目標(biāo)管理與績效考核操作流程分析報告.ppt

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1、目標(biāo)管理與操作流程主要內(nèi)容1、團(tuán)隊與群體的區(qū)別2、目標(biāo)管理的作用3、目標(biāo)管理的區(qū)別4、如何設(shè)計目標(biāo)管理表5、目標(biāo)分解流程圖6、目標(biāo)體系圖7、目標(biāo)發(fā)表與述職報告制度一、團(tuán)隊與群體的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)核心共同目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)二、目標(biāo)管理的基本思想組織必須建立大目標(biāo)，做為組織方向組織必須分別設(shè)立基本單位的個別目標(biāo)個別目標(biāo)要與大目標(biāo)取得一致——說明公司期望——主管負(fù)起責(zé)任——提供考核依據(jù)——建立績效伙伴——自我管理基礎(chǔ)——長短利益平衡三、目標(biāo)管理的作用四、目標(biāo)管理的迫切性龍舟比賽激流劃艇五、目標(biāo)管理的原則期望原則SMART原則參與原則SMART原則——Specif

2、ic（明確的）——Measurable(可測量的）——Action-oriented(行動導(dǎo)向的)——Realistic(務(wù)實的)——Time-related(有時間期限的）SMART原則例：1、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；2、加大培訓(xùn)力度；3、激發(fā)員工士氣；4、降低成本100萬元；六、如何設(shè)計目標(biāo)管理表1、目標(biāo)設(shè)立部分設(shè)立依據(jù)目標(biāo)項目具體措施衡量標(biāo)準(zhǔn)必備資源權(quán)重比例負(fù)責(zé)人員完成時間備注六、如何設(shè)計目標(biāo)管理表2、目標(biāo)檢討部分備注完成比例未完情況未完原因改進(jìn)措施目標(biāo)分解流程圖上司本人部屬上司目標(biāo)具體措施本人目標(biāo)具體措施細(xì)分部屬目標(biāo)具體措施細(xì)分轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化七、

3、目標(biāo)分解流程圖1、目標(biāo)要有實施具體措施2、具體措施對目標(biāo)：——支持性——有效性——可行性3、大目標(biāo)中目標(biāo)小目標(biāo)4、上一級的措施下一級的目標(biāo)5、下一級目標(biāo)的完成上一級目標(biāo)完成八、目標(biāo)體系圖公司目標(biāo)A部a2a1a3a12a11a13B部C部b2b1b3c2c1c3九、目標(biāo)發(fā)表與述職報告制度1、發(fā)表目的——經(jīng)驗共享——績效改進(jìn)——尋求支持九、目標(biāo)發(fā)表與述職報告制度2、操作流程反饋撰寫報告述職發(fā)表聽眾提問效果評價目標(biāo)陳述業(yè)績分析問題分析改善措施新的目標(biāo)績效考核與操作流程（一）寓言故事：花貓與老鼠管理葴言-----沒有績效考核就等于沒有管理績效考核的知

4、識績效考核意義目的原則作用組織的各級管理者，通過某種手段對下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評價過程?？冃Э己耸鞘裁矗抗芾碚叩呢?zé)任是針對員工的績效是一個管理的過程，不是終點績效考核有什么意義？施加壓力不舒服釋放潛能創(chuàng)造效益控制監(jiān)測檢討評價糾偏反饋/改善績效考核有什么目的？------發(fā)獎金------辭退人------獎勤罰懶------選拔干部績效考核有什么目的？最終目的獲取競爭優(yōu)勢實現(xiàn)目標(biāo)改善技能態(tài)度改善業(yè)績糾偏系統(tǒng)直接目的找出差距監(jiān)測系統(tǒng)績效考核有什么作用？對員工對主管幫助建立伙伴關(guān)系加深了解責(zé)任與目標(biāo)《職位說明書》核心內(nèi)容------職

5、位職責(zé)------工作內(nèi)容------任職條件足球教練的啟示績效考核有哪些原則？績效考核八大原則雙向公開客觀差別反饋制度培訓(xùn)實用傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別傳統(tǒng)績效考核現(xiàn)代績效考核單向的雙向的注重行為注重結(jié)果注重懲罰注重改善主管象法官主管象教練人事經(jīng)理和直線經(jīng)理職責(zé)區(qū)分人理經(jīng)理直線經(jīng)理1、設(shè)計方案2、培訓(xùn)主管3、監(jiān)督實施1、實施評估2、績效反饋3、績效改善四、影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（1）生活費(fèi)用水平：居民消費(fèi)品價格指數(shù)四、影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（2）企業(yè)負(fù)擔(dān)能力：人工成本費(fèi)率

6、=人工成本/銷售收入四、影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（3）市場工資水平：《市場薪酬調(diào)查報告》四、影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（4）市場供需狀況：人才市場排行榜四、影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（5）潛在替代物：——機(jī)器——人四、影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（6）產(chǎn)品的需求彈性：彈性大風(fēng)險大工資高彈性小風(fēng)險小工資低不同層次人員的考核內(nèi)容比例管理功能管理內(nèi)容經(jīng)營性方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景管理性計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制執(zhí)行性具體操作高級中級初級不同層次

7、人員的考核內(nèi)容比例高級中級初級工作能力工作成績工作態(tài)度10%20%70%績效考核結(jié)果確定CBADCBEDCA：優(yōu)B：良C：合格D：不足E：欠缺工作能力/工作態(tài)度工作成績正態(tài)分布考核結(jié)果5%A20%C50%B5%E20%D績效考核推進(jìn)實施與結(jié)果運(yùn)用主要內(nèi)容1、傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別2、考核中人事經(jīng)理與直線經(jīng)理職責(zé)區(qū)分3、考核者訓(xùn)練4、如何進(jìn)行績效反饋面談5、如何制定績效改善計劃6、哪些因素會影響考核公正性7、如何避免考核中的不公正性8、績效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧一、考核者訓(xùn)練必要性考核結(jié)果客觀公正目標(biāo)設(shè)定項目設(shè)計主管態(tài)度主管能力二、考

8、核者訓(xùn)練目的消除失誤偏見認(rèn)識考核作用了解考核規(guī)則把握實施方式統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)掌握考核要素三、如何制定績效改善計劃目標(biāo)計劃衡量標(biāo)準(zhǔn)完成情況未完成原因改善措施實施時間1、2