企業(yè)組織形象調(diào)查報(bào)告.ppt

《企業(yè)組織形象調(diào)查報(bào)告.ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。

1、企業(yè)組織形象調(diào)查小組成員：蔡恵瑜何雅芳林晴晴周小清陳王倫柯小平黃藝勇一.調(diào)查目的為了充分了解不同企業(yè)的不同組織形象，對個(gè)別企業(yè)進(jìn)行形象調(diào)查。二.調(diào)查步驟第一階段：制定調(diào)研計(jì)劃第二階段：設(shè)計(jì)形象調(diào)查表第三階段：實(shí)地調(diào)查各企業(yè)形象(廈門市耐克，阿迪達(dá)斯，李寧專賣店)第四階段：整理資料研究分析第五階段：撰寫調(diào)研分析報(bào)告三.調(diào)查方法抽樣進(jìn)行實(shí)地考察（觀察法：店鋪觀察）二手資料調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)收集各企業(yè)的相關(guān)資料）四.人員分工制定計(jì)劃：蔡恵瑜設(shè)計(jì)形象調(diào)查表：蔡恵瑜周小清耐克形象調(diào)查：林晴晴柯小平阿迪達(dá)斯形象調(diào)查：陳王倫黃藝勇李寧形象調(diào)查：周小清何雅芳資料整理：黃藝勇林晴

2、晴何雅芳報(bào)告修改補(bǔ)充和確定：周小清撰寫調(diào)查報(bào)告：周小清制作ppt：周小清何雅芳圖片收集：周小清演說：周小清1986年，耐克成為10億美元的公司，開始新一輪令人難以置信的銷售和利潤增長。直到1998年96億，成為世界第一大運(yùn)動產(chǎn)品制造商。耐克擁有豐富的產(chǎn)品類型以及杰出的設(shè)計(jì)。阿迪達(dá)斯以產(chǎn)品創(chuàng)新為發(fā)展的動力，是許多技術(shù)突破的始作俑者，共獲得超過700項(xiàng)的專利。1980年，阿迪達(dá)斯的銷售額達(dá)到10億美元，主要產(chǎn)品類別的市場占有率高達(dá)70％。公司生產(chǎn)150種不同樣式的運(yùn)動鞋，17個(gè)國家的24個(gè)工廠日產(chǎn)量達(dá)到20萬雙。阿迪達(dá)斯的產(chǎn)品（包括服裝、運(yùn)動器材和裝置）在150

3、個(gè)國家銷售。李寧公司正在全國范圍內(nèi)建立以ERP為起點(diǎn)的信息系統(tǒng)，全面整合產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、渠道、零售等資源，發(fā)展電子商務(wù)，進(jìn)一步提高運(yùn)作效率。李寧公司將生產(chǎn)和銷售都外包給第三方企業(yè)，少量的資本實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速規(guī)?；瘮U(kuò)張，以7249家門店數(shù)遙遙領(lǐng)先于其它體育用品企業(yè)。實(shí)力形象公司生產(chǎn)的體育用品包羅萬象：服裝,鞋類,運(yùn)動器材等等。耐克的運(yùn)動鞋定位為具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)與技術(shù)、高價(jià)位的高品質(zhì)產(chǎn)品。經(jīng)典系列是選擇阿迪達(dá)斯歷史上最好的產(chǎn)品作為藍(lán)本，在對其面料和款式進(jìn)行略微修改之后重新發(fā)布的。從鞋、服裝到配件，每一款都是設(shè)計(jì)中的精品，整個(gè)系列更趨時(shí)尚化，讓追逐潮流的人們愛不釋手。

