用友軟件-eHR關(guān)鍵實施文檔培訓(xùn).ppt

《用友軟件-eHR關(guān)鍵實施文檔培訓(xùn).ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。

1、關(guān)鍵實施文檔培訓(xùn)用友軟件股份有限公司HR實施總部盛欣培訓(xùn)大綱實施文檔概述需求調(diào)研方法典型調(diào)研結(jié)果如何分析需求需求報告示例如何設(shè)計方案解決方案示例練習(xí)Q&A什么是實施文檔項目實施文檔是用來記錄、描述、展示實施過程中一系列信息的處理過程，通過書面或圖示的形式對項目活動過程或結(jié)果進(jìn)行描述、定義、規(guī)定及報告。這些文檔將會伴隨著項目實施的各個階段逐漸充實、完善,也同時記載了整個實施的過程和成果。實施文檔的作用（1）提高項目實施過程的能見度。（2）提高項目的實施效率。（3）便于項目成員之間的交流與合作。（4）操作指南文檔可幫助最終用戶規(guī)范化操作，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。（5）有利于項目

2、實施的監(jiān)控作用。實施文檔的重要性實施文檔是廠商專業(yè)能力的體現(xiàn)實施文檔是人員經(jīng)驗提升的最好途徑文檔管理方法（1）第一步應(yīng)先建立文檔管理制度。（2）文檔版本管理，而且非常重要。（3）創(chuàng)建文檔庫的訪問規(guī)則，這是文檔管理的重要環(huán)節(jié)。（4）文檔的審核。（5）使用工具管理文檔。培訓(xùn)大綱實施文檔概述需求調(diào)研方法典型調(diào)研結(jié)果如何分析需求需求報告示例如何設(shè)計方案解決方案示例練習(xí)Q&A需求調(diào)研常用方法業(yè)務(wù)調(diào)研常用方法有如下五種：培訓(xùn)（調(diào)研方法培訓(xùn)、灌輸培訓(xùn)）問卷（開放式問卷、閉合式問卷）研討（集中交流、評審需求）訪談（約見訪談、集中訪談）收集（收集人力資源管理制度、業(yè)務(wù)規(guī)范）需求調(diào)研

3、的對象角色人力資源業(yè)務(wù)調(diào)研一般有四種對象：企業(yè)決策層（管理高層）對應(yīng)調(diào)研方法：培訓(xùn)、訪談、問卷人力資源管理者（人力資源從業(yè)人員）對應(yīng)調(diào)研方法：培訓(xùn)、訪談、問卷、研討、收集直線經(jīng)理（管理中層）對應(yīng)調(diào)研方法：問卷、研討普通員工對應(yīng)調(diào)研方法：問卷需求調(diào)研管控關(guān)鍵點調(diào)研前溝通調(diào)研計劃調(diào)研資料準(zhǔn)備調(diào)研啟動會調(diào)研培訓(xùn)研討調(diào)研重點訪談問卷調(diào)研資料收集調(diào)研日志調(diào)研準(zhǔn)備調(diào)研過程需求分析需求調(diào)研報告需求分析報告需求確認(rèn)業(yè)務(wù)場景分析需求可行性分析培訓(xùn)大綱實施文檔概述需求調(diào)研方法典型調(diào)研結(jié)果如何分析需求需求報告示例如何設(shè)計方案解決方案示例練習(xí)Q&A典型調(diào)研結(jié)果訪談時的調(diào)研記錄－調(diào)研日報；

4、調(diào)研問卷的反饋；客戶提供的各種制度；客戶提供的各種表格；客戶提供的各種報表；其它書面反饋資料。分組討論請各組組織討論，分別討論以下問題根據(jù)前面示例，你認(rèn)為一個好的調(diào)研日報該怎么寫。請描述一下調(diào)研日報的要素。根據(jù)客戶提供的其它資料，你認(rèn)為哪些信息是關(guān)鍵的？并解釋原因。請將客戶的需求分類。有幾種分類的方式？培訓(xùn)大綱實施文檔概述需求調(diào)研方法典型調(diào)研結(jié)果如何分析需求需求報告示例如何設(shè)計方案解決方案示例練習(xí)Q&A業(yè)務(wù)需求調(diào)研初步整理整體方案和思路確定雙方合適的參與人選準(zhǔn)備調(diào)研提綱和問卷制定詳細(xì)調(diào)研工作計劃詳細(xì)調(diào)研和討論準(zhǔn)備調(diào)研報告、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求調(diào)研－調(diào)研提綱編寫調(diào)研提綱的要

