職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)-教材版.ppt

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1、實用禮儀培訓(xùn)V1兩個基本原則尊重為本關(guān)注細節(jié)2一級目錄目錄頁禮儀概述職業(yè)形象商務(wù)禮儀社交禮儀一級目錄目錄頁禮儀概述職業(yè)形象商務(wù)禮儀社交禮儀二級目錄過渡頁禮儀概述何為禮儀禮儀現(xiàn)狀為何要學(xué)禮儀LOGO第5頁禮儀概述禮儀現(xiàn)狀LOGO第*頁禮儀概述禮儀現(xiàn)狀LOGO第*頁至于稱謂，如今的問題就更大了。過去一律稱“同志”，現(xiàn)在“師傅”、“老師”、“老板”泛濫?！跋壬?、“小姐”的稱呼流行起來原是好事，但“先生”的稱呼其實也大有講究，現(xiàn)在用得不當(dāng)?shù)那闆r比比皆是眾所周知，“小姐”與“同志”的稱呼也屬于尷尬的境地……禮儀概述禮

2、儀現(xiàn)狀7LOGO第*頁禮儀概述何為禮儀何為禮儀呢？古人說：“禮出于俗，俗化為禮”。今天那些約定俗成的禮儀規(guī)范，其實就是源于我們在人際交往中最易讓人接受的做法。也就是說，禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。從字面上解，“禮”就是尊重他人的一種觀念，“儀”就是表達這種觀念的一種形式?！岸Y儀”的核心本質(zhì)就是：尊重。禮儀是衡量一個人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度。禮儀不僅僅是一種形式，而且是一個人，一個集體乃至一個國家精神文明的象征。LOGO第*頁禮儀概述為何要學(xué)禮儀1禮儀是一個人的

3、安身立命之本不學(xué)禮，無以立?！鬃尤菝?、態(tài)度、進退、趨行，由禮則雅，不由禮則夷固僻違、庸眾而野。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！髯訛槿俗樱缴贂r，親師友，習(xí)禮儀?！度纸?jīng)》人們把學(xué)習(xí)禮儀當(dāng)作學(xué)會生存和安身立命之本。禮儀，作為人類歷史發(fā)展過程中積淀下來的一種文化，始終約束、支配著人們的行為。LOGO第*頁禮儀概述為何要學(xué)禮儀2不懂禮，別人生氣，后果嚴(yán)重故事分享“鞍之戰(zhàn)”LOGO第*頁禮儀概述為何要學(xué)禮儀2不懂禮，別人生氣，后果嚴(yán)重四國使臣認(rèn)為是齊頃公為了取悅他的母親而用他們當(dāng)笑料，這簡直是

4、奇恥大辱。于是他們歃血為盟，對天起誓，決心協(xié)力同心，伐齊報仇。四年后，四國聯(lián)合起來討伐齊國，齊國不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時著名的“鞍之戰(zhàn)”。11一級目錄目錄頁禮儀概述職業(yè)形象商務(wù)禮儀社交禮儀二級目錄過渡頁儀表（衣著打扮）儀容（發(fā)膚容貌）儀態(tài)（舉止神態(tài)）LOGO第13頁職業(yè)形象職業(yè)形象LOGO第*頁職業(yè)形象企業(yè)要包裝，商品要包裝，個人形象也要包裝。LOGO第*頁職業(yè)形象儀容（發(fā)膚容貌）1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場

5、面。2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無。1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。17LOGO第*頁職業(yè)形象儀容（發(fā)膚容貌）化妝原則符合常規(guī)審美化妝要避人妝成有卻無國際商務(wù)場合中對化妝有三項最主要的規(guī)則18LOGO第*頁職業(yè)形象儀表（衣著打扮）所以，我們要謹(jǐn)記，工作場合職業(yè)裝的穿著境界是：憑借得體的衣著塑造你的職業(yè)形象、增強你的職業(yè)素養(yǎng)，從而使他人更加重視你的工作、產(chǎn)品和服務(wù)。19職業(yè)人士著裝六不準(zhǔn)過分雜亂過分鮮艷過分透視過分暴露過分緊身過分短小20L

6、OGO第*頁職業(yè)形象儀表（衣著打扮）TPO的著裝原則TPO原則TIMEPLACEOBJECT目的、對象地點、場合、隕滅時間、季節(jié)、時令、時代LOGO第*頁職業(yè)形象儀表（衣著打扮）1職業(yè)女性著裝在正式場合，與男士相同，以西式套裝，以裙裝為主。顏色、花色方面：則可以稍加變化，淺色系亦無不可。長短須合宜，這點十分重要，太長會顯得保守呆板，太短則顯得輕浮、輕佻。LOGO第*頁皮裙裙、鞋、襪不搭職業(yè)形象儀表（衣著打扮）1職業(yè)女性著裝女士裙裝四大禁忌三截腿光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙23精致、干練優(yōu)雅、大方活潑、隨意、個性、時尚

7、高貴典雅LOGO第*頁職業(yè)形象儀表（衣著打扮）1職業(yè)女性著裝首飾佩戴要講究的四個原則符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗不可忽視的飾物：29LOGO第*頁職業(yè)形象儀表（衣著打扮）2職業(yè)男性著裝一般的來講，正規(guī)場合男士要穿西裝或西便裝。高大魁梧的男士最好穿深色系西裝。LOGO第*頁職業(yè)形象儀表（衣著打扮）2職業(yè)男性著裝西裝的顏色搭配西裝兩個單色，一個圖案深淺交錯LOGO第*頁職業(yè)形象儀表（衣著打扮）2職業(yè)男性著裝西裝的三個“三”原則西裝機遇-手段型123三色原則三一定律三大禁忌32LOGO第*頁職業(yè)形象儀表（衣著打

8、扮）2職業(yè)男性著裝西裝紐扣的扣法西裝三?？郏嚎凵厦鎯闪；蛑豢壑虚g一?；蚨疾豢垡涣？郏嚎煽劭刹豢蹆闪？郏嚎凵厦娴谝涣；蚨疾豢鬯牧？郏嚎壑虚g兩?；蚨疾豢?3LOGO第*頁職業(yè)形象儀表（衣著打扮）2職業(yè)男性著裝白襯衣是男士永遠的時裝襯衫與領(lǐng)帶襯衫穿著“五”原則干凈平整淺色系純棉加厚袖長兩指領(lǐng)寬一指LOGO第*頁職業(yè)形象儀表（衣著打扮）2職業(yè)男性著裝領(lǐng)帶是男士服裝的靈魂當(dāng)站立時，領(lǐng)帶的長度要及皮帶或皮帶扣下