銷售之如何把顧客當作女朋友.ppt

《銷售之如何把顧客當作女朋友.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。

1、七夕了，你為什么沒有女朋友？培訓目標：1.思維模式的轉(zhuǎn)變（好感期）2.細節(jié)決定成敗3.銷售和戀愛一樣，要成功就要給對方想要的一.思維模式的轉(zhuǎn)變看到七夕，你想到了什么？分析。打破固有的思維模式，換個角度思考Confidential1、愛、愛情、凄美的愛情（1）.基本人物：織女牛郎鵲橋（2）.凄美的愛情故事為人人傳誦，并且每年都會對單身狗造成10000點傷害！AND2.人，需求，橋梁1.人：這個很簡單。你也是人，我也是人，只要有人的地方，就會有銷售2.需求：這個方面，就是他們?yōu)槭裁匆娒娴脑?？因為愛情，愛情就是他們的需求。那么我們和顧客呢？顧客想買，我們想賣

2、，這就是我們的需求。3.橋梁：貼吧，空間，朋友圈，微博等等那么現(xiàn)在請大家重新思考七夕，請聯(lián)系銷售一起思索。思維方式?jīng)Q定你的眼光和看待問題的角度。不要相信“布置等于完成”簡單不等于容易做事不貪大，做人不計小。每天改變一點點，個人素養(yǎng)每天提高一大步把簡單的招式練到極致就是“絕招”每人改變一點點，全民族素質(zhì)就提高一大步。細節(jié)不僅存在于現(xiàn)代銷售中，更存在于我們?nèi)粘Ｉ罴肮ぷ髦卸⒓毠?jié)決定成敗1.銷售的前提建立顧客信賴感：銷售最重要的關鍵是建立跟顧客的信賴感，真正的頂尖推銷員就是很少說話，做一個很好的傾聽者。頂尖銷售人員在一開始都是不斷地發(fā)問，如“你有哪些興趣？”“

3、你為什么買你現(xiàn)在的車？”“你問什么從事你目前的工作？”等等，打開話題，讓顧客開始講話。每一個人都需要被了解，被認同，然而被認同最好的方式就是很仔細的聽他講話因為在現(xiàn)代生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以假設你一開始把聽的工作做得很好，你跟他的信賴感已經(jīng)開始建立。三，戀愛的過程2.找出產(chǎn)品的重要特色有一個從事電腦銷售者，講師問他：“你賣的產(chǎn)品是什么？”他說：“我賣電腦?！敝v師又問他一次：“你到底賣什么？”他說：“我跟你說了我賣電腦?！敝v師又問：“這個電腦有什么功能？”他說：“這個電腦不得了，假如公司用這個電腦，效率會提升25%，人員可減

4、少大概10%?！敝v師問：“這對公司有什么好處？”他說：“如果這些都能做到，公司的營業(yè)額至少會增加25%以上，公司的成本至少降低20%以上，公司的一年可以增加營業(yè)額40—45%以上。”講師說：“這就是你賣的產(chǎn)品，而不是電腦?！逼鋵嶎櫩唾I的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給他的好處找到顧客購買的關鍵點：也許你產(chǎn)品的特色有十項，可能只有一項對他來講是最重要的，那個最重要的關鍵計入沒有掌握住，其他的都沒什么用。林肯講過：他說假如我要去法庭幫一個人辯護，要辯護七項，假如前六項都沒有第七項來的重要，那前六項我都讓你贏，我只要辯護最后的一項。所以在銷售過程中重要的是看有沒有抓住顧客

5、購買的關鍵點。給一個女神做備胎，你就是備胎，給一群女神做備胎，女神就是你的備胎?？蛻羧缤褚粯?，如何和各式各樣的女神打交道呢？對不同顧客采用不同的方式：類型劃分：前衛(wèi)型購物風格：喜歡新貨品、喜歡追求潮流、對時尚牌子注重、擁有一定的個人風格銷售人員的對策：介紹新貨品成分及其與別人不同之處推銷形象交換對潮流的看法表達認同其個人形象類型劃分：健談型購物風格：喜歡得到銷售人員的注意及禮貌對待、喜歡與人分享自己的開心事、喜歡談及自己關心的人、善于表達銷售人員的對策殷勤款待通過其說話內(nèi)容，多了解其需要關注他所關心的人或事多提建議，加快決定類型劃分：自主型購物風格：自

6、己做主、不喜歡回答銷售人員的問詢、要求其他人認同自己的說話、支配一切、在適當時才主動招呼銷售人員的對策：認同，不要與她“硬碰”稱贊，并跟隨她的意識尊重批評，邀請對方提出意見不要催促，但行動要配合得快類型劃分：謹慎型購物風格：詳細了解貨品的特性及用途、要求物有所值、關注所付出的價錢及各項細節(jié)、需要多一些時間做出購買決定銷售人員的對策：強調(diào)產(chǎn)品之物有所值詳細解釋產(chǎn)品的好處有耐性、多解答疑問解釋產(chǎn)品知識準確增加顧客的購買信心類型劃分：沖動型購物風格：天性激動，易受外界慫恿與刺激，很快就能作決定。銷售人員的對策：盡量以溫和、熱情的態(tài)度及談笑風生的語氣創(chuàng)造一個輕松愉

7、快的氣氛來改變對方的心態(tài)與情緒。大力強調(diào)產(chǎn)品特色與實惠，迅速落定。類型劃分：理智型購物風格：深思熟慮，冷靜穩(wěn)健，不容易被美容師言辭說服，對疑點必詳細詢問。銷售人員的對策：加強產(chǎn)品質(zhì)量，公司背景性質(zhì)，產(chǎn)品獨特優(yōu)點的說明，說明合理有據(jù)，獲取顧客支持肯定。類型劃分：斤斤計較型購物風格：心思細，分毫必爭，過份看重小利。銷售人員的對策：避開顧客斤斤計較的想法，強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)惠政策，促使其快速決定。類型劃分：沉默寡言型購物風格：猶豫不決，患得患失，不能快速決定購買。銷售人員的對策：除了詳細介紹產(chǎn)品之外，還須以親切、誠懇的態(tài)度拉擾感情，加強顧客的信任度。類型劃分：盛氣凌人型

8、購物風格：趾高氣揚，夸夸其談，自以為是，很難聽得進別人的意見。銷售