ISO9001標準培訓考試題.docx

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1、朔州誠信鍋爐制造有限公司......ISO9001標準培訓考試題……題………選擇是非題填空題問答題判斷題自述題總分6.質(zhì)量方針是（）?！稹璦.整個組織的總方針；b.與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向；c.產(chǎn)品質(zhì)量標準各項指標的匯總；d.對產(chǎn)品質(zhì)量的擔保。……要一、選擇題（每題1分，共10題）7.審核發(fā)現(xiàn)是指（）。….：.…請在每題a，b，c，d四個答案中，選擇一個（只能一個）最確切，a.審核中觀察到的事實；b.審核中的事實與審核準則相比較的評價結(jié)果；姓…名…不寫在（）中。c.審核過程中發(fā)現(xiàn)的新的線索；d.審核中的觀察項。.…1.GB/T19001-2008標準中

2、規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過滿足8.質(zhì)量管理體系的評價方式是（）。……內(nèi)（）而達到顧客滿意。a.產(chǎn)品質(zhì)量審核；b.過程質(zhì)量審核；c.質(zhì)量管理體系審核；d.服務質(zhì)量審核。.…a.顧客要求；b.組織自身的要求；c.適用的法規(guī)要求；d.a+b+c9.質(zhì)量管理體系文件應包括（）?！€2．八項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008標準的（）。a.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；b.質(zhì)量手冊；c.標準要求的程序文件；…..a.補充；b.附加條件；c.理論基礎(chǔ)；d.a+bd.組織根據(jù)自身需要確定的文件；e.質(zhì)量記錄；f.以上全部?！?.允許剪裁的范圍可以是（）的規(guī)定要求

3、。10.GB/T19001-2008標準可與其他管理標準，如環(huán)境管理標準（）?！?.所a.管理職責；b.資源管理；c.產(chǎn)品實現(xiàn)；d.測量、分析、改進a.相容；b.包容；c.互不相容；d.既不包容也不相容。屬…部…密4.“過程確認”是指對（）規(guī)定確認的安排。二、是非題：（每題1分，共10題）門.…：a.所有過程；b.質(zhì)量波動的過程；c.后續(xù)的測量或監(jiān)控難以驗證的過程；請在括號中作記號，正確的打√錯誤的打×。5.管理評審應（）。1.質(zhì)量目標應是可以測量的，努力后可以達到，連續(xù)達到后建立新的目標。（）……..…a.一年不少于1～2次；b.按規(guī)定的時間間隔進行；2.管理

4、評審可由質(zhì)管辦主任組織進行，并作出評審結(jié)論，指導各部門實施。（）.……c.按策劃的時間間隔進行；d.由最高管理者隨機確定。3.組織應對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。應保持符合接收準則的證據(jù)。（）6.GB/T19000-2008標準的八項質(zhì)量管理原則是：a；4.GB/T19001-2008標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求僅適用于向顧客b；c；d；提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。（）e；f；g；5.對過程的監(jiān)視和測量就是對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量。（）h；6.組織應識別、提供和維護使其生存和發(fā)展的所有設(shè)施。（）7.質(zhì)量是一組固有特性的程度。7.數(shù)據(jù)和信息的研究分析

5、是有效決策的基礎(chǔ)。（）8.糾正措施是為消除已或其他不期望情況的原因所采取的8.當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應采取與不措施。合格的影響或潛在影響程度相適應的措施。（）9.預防措施是為消除不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的9.對質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時，應保持體系的完措施。整性。（）10.質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面和組織的管理體系。10.內(nèi)部溝通就是組織內(nèi)部各部門的不同職責和權(quán)限的互相說四、問答題（共6題，每題7分，應簡明扼要，字跡清楚）明。（）1、管理者代表的職責是什么？由誰授權(quán)？三、填空題：（每小題1分共10分）1.本公司最高管理者是

6、，管理者代表是。2.本公司質(zhì)量體系認證的依據(jù)是。3.質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系有效運行的文件。2、什么是過程方法？試舉例說明其在GB/T19001-2008中的應用。4.與本公司質(zhì)量體系有關(guān)的文件和資料必須受控下發(fā)，受控的目的各使用場所都使用版本的文件，不能有新舊文件,新文件下發(fā)時，舊文件同時且必須處理。5.ISO是的簡稱。3.本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標是什么？下列各題均有不合格，并簡述理由。請寫出不符合GB/19001-2008標準的哪.質(zhì)量方針：一條款（盡可能細到分條款）。....質(zhì)量目標：1.在銷售部審核時，審核員問：“你們?nèi)绾瘟私忸櫩蛯κ欠駶M足他們的

7、要求的有關(guān)信……題質(zhì)量目標：息？”主人回答：“我們用反證法，一年來未發(fā)生顧客投訴和顧客退貨，就證明了……顧客是滿意的?！?.本公司進行質(zhì)量體系認證的目的是什么？……答………：……姓…要名…..………不5.本公司的質(zhì)量方針和目標由誰制訂？是否需要每個員工理解？2.在二車間審核時發(fā)現(xiàn)已執(zhí)行的質(zhì)量管理辦法未按要求審批。審核員問：“在內(nèi)審.…時已發(fā)現(xiàn)四車間有類似問題，已開了不合格報告，你們?yōu)槭裁床徊扇〈胧┯枰约m……內(nèi)正？”車間主任回答：“四車間在工廠的西區(qū)，我們在東區(qū)，不知道這件事。”.………線…..6.管理評審由誰人主持？評審的周期是多少？所…屬…封…部..門：……密

8、3.檢測室去年新進口一臺