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1、《員工關系管理培訓》【課程目錄】第一講員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況1．引言2．現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展狀況3．員工關系管理的主要目的4．員工關系管理包含的要素5．員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位6．員工關系管理經(jīng)理或負責人的關鍵技能及訓練方法7．員工關系管理中的角色分工【課程目錄】第二講員工關系管理的相關職能（一）——基本管理1.引言2.勞動關系管理3.法律問題及投訴4.員工的活動和協(xié)調(diào)5.員工的信息管理【課程目錄】第三講員工關系管理的相關職能（二）——溝通與承諾管理1.引言2.員工的內(nèi)部溝通管理3.
2、員工的參與式管理第四講員工關系管理的相關職能（三）——紀律及沖突管理1.員工的紀律管理2.員工的沖突管理【課程目錄】第五講員工關系管理的相關職能（四）——解聘及輔導管理1．引言2．怎么辭退員工3．裁員、減員、合并及收購4.心理咨詢服務第六講員工關系管理的相關職能（五）——核心員工管理1．引言2．提高員工滿意度的十個“C”3．獎勵管理4．部門經(jīng)理實用留人方法【課程目錄】第七講員工關系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查（上）1．引言2．進行員工滿意度調(diào)查的五個目的3．員工滿意度調(diào)查十步曲（上）第八講員工關系管理的評估審
3、核及員工滿意度調(diào)查（下）1．引言2．員工滿意度調(diào)查十步曲（下）3．員工關系管理評估及審核4．課程總結(jié)第1講員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況本講重點員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經(jīng)理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況員工關系管理即人力資源管理萌生于19世紀50年代，至今為止經(jīng)歷了一個不斷變化發(fā)展的過程，對一個公司而言，人力資源管理的重要性在現(xiàn)代呈現(xiàn)出一個不斷提升的態(tài)勢。第1講員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況圖1－1公司業(yè)務發(fā)展各要素
4、中首要問題變化第1講員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況在人力資源這個概念剛剛產(chǎn)生的19世紀50年代，“人”并不是一個公司最重要的因素，對50~60年代的公司而言，資金才是最值得關注的因素，“人”則被遠遠拋在后面；歷史發(fā)展到70年代中期，公司的關注重點發(fā)生了轉(zhuǎn)移，技術開發(fā)能力成為新的焦點，一個公司是否有足夠的新產(chǎn)品推入市場，變成了這個公司是否具有競爭優(yōu)勢的一個關鍵因素；到了80年代中期，技術開發(fā)不再是一個嚴重的問題，重心變成了公司的業(yè)務戰(zhàn)略、組織流程；信息技術是90年代中期公司管理的新重點，如果一個公司有產(chǎn)品、能研
5、發(fā)、有很好的業(yè)務流程及積極的公司戰(zhàn)略，那么這個公司還需要用一系列信息化的技術來管理這些戰(zhàn)略，來進行知識管理。進入21世紀后，根據(jù)“冰山理論”，一個組織中位于海平面以上的內(nèi)容（諸如一家公司賣什么產(chǎn)品、一年的銷售額是多少、有多少人、每個人是學什么的等等）不再是公司真正的重點，真正的重點是位于海平面以下的內(nèi)容，那就是“人”，具體包括人與人如何交往，人與人如何溝通，部門與部門之間如何共同解決問題等等。只有這些內(nèi)容處理好了，才能保證海平面之上的內(nèi)容具有真正的生機。所以，對當今企業(yè)而言，在其發(fā)展各要素的相對重要性方面，人力
6、資源已成為許多企業(yè)考慮的首要問題?，F(xiàn)代員工關系管理的主要目的1.員工的參與和投入是企業(yè)制勝的保證圖1－2員工管理的目的
