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《質(zhì)量工程與管理羅國勛ppt chat6.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第六章質(zhì)量改進主要內(nèi)容第一節(jié)質(zhì)量改進概述第二節(jié)質(zhì)量改進工作的管理第三節(jié)質(zhì)量改進的運行第四節(jié)質(zhì)量改進的實施方法一、質(zhì)量改進的內(nèi)涵（一）質(zhì)量改進概念I(lǐng)SO9000－2000版標準將其解釋為：質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。采取各種有效措施，提高產(chǎn)品、體系或過程滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達到新的水平、新的高度，以提高活動和過程的效益和效率，向本組織及其顧客提供更多的收益第一節(jié)質(zhì)量改進概述一、質(zhì)量改進的內(nèi)涵（二）偶然性質(zhì)量問題和系統(tǒng)性質(zhì)量問題1.偶然性質(zhì)量問題是指現(xiàn)狀突然發(fā)生不利變化而至
2、的質(zhì)量問題，需要通過恢復原狀進行解決。2.系統(tǒng)性問題是指一種長期存在的不利情況，需要通過改變原狀進行變革。偶然性質(zhì)量缺陷解決方法質(zhì)量控制程序經(jīng)常性質(zhì)量缺陷解決方法質(zhì)量改進程序第一節(jié)質(zhì)量改進概述二、質(zhì)量改進的原理（一）管理突破原理舊的標準水平與提出的新水平的差異是一個“長期性”的問題，管理者要解決這一被看作是“正?！钡臓顟B(tài)，并決心取得成果，從而達到一個新的較高的質(zhì)量水平，這就是“突破”。是質(zhì)量改進的基本原理二、質(zhì)量改進的原理（二）過程原理質(zhì)量改進的過程原理就是：更有效地利用資源，不斷地開展質(zhì)量改進活
3、動，以獲得長期的效益和效率的結(jié)果。質(zhì)量改進是通過改進過程實現(xiàn)的二、質(zhì)量改進的原理（三）預防原理質(zhì)量改進的預防原理是指質(zhì)量改進應(yīng)致力于經(jīng)常性尋找改進機會，而不只是等待問題暴露再去抓機遇。這就要求要不斷地致力于新產(chǎn)品、新工藝以及新的工作方法等的研究，并進行必要的試驗，以避免產(chǎn)生新的長期性問題，而且也可把偶然性問題減少到最小程度。三、質(zhì)量改進的特點突破性、創(chuàng)新性整體優(yōu)化和全員參與性成果隱蔽性和投資的長期性質(zhì)量改進的顯著特點主要內(nèi)容第一節(jié)質(zhì)量改進概述第二節(jié)質(zhì)量改進工作的管理第三節(jié)質(zhì)量改進的運行第四節(jié)質(zhì)量改
4、進的實施方法一、質(zhì)量改進的組織提出質(zhì)量改進的方針、策略和目標，明確指導思想，支持組織內(nèi)各部門的質(zhì)量改進活動組織、協(xié)調(diào)跨部門質(zhì)量改進的活動、確定其目標并配備所需資源以滿足質(zhì)量改進活動的需要組織質(zhì)量管理小組(QC小組)活動，實現(xiàn)質(zhì)量改進目標鼓勵組織內(nèi)每個成員開展與本職工作有關(guān)的質(zhì)量改進活動的開展評審和評估質(zhì)量改進活動的進展情況等二、質(zhì)量改進的策劃二、質(zhì)量改進的策劃質(zhì)量改進策劃工作，就是制定適合的質(zhì)量改進目標，確立與目標相適應(yīng)的質(zhì)量策略，并擬定出完善合理的質(zhì)量改進計劃，針對篩選出的質(zhì)量改進項目來實施質(zhì)量
5、改進工作。質(zhì)量改進的策劃由策劃部門實施，策劃部門的職責是發(fā)現(xiàn)本組織在各個方面、各個層次存在的質(zhì)量問題，分析問題的原因，尋求解決問題的辦法。三、質(zhì)量改進的測量與顧客滿意度相聯(lián)系的質(zhì)量損失方面信息與過程效率相聯(lián)系的質(zhì)量損失方面信息社會質(zhì)量損失方面的信息所有測量結(jié)果均應(yīng)進行統(tǒng)計分析，以了解其發(fā)展趨勢，同時，也應(yīng)測量與跟蹤偏離以往情況“基線”的趨勢，并把測量報告作為質(zhì)量改進管理報表的重要組成部分。四、質(zhì)量改進的審核質(zhì)量改進組織能有效地起到作用；完善和落實質(zhì)量改進計劃；完善質(zhì)量改進的測量．引導向令人滿意的方
6、向發(fā)展；把評審結(jié)果反映到下輪質(zhì)量改進策劃中去。主要內(nèi)容第一節(jié)質(zhì)量改進概述第二節(jié)質(zhì)量改進工作的管理第三節(jié)質(zhì)量改進的運行第四節(jié)質(zhì)量改進的實施方法第三節(jié)質(zhì)量改進的運行遺留鞏固檢查執(zhí)行APCD找主要原因分析現(xiàn)狀分析原因制定措施圖6-3-1質(zhì)量改進的PDCA循環(huán)主要內(nèi)容第一節(jié)質(zhì)量改進概述第二節(jié)質(zhì)量改進工作的管理第三節(jié)質(zhì)量改進的運行第四節(jié)質(zhì)量改進的實施方法一、質(zhì)量改進的老七大工具（一）因果圖1.因果圖的概念：以結(jié)果為特性，以原因為因素，在它們之間用箭頭聯(lián)系起來，表示因果關(guān)系的圖形石川馨博士提出的更小原因中原因
7、大原因小原因質(zhì)量特性（一）因果圖2.因果圖作圖步驟：明確提出存在問題的結(jié)果，畫出主干線和魚頭明確影響質(zhì)量的大原因，畫出大原因的分支線分析、尋找影響質(zhì)量的中原因、小原因……畫出分叉線根據(jù)對質(zhì)量特性影響的程度，將對特性有顯著影響的重要原因用明顯符號標識出來，作為制訂質(zhì)量改進措施的重點考慮對象（一）因果圖3.繪制因果圖注意事項：因果圖只能用于單一目的的研究分析，一張因果圖只能針對一個主要質(zhì)量問題，多個質(zhì)量問題需要多張因果圖尋找影響質(zhì)量結(jié)果的所有因素時應(yīng)采取集思廣益的方法因果關(guān)系的層次要分明，最末層次的原
8、因應(yīng)可以直接采取措施為止要因一定要確定在末端因素上，不應(yīng)確定在中間過程上對末端因素特別是要因要進行論證例題[例6.4.1]某電子廠QC小組，針對最近一段基板焊接質(zhì)量問題多進行調(diào)查，該小組用因果圖進行分析?；搴附硬涣悸势呷藛T士氣情緒低落干部指責經(jīng)驗人員異動不專心熟練度新手培訓不足材料防潮不當庫存先進未先出線材尺寸不當鉚合不良P.C.B印刷孔偏錫道過密助焊液涂布不勻溶劑不純比重不當主軸松動陳舊傳動不良測定器不穩(wěn)定焊接一次浸焊工程安排圖紙不足設(shè)備角度不當電壓不穩(wěn)焊接設(shè)備錫純度不足未安
