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《通用能力素質(zhì)模型.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、通用能力素質(zhì)模型一、世界500強(qiáng)能力素質(zhì)模型同過(guò)對(duì)目前國(guó)際500強(qiáng)企業(yè)員工能力素質(zhì)分析與總結(jié)，共形成十六項(xiàng)通用能力，可以分為三個(gè)方面：分析判斷、人際交往、工作態(tài)度，每個(gè)方面的能力又可細(xì)分如下：1.分析判斷1.1.分析能力1.2.市場(chǎng)敏感度1.3.創(chuàng)造能力1.4.清晰的目的性1.5.學(xué)習(xí)能力1.6.結(jié)構(gòu)化的思維能力2.人際交往2.1.領(lǐng)導(dǎo)力2.2.溝通影響力2.3.團(tuán)隊(duì)合作能力2.4.客戶服務(wù)能力3.工作態(tài)度3.1.開(kāi)拓能力3.2.誠(chéng)信正直3.3.職業(yè)化的行為3.4.高效的工作能力3.5.計(jì)劃與自我管理能力3.6.充滿工作激情二、能力素質(zhì)模型描述1
2、.分析判斷1.1 分析能力能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為分析能力：面對(duì)復(fù)雜困難的環(huán)境能夠做出準(zhǔn)確客觀的評(píng)估。n分析問(wèn)題的時(shí)候能夠參照來(lái)自于不同渠道的數(shù)據(jù)和資源，避免片面的看法；n對(duì)任何事情都懂得分析什么是表面的現(xiàn)象，什么是影響其本質(zhì)的關(guān)鍵因素；n在面對(duì)巨大壓力的情況下（爭(zhēng)吵、重要事務(wù)發(fā)生誤差）仍然能夠避免過(guò)于情緒化地解決問(wèn)題，仍然能夠冷靜地做出決定；n分析任何問(wèn)題都會(huì)先尋找證據(jù)，然后在此基礎(chǔ)之上給出結(jié)論；n分析問(wèn)題不能找到很多的信息來(lái)源；n容易受到表面現(xiàn)象的影響而草率地做出決定；n在面對(duì)壓力的時(shí)候，可能情緒化地處理問(wèn)題
3、，或任由感情妨礙自己做出合理的經(jīng)營(yíng)決策；n可能采用非常系統(tǒng)化的方式解決問(wèn)題，但是會(huì)迷失在大堆的數(shù)據(jù)中，無(wú)法尋找數(shù)據(jù)規(guī)律得出本質(zhì)性的決定；n做出一些模糊的、界定不明晰的決定；在這個(gè)方面可能問(wèn)及的問(wèn)題包括（面試官一般將這些問(wèn)題結(jié)合求職者個(gè)人情況進(jìn)行提問(wèn)，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止）：nTellmeaboutacomplexsituationwhichyouhavehadtoanalyzeandassess.請(qǐng)給出一個(gè)事例，表明你在面隊(duì)情況非常復(fù)雜的局面的時(shí)候是如何分析和評(píng)估的。nWhenyouhavebe
4、enfacedwithconflictinginformationaboutaproblem,whathaveyoudone?當(dāng)你面對(duì)一個(gè)有著矛盾沖突的問(wèn)題時(shí)，你會(huì)怎么做？nTellmeaboutanoccasionwhereyousuccessfullymaintainedyourobjectivityinaddressingasensitiveanddifficultsituationatwork..請(qǐng)列舉一個(gè)你在工作中面對(duì)一種微妙而又困難的局面時(shí)，能夠成功地保持客觀的分析能力的例子。能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為
5、分析能力：面對(duì)復(fù)雜困難的環(huán)境能夠做出準(zhǔn)確客觀的評(píng)估。n分析問(wèn)題的時(shí)候能夠參照來(lái)自于不同渠道的數(shù)據(jù)和資源，避免片面的看法；n對(duì)任何事情都懂得分析什么是表面的現(xiàn)象，什么是影響其本質(zhì)的關(guān)鍵因素；n在面對(duì)巨大壓力的情況下（爭(zhēng)吵、重要事務(wù)發(fā)生誤差）仍然能夠避免過(guò)于情緒化地解決問(wèn)題，仍然能夠冷靜地做出決定；n分析任何問(wèn)題都會(huì)先尋找證據(jù)，然后在此基礎(chǔ)之上給出結(jié)論；n分析問(wèn)題不能找到很多的信息來(lái)源；n容易受到表面現(xiàn)象的影響而草率地做出決定；n在面對(duì)壓力的時(shí)候，可能情緒化地處理問(wèn)題，或任由感情妨礙自己做出合理的經(jīng)營(yíng)決策；n可能采用非常系統(tǒng)化的方式解決問(wèn)題，但是會(huì)迷
6、失在大堆的數(shù)據(jù)中，無(wú)法尋找數(shù)據(jù)規(guī)律得出本質(zhì)性的決定；n做出一些模糊的、界定不明晰的決定；在這個(gè)方面可能問(wèn)及的問(wèn)題包括（面試官一般將這些問(wèn)題結(jié)合求職者個(gè)人情況進(jìn)行提問(wèn)，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止）：nTellmeaboutacomplexsituationwhichyouhavehadtoanalyzeandassess.請(qǐng)給出一個(gè)事例，表明你在面隊(duì)情況非常復(fù)雜的局面的時(shí)候是如何分析和評(píng)估的。nWhenyouhavebeenfacedwithconflictinginformationaboutapro
7、blem,whathaveyoudone?當(dāng)你面對(duì)一個(gè)有著矛盾沖突的問(wèn)題時(shí)，你會(huì)怎么做？nTellmeaboutanoccasionwhereyousuccessfullymaintainedyourobjectivityinaddressingasensitiveanddifficultsituationatwork..請(qǐng)列舉一個(gè)你在工作中面對(duì)一種微妙而又困難的局面時(shí)，能夠成功地保持客觀的分析能力的例子。1.２ 市場(chǎng)敏感度