4、每一款經(jīng)典系列都有一個(gè)獨(dú)特的故事吧，在人們看來經(jīng)典系列永遠(yuǎn)是如此的具有內(nèi)涵，永遠(yuǎn)洋溢著新鮮活力和時(shí)尚的氣息?？钍揭o隨潮流,簡單大方。材質(zhì)方面都要采用高科技的面料,納米技術(shù)的材料是運(yùn)動服高性能必不可少的。要能及時(shí)排汗,透氣,抗菌…確保消費(fèi)者穿洗后不出現(xiàn)變型產(chǎn)品形象李寧耐克李寧阿迪達(dá)斯服務(wù)形象保持美觀整齊的店面；提供真誠友善的接待；確保準(zhǔn)確無誤的產(chǎn)品供應(yīng)。售后服務(wù)遭受到大部分消費(fèi)者的否定。消費(fèi)者對店面環(huán)境、陳列評價(jià)較高，陳列清晰整潔，說明管理水平都相當(dāng)不錯(cuò)。消費(fèi)者對阿迪達(dá)斯的售后服務(wù)褒貶不一，一方認(rèn)為阿迪達(dá)斯能提供最優(yōu)質(zhì)的服，一方面則認(rèn)為態(tài)度差，網(wǎng)上甚至有網(wǎng)游

5、爆料關(guān)于阿迪達(dá)斯被投訴的新聞。阿迪達(dá)斯的服務(wù)形象很混亂。店員統(tǒng)一的著裝，整潔的儀容儀表也給體驗(yàn)者留下了良好的印象；李寧有專門的導(dǎo)購員服務(wù)八步曲：親切迎賓、關(guān)心顧客、產(chǎn)品介紹、協(xié)助試穿、處理異議、贊美顧客、附加推銷、美誠服務(wù)。但是服務(wù)態(tài)度卻一般，并沒有符合所謂的服務(wù)八步曲。人才形象員工有良好的敬業(yè)精神和工作心態(tài),接受以結(jié)果為導(dǎo)向的公司文化,有承擔(dān)挑戰(zhàn)銷售目標(biāo)的信心和實(shí)力.熟悉耐克產(chǎn)品,陽光，熱情，微笑，認(rèn)真為客戶服務(wù).員工服從公司管理，無不良嗜好，思維敏捷，有創(chuàng)意，吃苦耐勞，適應(yīng)公司環(huán)境，綜合素質(zhì)強(qiáng)，熱心，親切，從容，有禮貌，有效率。獨(dú)特的企業(yè)文化，是李寧公司

6、每個(gè)部分緊密協(xié)作、奮力向前的接力棒，使所有的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商成為合作伙伴，讓所有的員工合力同心，員工大方，體貼，心細(xì)，有自信，精力充沛，聰明、幽默、率真、充滿好奇心和創(chuàng)造力。外觀形象通過對店面的觀察，以黑白為主,外門頭以鋁板噴白漆做的,燈以金鹵燈為主(長形的),標(biāo)志就是一個(gè)鉤。時(shí)尚，青春。活力動感，簡潔。國內(nèi)外ADIDAS店面主要是黑色和藍(lán)色。另外還有一種店是ADIDASKIDS，是橙色。李寧專賣店面一般處于交通便利,商業(yè)發(fā)達(dá)的城市中心,店面規(guī)模較大,裝修精致簡單,產(chǎn)品系列感強(qiáng),分為新產(chǎn)品區(qū),各類不同用途的商品區(qū)。廈門瑞景耐克專賣店店廈門巴黎春天(嘉禾

7、店）耐克專賣店首家adidasOriginals三葉草客戶店鋪入駐廈門SM新生活廣場廈門華聯(lián)百貨有限公司(梧村店）李寧專賣店廈門華聯(lián)百貨有限公司(中山路）李寧專賣店耐克總部阿迪達(dá)斯總部李寧總部營銷形象邁克爾·喬丹——以品牌計(jì)謀為核心的廣告代言人他成為一個(gè)市場戰(zhàn)略和整個(gè)運(yùn)動鞋、運(yùn)動服生產(chǎn)線的核心，耐克借助喬丹創(chuàng)造了新品牌“飛騰喬丹”（AirJordon），生產(chǎn)五顏六色的籃球鞋和配套的服裝。“飛騰喬丹”既是成功的廣告戰(zhàn)役，也是品牌戰(zhàn)的勝利，在第一年銷售量就高達(dá)1億美元。愛欽斯（Ekins，從耐克的英文單詞倒拼而來）是耐克又一次重要的活動，它凝聚了耐克的技術(shù)聲望和

8、促銷人員的心血，在基層消費(fèi)者中建立起品牌的聲望增加廣