銷售人員的交談禮儀禮貌.doc

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1、銷售人員的交談禮儀　　內容簡介：提供銷售人員,交談禮儀相關信息。介紹銷售人員與客人交談要注意的禮儀細節(jié)?！　′N售人員與客人交談的禮儀具體要求有五點：　　1、談話內容要事先有所準備，不知道的事情或不屬于自己工作范圍的問題，不要隨便答復和表態(tài)，沒有把握的事不要允諾?！　?、談話時與對方不要太近，不要用過大的手勢，注意不要吐沫四濺，不要用手指人，拍對方的肩膀等輕佻的動作?！　?、談話態(tài)度要誠懇、自然大方。不要打聽對方的工資收入，衣飾價格和其他私事，不要主動談疾病、死亡等不愉快的事情。談話要注意分寸，稱贊對方不要過分，謙虛也要適當?！　?、對方發(fā)言時，要注意傾聽，以示尊重。不要左顧右

2、盼，交頭接耳或隨便打斷對方的談話，不要看手表、伸懶腰、打呵欠、脫鞋打褲腿或其他懶散動作?！　?、在對方與其他人交談時，不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽，如果因事需要和其一個說話，應先向與其談話對方打招呼，表示歉意。