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1、現場管理騰飛系列講座培訓教材第三部活用5S提升現場管理效益1企業(yè)的市場競爭到底有多殘酷?這是一個由美國企業(yè)競爭力調查公司,對18個市場經濟體制運作成熟的國家所做的調查結果:企業(yè)存活率存活期存活率存活滿5年的18.3%存活滿10年的7.8%存活滿20年的3.7%2何謂管理?管理者資源運用任務達成計劃指揮執(zhí)行監(jiān)控考核改進……人力資源設施設備工具物料技術方法時間精力知識經驗.....產量進度品質成本安全士氣……3如何定義管理能力?●在運用資源完成任務的過程中,存在著許多影響任務目標實現的變量?!窆芾砟芰χ傅木褪枪芾碚哒莆蘸涂刂七@些變量的能力?!裢瑯拥淖兞吭谀承┤丝磥頍o法控制,可是
2、在有能力的人的手里,控制這些變量卻是易如反掌,能力的差異就是這樣產生的。4現場管理成熟度的五個等級初始級反應級控制級系統(tǒng)化級卓越級5初始級企業(yè)的管理特征●現場管理毫無章法可言,該做什么事?只有老板說了算,所以老板沒交代,部屬就只能發(fā)呆,大人不在家,全廠就像放假?!窳康臅r間、人力、物力等資源浪費在等待、尋找、白做工、重新再來等無用功之上?!裣胍瓿扇蝿胀ǔ6家€賭運氣,運氣不好的時后只好加班加點,考驗考驗大家的體力和耐力,當管理者的時間和精力投入到極限時,管理者開始顧此失彼,所產生的連鎖反應讓資源一次次更嚴重的消耗下去。6反應級企業(yè)的管理特征●管理上已經有了一些章法,事情也有
3、了一些是非對錯的標準,但是管理者只問結果能不能符合這些標準,通常不管完成這些結果的運作過程,所以養(yǎng)成習慣:被動等待問題出現時再憑經驗作出反應,而且問題出現時,通常只追究責任,不追查原因?!衿焚|量說得好聽,但是做出來的產品卻是投訴盈門。●單交期拍了胸脯保證,交貨時卻常常要海運變空運?!駷槿狈τ行У姆椒ㄗ寙栴}不發(fā)生,所以緊急事件頻傳,救火能力成為定義管理能力的標準,沒有火可救飯晚就拿不穩(wěn)?●管理者救火救上了癮,哪有時間尋找失火的原因,救火救不完,哪管得了別人的什幺工作使命,本位主義也就因此形成。●怕的是:龐大的資源迷失、耗損在救火和彌補錯誤的過程!●負責的干部,和有經驗的技術骨
4、干能夠把改進焦點漸從技術面轉向管理面,這是運氣好的是反應級企業(yè)成功的根本。7控制級企業(yè)的管理特征管理者已經明白與其被動等待結果的出現,倒不如主動尋找和控制過程中的變數以保證期望結果的實現。由于管理者開始關注“過程”,所以會努力去分析和控制這些過程,因此有能力透視這些過程,而且對過程中可能影響結果的關鍵變數的控制手段也已形成,的控制點也一直在向更前沿的根源(遠因)推進。為了保證這些過程章法的落實運行,愈來愈重視對員工的培訓,因此人人都知道過程控制的意義和精神,所以在繁重的壓力下,仍然堅守規(guī)程。由于過程控制能力愈來愈強,因此事前就能預估結果,縱有偏差也不會太傷神。企業(yè)成功的憑借
5、是有遠見和勇于領導變革的管理骨干,因為成功的關鍵在於不斷追根究底以持續(xù)加強過程的控制能力,以及避免和排除會損耗資源的。過程控制垃圾流程8過程控制(過程=輸入+活動+輸出)。藉由對“過程”的管理來“控制”期望結果實現的方法,就叫做”過程控制”。若只是針對結果的異常采取反應措施,這只是一種被動式的反應級管理方式,“只管結果,不問過程”的管理方式已經被證實是一種低等的、不負責任的管理行為。因為只有在過程已經受控的前提之下,反應式管理才具備管理上的意義,也就是說,只有在對結果會產生影響的“過程”已經被識別、建立、實施、且已經被證實這個過程有能力控制期望結果的實現的這個前提已經存在時
6、,對結果作管理才具備意義。9垃圾過程商業(yè)活動因為必需投入資源以創(chuàng)造產出,產出的價值要高于投入的價值,才代表這個活動是一個有價值的增值過程,沒有增值能力的過程不但毫無價值可言,而且會浪費甚至嚴重耗竭企業(yè)資源,這種毫無存在價值的“過程”就叫“垃圾過程”。垃圾過程形成的關鍵原因在于:反應式管理風格的管理者錯誤的只滿足于采取治標的糾正措施,而忽視了用心去尋找治本的預防措施的管理杠桿效應?既然是治標就代表同樣的問題還會再發(fā)生,只要問題再發(fā)生,管理者會以為對策無效而重新尋找治標流程,直到管理信心消亡殆盡?治標流程也非??赡茉佼a生其它并發(fā)癥:解決老問題又衍生新問題,因此可能又為了解決這些
7、新問題而貼上去更多的狗皮膏藥流程?這些都是垃圾流程!10系統(tǒng)化級企業(yè)的管理特征全員都在熱情參與管理過程的持續(xù)優(yōu)化,垃圾流程及管理障礙多數已被排除,精練簡潔的管理模式和成功的管理經驗能夠快速克隆,所以經營績效飛躍成長。系統(tǒng)化的管理思維漸趨成熟,人人都理解自己的工作將對別人造成何種影響,也都理解前人種樹(按規(guī)程操作)后人乘涼(避免返工)的道理(有系統(tǒng)觀念)。過程控制的章法一直朝著有意義的方向在變革,且因為追求改善的文化已經形成,所以人人都在參與變革,人人也都樂于接受變革。每個關鍵過程都有業(yè)績指針,且一直有系統(tǒng)地采集數據