5、求結(jié)合產(chǎn)品和實施范圍結(jié)合客戶行業(yè)、業(yè)務(wù)調(diào)研的內(nèi)容選擇總體調(diào)研組織機(jī)構(gòu)、崗位主要產(chǎn)品/業(yè)務(wù)（戰(zhàn)略、瓶頸問題）信息化現(xiàn)狀部門業(yè)務(wù)調(diào)研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程單據(jù)報表部門間的關(guān)系與流程接口業(yè)務(wù)需求調(diào)研－調(diào)研方式首先利用售前調(diào)研成果每天的工作準(zhǔn)備收集業(yè)務(wù)資料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理制度問卷單獨詢問討論會業(yè)務(wù)需求調(diào)研－調(diào)研確認(rèn)確認(rèn)的含義是對需求調(diào)研結(jié)果描述是否正確的確認(rèn)不是對需求實現(xiàn)的承諾（區(qū)別于二次開發(fā)的需求確認(rèn)）確認(rèn)技巧分別確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)說了算業(yè)務(wù)需求調(diào)研－調(diào)研方式帶著問題去詢問問卷＋現(xiàn)場討論方式注意被詢問者的反映疲憊、厭煩、懷疑、牢騷始終控制、引導(dǎo)著調(diào)研活動需求分析流程調(diào)研問卷反饋訪談?wù){(diào)研日報

6、客戶制度整理報表需求反饋按業(yè)務(wù)分類人事、組織等按對象分類集團(tuán)級、公司級等按功能分類業(yè)務(wù)、應(yīng)用、開發(fā)、接口等需求匯總需求分類需求分析需求調(diào)研報告需求分析報告需求確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實施可實現(xiàn)需求不能完全實現(xiàn)，但可通過變通方案實現(xiàn)。需要通過二次開發(fā)實現(xiàn)系統(tǒng)無法實現(xiàn)需求匯總?cè)绾螌ふ矣行畔?？如何從員工手冊中發(fā)現(xiàn)需求？如何通過報表分析需求？哪些制度會影響到需求？表格意味著什么？需求分類第一步，按功能分類原因：大部分人力資源部門都會按照不同的業(yè)務(wù)模塊分設(shè)不同的崗位，比如招聘崗，績效崗，人事崗等，有利于分別確認(rèn)需求。我們的產(chǎn)品是按照模塊來組織的，有利于功能實現(xiàn)的描述。第二步，按對象分

7、類原因：需求確認(rèn)的過程通常是按對象來逐一確認(rèn)的，比如集團(tuán)級用戶確認(rèn)集團(tuán)級需求，公司級用戶確認(rèn)公司級需求，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)報表的需求，用戶確認(rèn)操作的需求，IT部確認(rèn)系統(tǒng)集成的需求。不同對象對于同一功能的需求層次不同，區(qū)分對象有利于把握重點的關(guān)鍵任務(wù)的需求。需求分類第三步，按業(yè)務(wù)分類原因：每個公司都有自己的業(yè)務(wù)操作模式和流程，按照流程分類，有利于規(guī)劃角色、權(quán)限和業(yè)務(wù)流程。按照流程分類有利于客戶理解業(yè)務(wù)解決方案，是確認(rèn)解決方案的前提。需求分析現(xiàn)狀描述（As－Is）目標(biāo)：詳細(xì)的描述客戶業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀。方法：1.語言描述示例：需求分析現(xiàn)狀描述（As－Is）方法：2.表格表達(dá)示例：需求分

8、析現(xiàn)狀描述