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1、預約診療制度類別臨床管理編號名稱預約診療制度生效日期2018-06-15制定部室醫(yī)務科負責人楊昌菊修訂日期2018-04-05定期更換每年一次總頁碼2版本2018年版一、目的為進一步提高服務質量,構建和諧醫(yī)患關系,規(guī)范我院預約掛號服務,推進文明有序掛號就診,根據(jù)上級有關文件精神和我院實際情況，特制定本制度。二、范圍適用范圍：門診各臨床保健醫(yī)技科室三、定義：無四、權責責任科室：門診部五、參考文獻《二級婦幼保健院評審標準實施細則》(2016版）六、政策1.門診部全面協(xié)調醫(yī)院門診預約診療工作,負責預約掛號服務的監(jiān)督
2、和管理,本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理,與相關部門密切協(xié)作,全面做好預約門診工作。2.預約掛號適用于初診、復診患者。預約掛號方式包括現(xiàn)場預約、電話、網絡預約。預約掛號需提前1天預約,截止時間為就診前一日16:00。預約掛號范圍包括專家門診、普通門診。3.預約掛號釆取實名制,患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件,接待人員必須做好預約就診人員相關信息和就診需求登記,安排好預約就診相關工作?；颊呷∠A約號須提前通知掛號室,如爽約將取消預約掛號資格。4.為方便患者,導診預約臺具體辦理預約掛號
3、手續(xù)、登記聯(lián)絡、領取預約就診號、提供咨詢等服務。5.預約工作人員每天下午16點30前將預約就診患者需求整理后通知掛號室,準備好相應科室(專家)預約號,加蓋預約專用章。6.預約患者就診當天到導診預約臺通報本人有關信息和就診需求,工作人員核對無誤后,提供相應科室(專家)預約號,到預約窗口掛號,指導患者就診。過時未到的預約患者,預約作廢,請患者按正常秩序就診或另行預約。7.導診人員根據(jù)預約號按順序優(yōu)先安排患者就診。8.醫(yī)院通過醫(yī)院網站、門診公示牌等方式公示專家門診和?？崎T診倍息,預約掛號須知、預約流程及預約方式。9
4、.為保障預約門診工作的有序開展,各科室和醫(yī)生嚴格按要求出門診,不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人,科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午16點前告知門診部。?八、審核部門核準主管核準日期主辦醫(yī)務科主任：楊昌菊年月日分管院長：張永祥
