要成功先溝通.ppt

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1、要成功先溝通主講：王剛什么是溝通溝通是創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程溝通為什么重要任何人在工作和生活中都離不開溝通，溝通是人生第一工具一個(gè)人的工作質(zhì)量、生活質(zhì)量都離不開溝通你知道溝通中常見的問題是什么嗎溝通前沒有準(zhǔn)備、缺乏自信、恐懼對(duì)手、溝通中不懂禮儀、比如出現(xiàn)服飾不對(duì)、表情不好、握手太重、距離太近、坐姿不雅等問題，還會(huì)出現(xiàn)不會(huì)贊美和捧場、不會(huì)傾聽、不會(huì)提問、不會(huì)回答、不懂套近乎等問題。不懂得跟蹤、追蹤、反饋、維護(hù)等，才會(huì)出現(xiàn)不同的溝通質(zhì)量。一切問題都是溝通的問題為什么有的人能夠平步青云？為什么你的專業(yè)技能非常好，卻得不

2、到重用？為什么有些員工業(yè)績不好是因?yàn)闇贤寄懿?？為什么世界五百?qiáng)企業(yè)董事長和總裁百分之百都是溝通高手？為什么企業(yè)利潤少的罪魁禍?zhǔn)锥际且驗(yàn)闇贤ǔ杀咎?？一切問題都是溝通的問題為什么職場“混”不好的人百分之百的原因都是溝通出了問題？為什么越關(guān)注溝通的人越成功？為什么倒閉的企業(yè)都是因?yàn)闇贤芰μ?？為什么成功的企業(yè)都知道溝通出效益？為什么溝通那么重用你還不學(xué)習(xí)？要成功先溝通不要埋怨命運(yùn)對(duì)你不公，公要問你何德何能知道應(yīng)該知道的叫知識(shí)，知道不應(yīng)該知道的叫素質(zhì)，知識(shí)是別人的智慧，智慧是你當(dāng)下的覺悟職場最大的成本就是溝通口才-

3、----天下第一才，溝通------天下第一橋口才定江山，溝通出未來要成功先溝通職場要成功，全靠去溝通，溝通到了位，事半又功倍火車跑的快，全靠車頭帶，領(lǐng)導(dǎo)打江山，溝通看成敗說人好話是本事，說人壞話是本能要成功，先溝通，不溝通，沒成功溝通對(duì)了頭，一步一層樓在家靠父母，出門靠溝通要成功靠溝通干的好不如說的好，溝通好才能干的好溝通不溝通，成敗在心中；手是兩扇門，全靠嘴打人溝通為做事，做事先做人，為人不溝通，到老一場空話不說不明，理不溝不通三分靠本事，七分靠溝通無效溝通的十大特質(zhì)溝通不到位，一切都作廢溝通無質(zhì)量，抓不住真

4、相溝通無技巧，效果好不了溝通不付出，休想有收獲溝通不平等，一切都白整溝通不客觀，效果不樂觀溝通無公心，必然失人心溝通有情緒，一切都不利溝通不反饋，一切都不對(duì)溝通無智慧，做事一定背有效溝通的十大規(guī)律大膽的夸獎(jiǎng)成功的信念平常的心態(tài)雙贏的智慧適當(dāng)?shù)募记烧嬲\的情感專業(yè)的素質(zhì)良好的狀態(tài)人格的魅力妥協(xié)的藝術(shù)向上溝通：向上溝通的十大問題：領(lǐng)導(dǎo)高高在上，很難走近，即使走近也怕和領(lǐng)導(dǎo)溝通。公司風(fēng)氣不正，走近領(lǐng)導(dǎo)怕說閑話領(lǐng)導(dǎo)不一定喜歡聽好聽的建議，多一事不如少一事。領(lǐng)導(dǎo)不公正，溝通也沒有用企業(yè)不是我的，不去操那份閑心向上溝通：向上溝

