務(wù)管理與激勵考核中后臺支持組織架構(gòu)與人力資源管理風(fēng)險管理五個模塊啟動零售銀行能力提升建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化零售銀行的專業(yè)化體制戰(zhàn)略規(guī)劃促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展2009年零售業(yè)務(wù)總體發(fā)展思路積極應(yīng)對市場變化，繼續(xù)大力推進(jìn)財富管理，逐步實(shí)現(xiàn)從單純產(chǎn)品銷售向?yàn)榭蛻籼峁┴敻灰?guī)劃和綜合咨詢服務(wù)的模式轉(zhuǎn)型持續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)個貸業(yè)務(wù)，積極支持住房按揭業(yè)務(wù)發(fā)展，大力推進(jìn)商戶融資業(yè)務(wù)，激發(fā)傳統(tǒng)品牌活力，重塑我行個貸業(yè)務(wù)在股份制銀行中的競爭優(yōu)勢加快渠道建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，改進(jìn)服務(wù)流程，建立服務(wù)質(zhì)量檢測體系，全面提升對中高端客戶的服務(wù)水平積極支持個人住房按揭業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I銷支持產(chǎn)品支持政策支持主動出擊

7、，利用房貸新政提供的市場機(jī)遇，最大限度地爭取存量市場的資源消費(fèi)金融業(yè)務(wù)發(fā)展路徑大力推進(jìn)商戶融資業(yè)務(wù)商戶通商戶卡規(guī)劃先行批量營銷標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)“一個抓手”（以重點(diǎn)拓展商戶卡為主要抓手）兩個業(yè)務(wù)模式”（商業(yè)集群業(yè)務(wù)模式和支行周邊商戶業(yè)務(wù)模式）“三?！保▽I(yè)素質(zhì)人員、專項(xiàng)激勵政策和專門的風(fēng)險管理措施）開發(fā)商戶卡，作為“促進(jìn)商戶進(jìn)支行”的特色工具，將商戶貸款、結(jié)算、理財業(yè)務(wù)通過商戶卡統(tǒng)一辦理，測算綜合收益，適當(dāng)給與優(yōu)惠；以商戶卡為依托，啟動商戶俱樂部，建立更加緊密的銀商關(guān)系消費(fèi)金融業(yè)務(wù)發(fā)展路徑目錄零售發(fā)展歷程和發(fā)展途徑專業(yè)分工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精準(zhǔn)定位批量營銷支