店鋪會(huì)員制度方案.doc

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1、店鋪會(huì)員制度方案　　xx店鋪會(huì)員制度方案目的在增加客戶認(rèn)可、粘性及回購的基礎(chǔ)上通過口碑傳播的方式增加店鋪的老帶新購買量及流量?！　∫?、店鋪會(huì)員分級(jí)制度及各級(jí)會(huì)員權(quán)益1.白銀會(huì)員門檻在店鋪累積成交2次/成交累積超過79元者權(quán)益1.集卡活動(dòng)；2.非特價(jià)品9.8折；3.會(huì)員日秒殺；4.會(huì)員日優(yōu)惠卷；5.白銀級(jí)會(huì)員生日福利；2.黃金會(huì)員門檻在店鋪累積成交5次/成交累積超過188元者權(quán)益1.集卡活動(dòng)；2.非特價(jià)品9.6折；3.會(huì)員日秒殺；4.會(huì)員日優(yōu)惠卷；5.黃金級(jí)會(huì)員生日福利；6.每月1次14日無理由退換貨權(quán)限；7.每月1份店鋪3元紅包；3.白金會(huì)員門檻在

2、店鋪累積成交15次/成交累積超過688元者權(quán)益1.集卡活動(dòng)；2.非特價(jià)品9.3折；3.會(huì)員日秒殺；4.會(huì)員日優(yōu)惠卷；5.白金級(jí)會(huì)員生日福利；6.每月2次21日無理由退換貨權(quán)限；7.每月1分5元店鋪紅包；8.每月1次郵寄免運(yùn)費(fèi)機(jī)會(huì)。　　4.鉆石會(huì)員門檻在店鋪累積成交30次/成交累積超過1288元者權(quán)益1.集卡活動(dòng)；2.非特價(jià)品9折；3.會(huì)員日秒殺；4.會(huì)員日優(yōu)惠卷；5.白金級(jí)會(huì)員生日福利；6.每月3次30日無理由退換貨權(quán)限；7.每月1份10元店鋪紅包；8.每月3次郵寄免運(yùn)費(fèi)機(jī)會(huì)?！　《⒌赇仌?huì)員日每月　　25、26兩日為本店會(huì)員日，在會(huì)員日期間進(jìn)行一

3、定形式的讓利（詳見下方會(huì)員福利明細(xì)）以促進(jìn)消費(fèi)者的回購率以及增加店鋪粘性并打造店鋪的消費(fèi)者認(rèn)可口碑?！　S:主要信息輸出端口為店鋪官方微信，詳細(xì)信息情況請(qǐng)查看《店鋪CRM營銷維護(hù)方案》　　三、店鋪會(huì)員福利明細(xì)1.集卡得全店終極大禮包——0200元店鋪紅包長期性活動(dòng)，每個(gè)成交客戶均可參加?！　⊥娣ㄓ≈?種店內(nèi)產(chǎn)品介紹小卡片并在客戶包裹內(nèi)隨機(jī)放置（一個(gè)包裹一張），集滿5張卡片并附贈(zèng)客戶信息寄回店鋪（郵費(fèi)客戶墊付，收到后以支付寶轉(zhuǎn)賬或微信紅包形式返還客戶）后客服將店鋪紅包（僅可在本店消費(fèi)使用）發(fā)放至客戶淘寶賬戶?！　S1整體成本可控設(shè)置卡片獲取難度為

4、1-3星，最高3星卡僅印制500張，并根據(jù)客戶的領(lǐng)用率進(jìn)行發(fā)放，最終控制全年獲獎(jiǎng)人數(shù)為100人，成本在2W左右?！　S2卡片為店鋪的產(chǎn)品信息介紹卡，1-2星卡片可設(shè)計(jì)多款，活動(dòng)的主要目的除進(jìn)行客戶回饋外，還有附帶宣傳店鋪其他產(chǎn)品的意義，倉儲(chǔ)人員在打包時(shí)可更多放置客戶購買產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品卡?！　S3領(lǐng)獎(jiǎng)規(guī)則可設(shè)置為2*1星+2*2星+1*3星/3*1星+1*2星+1*3星等模式，并在有客戶中獎(jiǎng)后在店鋪全渠道公布中獎(jiǎng)信息（店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁面、點(diǎn)官方微信等）?！　?.全店非特價(jià)品均可用會(huì)員折扣全店非特價(jià)品均加入淘寶官方會(huì)員卡打折活動(dòng)（客戶在到達(dá)設(shè)