5、通的十大問題：領(lǐng)導(dǎo)不能發(fā)現(xiàn)我是人才，我才不巴結(jié)他呢我不想當(dāng)先進(jìn)，得過且過吧干的好干不好都一樣，因?yàn)闆]有人監(jiān)控結(jié)果。我在公司干不長，沒有必要和領(lǐng)導(dǎo)溝通我想在職場有所作為，也想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但不知道如何實(shí)現(xiàn)有效和高效溝通。你怎么樣能成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹、知己？犧牲個(gè)人榮譽(yù)用低調(diào)換關(guān)注用感覺換感情做崇拜領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)用事實(shí)表達(dá)忠心用智慧成就領(lǐng)導(dǎo)如何改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象主動(dòng)謀面服從領(lǐng)導(dǎo)善用技巧（堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)比我行、學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽、選擇正確的時(shí)機(jī)、注意心態(tài)、把握狀態(tài)）得換位思考用實(shí)力說話如何拒絕上司的無理要求拒絕有術(shù)緩兵之計(jì)節(jié)外生枝轉(zhuǎn)移話題先

6、發(fā)制人知難而退將計(jì)就計(jì)以理服人如何說服上司改變主意說出領(lǐng)導(dǎo)最想聽的話把你的意見變成領(lǐng)導(dǎo)的意見一針見血，分析利弊不能賣弄自己的智慧以德服人換位思考如何成為讓領(lǐng)導(dǎo)離不開的下屬懂規(guī)矩：擺正位置、調(diào)整心態(tài)、明確角色溝通措辭要因人因事改變敏感話題、試探先行遭遇上司的不正確批評(píng)，如何應(yīng)對(duì)認(rèn)真對(duì)待批評(píng)把批評(píng)當(dāng)表揚(yáng)切忌當(dāng)面頂撞接受批評(píng)也是工作內(nèi)容與上級(jí)溝通的十大章法知道大小王永遠(yuǎn)懂規(guī)矩最懂領(lǐng)導(dǎo)心捧場要到位關(guān)心無級(jí)別本分到極致指示當(dāng)圣旨時(shí)常表忠心溝通成知己沒有我自己如何與平級(jí)溝通平級(jí)之間、同事之間存在問題有以下幾種：因?yàn)槔鏇_突而

7、有問題卻故意不溝通因?yàn)槿诵匀觞c(diǎn)阻礙溝通：比如妒忌、競爭、攀比、設(shè)置假象敵、防范等無搭檔意思、配合意識(shí)、捧場意識(shí)、交友意識(shí)等溝通意識(shí)。因?yàn)槲幕町?，在潛意識(shí)里不愿意和同事交朋友如何與平級(jí)溝通平級(jí)之間、同事之間存在問題有以下幾種：因?yàn)槊Χ鴽]有時(shí)間溝通責(zé)任權(quán)利不清晰，分工不明確，配合不到位。缺乏角色責(zé)任和團(tuán)意識(shí)、本位主義嚴(yán)重。各部門界限分明，存在小組織現(xiàn)象。發(fā)生沖突后不知道如何有效溝通和化解矛盾。不懂溝通技巧、溝通章法和職場的本質(zhì)意義如何與同事成為事業(yè)搭檔您字長掛口，我字少當(dāng)頭不要說得太多多用眼神溝通避免爭吵抬杠避免干

8、擾性動(dòng)作充分相信同事如何與同事化干戈為玉帛1、不要惡語傷人2、要勇于承認(rèn)我錯(cuò)了3、學(xué)會(huì)說聲對(duì)不起4、要學(xué)會(huì)用真情表達(dá)自己5、要換個(gè)角度看問題職場十句口頭禪：您太棒了您太優(yōu)秀了我相信您能夠出色地完成工作對(duì)不起，是我錯(cuò)了我們可以成為朋友嗎您比我更合適您為什么那么有智慧呢您總是能夠創(chuàng)造奇跡如果單位沒有您，真的不可想象您真是我學(xué)習(xí)的榜樣如何與不同類型的同事溝通1、領(lǐng)導(dǎo)型2、明星型