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1、贏在執(zhí)行第一章。執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡1.員工缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競爭力l戰(zhàn)略雖好，也要有人執(zhí)行l(wèi)有標準，有制度，更需要執(zhí)行到位2.缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)戰(zhàn)略是工作目標，執(zhí)行是工作態(tài)度l“差不多”就是錯。差不多，還可以，過得去。那有什么關(guān)系，這又不要緊，不就是一件小事嘛。這就是偏差。l不注重細節(jié)，不追求完美。好像，幾乎，似乎，將近，大約，大致，大概，應(yīng)該，可能等差不多先生。提高執(zhí)行力，就是要樹立一種嚴謹些，再嚴謹些，細致些，再細致些的工作作風。改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，以精益表精的精神，不折不扣地執(zhí)行各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把
2、小事做細，把細節(jié)做精。l標準只是掛在墻上的廢紙。在企業(yè)里，員工守則是員工個人工作行為的標準和制度，而戰(zhàn)略策略則是全體人員的奮斗方向和目標。l不會盡職盡責地做好分內(nèi)工作在工作中我始終保持緊張感，利用一切時間去思考自己工作上的不足并盡力去完善。1.高效執(zhí)行的源泉l在執(zhí)行中思考著1.速度，核心文化，強調(diào)速度，行動與敏捷。2.一邊做一邊要思考?！笆欠襁€有更快速，更有效的辦法”不斷提出流程改善建議。3.只有通過不斷思考，改進，吸收借鑒，果斷行動，才能讓自己不斷前進，進而推動企業(yè)不斷走向成功。4.不滿足于現(xiàn)狀，吸收別人所長，對自己的發(fā)展方向及時
3、作出規(guī)劃。5.這正是在行動中思考的一種工作態(tài)度。l在流程中改善發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，和解決問題。解決問題的過程就是一個不斷總結(jié)，改進和完善的過程。第一章。態(tài)度決定結(jié)果工作態(tài)度不同，決定了結(jié)果的不同1.要做就做最好不斷努力，不斷在否定中提高自己，直至做到最好，面對每份工作都積極開動自己的大腦，勇于承擔責任，不為失敗找理由，不讓抱怨成習慣，每個環(huán)節(jié)都力求完美，那么你的結(jié)果一定是最好的。l多做事情，少問問題l沒有任何借口思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動工作中是沒有任何借口，失敗是沒有任何借口，人生也沒有任何借口l注重細節(jié)思想家老子“天下難事，必作
4、于易，天下大事，必作于細”l領(lǐng)導在不在都一樣“四個一樣”1.黑夜和白天2.壞天氣和好天氣3.領(lǐng)導在場和領(lǐng)導不在場4.沒有人檢查和有人檢查干工作一個樣。l報喜也報憂，勇敢擔責任永遠尋找解決方案，不要怨天尤人l辯解只會越抹越黑l抱怨會讓問題惡化l坦誠面對批評認真傾聽，有些觀點并不贊同，讓對方講完，表現(xiàn)愿意接受批評。1.點滴是大，誠信為本l說了就要努力做到l投入工作，享受樂趣l告別急功近利l充分挖掘自己的長處l與客戶將心比心1.思想決定行動，培養(yǎng)陽光心態(tài)成大事者都會主動做事。機會只給有準備的人。成功都善于從失敗中尋機會。第一章。沒有達成就
5、是失敗（實現(xiàn)目標關(guān)鍵在執(zhí)行）1.量化目標企業(yè)高層要制定戰(zhàn)略目標，中層更關(guān)注戰(zhàn)術(shù)的制定和實施，基層則要注重一些具體的工作目標的實現(xiàn)。l量化時間，提高效率l量化成本，提高利潤l產(chǎn)能分析，提高效益2.細節(jié)化目標l規(guī)范動作，省工省力l規(guī)范步驟，嚴格要求l規(guī)范做法，提高效率3.每天進步一點點l多走一步。我們先想到問題先解決，不等客戶發(fā)現(xiàn)再做。l做好一點。l多贏一點。第一章。有溝通才會有執(zhí)行1.主動回報執(zhí)行過程2.勤與上級溝通，確保正確執(zhí)行l(wèi)隨時隨地溝通l毫無怨言地接受任務(wù)l主動提出改善計劃l給領(lǐng)導的答案最好有三四個l讓領(lǐng)導做選擇題而非問答題3
6、.推倒部門墻，溝通更順暢l不可“躲進小樓成一統(tǒng)”l與其他部門和員工實現(xiàn)雙贏l先幫助別人，才有資格讓別人幫你l不忙的時候主動幫助別人l體諒他人l時時謙讓4.簡化語言，提高效率l講的永遠是重點l復雜的問題簡單的比喻5.沉默在前，言論在后l不時提問一兩句l不要打斷別人l在客戶面前，你的手機永遠不要響起l避免小動作第一章。提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力1.企業(yè)常見的五種非職業(yè)化員工l對業(yè)務(wù)只懂一點點l屢次犯同樣的錯誤l不思考是否有更好的辦法l只想到自己，對任何事情不主動鏈接l缺乏危機意識2.員工走向職業(yè)化的五條通路l做顧問式銷售l完善自己的資料庫l
7、模仿加改良等于創(chuàng)新l經(jīng)常與他人探討l定期優(yōu)化自己的工作流程3.要有職業(yè)化的工作技能l培養(yǎng)職業(yè)化的工作習慣l擔當責任l把自己當做公司的“窗口”－公司形象第一章。無團隊，不執(zhí)行——團隊執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力1.“這是我們的船”——“自主精神”，“主人翁”精神l主動“找事”做——自主性l主動關(guān)心每一位客戶l一個公司有一個代名詞——我們2.樹立團隊意識，學會與人合作l重視部門之間的協(xié)作l真正的團隊只發(fā)出一個聲音，執(zhí)行一個戰(zhàn)略3.團隊思考性——持久執(zhí)行的保障l不做習慣性動物l養(yǎng)成經(jīng)常思考的習慣，70%從下而上，才是團隊。l以客戶價值為中心，來
8、自客戶滿意度
