質(zhì)量管理體系與認證課程設計.ppt

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1、《質(zhì)量管理體系與認證課程設計》答辯飲用水公司質(zhì)量管理體系策劃主要工作任務討論并分配本小組各成員的任務策劃質(zhì)量手冊的主要綱要小組討論烏龜圖及章魚圖的內(nèi)容和畫法編制質(zhì)量手冊以及程序文件小組討論并修改相關內(nèi)容小組總結(jié)質(zhì)量方針：以質(zhì)量安全為企業(yè)根本;以顧客滿意為追求目標。刪減說明：因該公司未涉及任何顧客財產(chǎn)及相關責任，故將“7.5.4顧客財產(chǎn)”條款予以刪除。飲用水公司質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表供銷部財務部廠部財務部采購管理銷售管理顧客管理廠部辦公室生產(chǎn)車間倉庫產(chǎn)品檢驗儀器管理質(zhì)量檢驗文件管理人力資源生產(chǎn)管理材料使用成品防護注：財務部不納入體系管理成員任務分配表采購控制程序供方管理

2、控制程序生產(chǎn)提供控制程序質(zhì)量手冊某某某某成員任務分配表管理評審控制程序人力資源控制程序基礎設施控制程序文件控制程序記錄控制程序內(nèi)部溝通控制程序成員任務分配表標識和可追溯性控制程序不合格品控制程序持續(xù)改進控制程序糾正和預防措施控制程序工作環(huán)境控制程序與顧客有關的過程控制程序產(chǎn)品及過程設計開發(fā)控制程序成員任務分配表交付和服務控制程序產(chǎn)品防護控制程序監(jiān)視和測量裝置控制程序數(shù)據(jù)分析/統(tǒng)計技術應用控制程序設備/工裝控制程序顧客滿意控制程序內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序質(zhì)量手冊工作成果烏龜圖工作成果程序文件工作成果本次實訓存在的問題問題在編制質(zhì)量手冊以及程序文件時出現(xiàn)本公司不存在的部門

3、以及職位上下層文件之間缺少引出或支撐點不能形成一個體系在編寫時可能會出現(xiàn)內(nèi)容遺漏或文件控制程序不符合相對應的條款編寫時對各部門的職責權(quán)限不夠熟悉小組內(nèi)部溝通不夠積極在寫質(zhì)量手冊以及程序文件時對體系不夠熟悉解決方法1、熟練掌握體系內(nèi)容2、分階段開展小組會議提高內(nèi)部溝通。3、手冊與程序文件編寫時做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一緊密聯(lián)系。4、增加閱讀量，拓展視野。通過一周的實訓讓我們深刻體會到質(zhì)量體系管理與認證在企業(yè)中的重要性！1．為提高組織的運作能力提供了有效的方法ISO9000族標準鼓勵組織在制定、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯(lián)的活動，以及對這些活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控

4、制，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進的框架，增加顧客和其他相關方滿意的機會。因此，ISO9000族質(zhì)量管理體系標準為有效提高組織的運作能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。收獲總結(jié)2.有利于組織的持續(xù)改進和滿足顧客的需求和期望顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產(chǎn)品的技術要求或規(guī)范中表述。因為顧客的需求和期望是不斷變化的，這就促使組織持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為組織改進其產(chǎn)品和過程提供了—條有效途徑。因而，ISO9000族質(zhì)量管理體系標準將質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求區(qū)分開來。它不是取代產(chǎn)品要求而是把質(zhì)量管理體系要求作為對產(chǎn)

5、品要求的補充，這樣有利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。3-DPieChartThankYou!