5、定門檻后淘寶將自動(dòng)發(fā)放店鋪會(huì)員卡至客戶卡包），設(shè)置會(huì)員打折折扣為白銀9.8折、黃金9.6折、白金9.3折、鉆石9折?！　S該會(huì)員卡折扣為折上折活動(dòng)，是在產(chǎn)品的折扣價(jià)基礎(chǔ)上再行打折?！　?.每月22個(gè)會(huì)員日每日11個(gè)單品11元秒殺限量100每月2個(gè)會(huì)員日拿出兩款各100件產(chǎn)品在店鋪新建1元秒殺鏈接，并安排在店鋪整點(diǎn)（10點(diǎn)、12點(diǎn)、14點(diǎn)）進(jìn)行秒殺搶購，秒殺時(shí)間1小時(shí)，初步定款為一款公司庫存產(chǎn)品+一款當(dāng)前主推產(chǎn)品?！　?.每月22個(gè)會(huì)員日店鋪熱銷品特價(jià)優(yōu)惠卷限量搶領(lǐng)趁店鋪秒殺熱度，一起推出秒殺熱銷品的優(yōu)惠活動(dòng)，具體優(yōu)惠力度視產(chǎn)品利潤度而定（如　　5

6、、　　10、15的單品優(yōu)惠卷等）?！　?.會(huì)員生日福利制定各個(gè)登記會(huì)員的生日福利制度，并展現(xiàn)在店鋪會(huì)員頁面（《店鋪定位及裝修調(diào)整方案》）中?！　“足y會(huì)員生日前后3天內(nèi)在店鋪下單可享1.生日神秘禮品——生日賀卡；2.14天無理由退換貨?！　↑S金會(huì)員生日前后3天內(nèi)在店鋪下單可享1.生日神秘禮品——生日賀卡；2.21天無理由退換貨；3.郵寄免運(yùn)費(fèi)（包郵產(chǎn)品退運(yùn)費(fèi)）；4.店鋪3元無門檻優(yōu)惠卷一張（購物后發(fā)放）?！　“捉饡?huì)員生日前后7天內(nèi)在店鋪下單可享1.生日神秘禮包——生日賀卡及倉庫庫存積壓品一件；2.30天無理由退換貨；3.郵寄免運(yùn)費(fèi)（包郵產(chǎn)品退運(yùn)費(fèi)）；

7、4.退貨免運(yùn)費(fèi)（墊付到貨后支付寶/微信返）；5.店鋪5元無門檻優(yōu)惠卷一張（購物前發(fā)放）?！　°@石會(huì)員生日當(dāng)月在店鋪下單可享1.生日神秘禮禮包——生日賀卡及倉庫庫存積壓品一件；2.30天無理由退換貨；3.郵寄免運(yùn)費(fèi)（包郵產(chǎn)品退運(yùn)費(fèi)）；4.退貨免運(yùn)費(fèi)（墊付到貨后支付寶/微信返）；5.店鋪10元無門檻優(yōu)惠卷一張（購物前發(fā)放）?！　S1生日福利可憑有效證件照片至客服處領(lǐng)取，福利僅對(duì)當(dāng)次的生日購買有效。　　PS2生日福利每人僅可領(lǐng)取使用1次，且福利僅針對(duì)生日購買訂單有效?！　?.集團(tuán)福利集團(tuán)支持的旗艦店各項(xiàng)集團(tuán)會(huì)員福利內(nèi)容?！　∷?、店鋪會(huì)員制度實(shí)施進(jìn)度表第

8、一階段在2月底基本完成《店鋪定位及裝修調(diào)整方案》后可實(shí)施涉及內(nèi)容1.店鋪會(huì)員卡及各等級(jí)會(huì)員折扣；2.會(huì)員生日福利；3.會(huì)員