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1、新進(jìn)員工入職培訓(xùn)總結(jié)范文 新進(jìn)員工入職培訓(xùn)總結(jié)范文新進(jìn)員工指的是剛被單位錄用的新員工,通常是指還在試用期里沒有轉(zhuǎn)正的員工?！ ∠旅媸菍W(xué)習(xí)啦的新進(jìn)員工入職培訓(xùn)總結(jié)范文，歡迎閱讀?！ ∑?新進(jìn)員工入職培訓(xùn)總結(jié)范文在離校的那幾天滿校園都穿透著“我的未來不是夢，我會認(rèn)真的度過每一分鐘”的韻律，讓只有理論知識沒有社會經(jīng)驗(yàn)的我對未來增長了幾分信心。 帶著無限的憧憬和向往，我義無反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車?！ ∥覞M載著夢想，希望在美麗的首都北京實(shí)現(xiàn)豐收的喜悅?！ ∩疃谋本?，呼嘯的北風(fēng)，飛舞的黃葉，干冷的天氣，初到北京，我感受
2、到來了自這個(gè)美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不知道何時(shí)，我開始懷疑起自己的選擇，我的安身之處在何方?！ 淼介L城是個(gè)偶然的機(jī)會，人們都說偶然成就輝煌，我沒有把握去肯定，但我有信心去追求?！ ≡陂L城工作人員的帶領(lǐng)下，來到了我們即將維持三天的培訓(xùn)地-----云趣園?！ ≡谶@里培訓(xùn)工作人員細(xì)心的安排了我們的吃住生活，看到培訓(xùn)室里沒有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來了一片溫暖的天地?！ ■畷r(shí)，感動的心不再寒冷和孤獨(dú)?！ ≡诟袆又形覀冇瓉砹巳斓呐嘤?xùn)?！ ∵@次培訓(xùn)包括著長城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨、公司各個(gè)部門負(fù)
3、責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務(wù)內(nèi)容和對服務(wù)內(nèi)容的實(shí)地演習(xí)?！ ≡谌斓呐嘤?xùn)中讓我最為受益匪淺的是服務(wù)流程的實(shí)地演習(xí)?！ ∶恳粋€(gè)人扮演不同的角色，有刁蠻無理的業(yè)主，有初到無經(jīng)驗(yàn)的客服人員，有經(jīng)驗(yàn)深厚的維修師傅，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的保潔人員，我們一遍一遍的演習(xí)不同情況下客服人員的應(yīng)變能力?！ ⊥ㄟ^實(shí)地演習(xí)，我基本了解了作為客服人員的基本服務(wù)內(nèi)容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時(shí)的應(yīng)變能力和處理方法，各項(xiàng)事件的處理流程?！ ∫苍诟拍畹幕A(chǔ)上更深層次的體會和明白了物業(yè)管理的真正意義。 雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間不長
4、，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會多多?！ 『軜s幸三天培訓(xùn)完后我分配到了云趣園管理處，并在一區(qū)開展自己的實(shí)習(xí)工作?！ 淼娇头?wù)中心，發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際掌握得到東西很少，需學(xué)習(xí)了解的東西太多?！ ∫粎^(qū)亢文順主管看到我茫然的樣子，鼓勵我多看、多做、多想、多問、多學(xué)。 要求其他同事多給予我?guī)椭?，以及接觸各種服務(wù)工作的機(jī)會?！ 淼娇头行牡牡谝惶欤冶銓W(xué)會了開收據(jù)、入流程單、開采暖證明、接聽電話等基本的服務(wù)工作?！ ∮浀玫谝淮谓与娫?，心中充滿了恐懼感，很機(jī)械的回答
5、業(yè)主的一些簡單問題，同事聽到后，指出了我說話的機(jī)械，告訴我這樣說話不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主，這與我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相付的?！ ∶靼琢耸聭B(tài)的嚴(yán)重性，我時(shí)刻提醒自己，放松自己，在接電話時(shí)時(shí)刻保持微笑，把業(yè)主當(dāng)做自己的親人?！ ∵@樣的做法得到了主管和同事的肯定?！ ≡诮酉聛淼娜兆樱谕碌臒嵝膸椭龑?dǎo)下，我學(xué)會了辦理地上地下車位、續(xù)卡、以及在辦理車位過程中的注意事項(xiàng)，比如地上地下月費(fèi)、年費(fèi)，地下車庫又分東西地庫，業(yè)主車位的選擇、車卡的辦理等?！ ∮眯膶εc業(yè)主息息相關(guān)的多種問題的了解和掌握，以便獨(dú)立的更好的給業(yè)主服務(wù)
6、。 同時(shí)，經(jīng)常和同事一起下小區(qū)巡查，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，處理問題?！ 〗裉?，我已經(jīng)能夠獨(dú)立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識還是掌握的不夠全面，有些問題還沒有發(fā)現(xiàn)，但我學(xué)會了細(xì)心的問，以此來減少自己工作的失誤量，與此同時(shí)來豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)的積累?！ ≡谝院蟮娜兆永?，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽從上級的安排，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作?！ ?.從細(xì)微的工作入手，積極調(diào)整自己的心態(tài)，完成角色的轉(zhuǎn)變?！ 膶W(xué)校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的?！ √貏e作為客服的我，服務(wù)的人多且雜，問題多
7、且亂，我必須規(guī)整自己的心態(tài)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，顧客就是上帝。 .對于小區(qū)，自己還是不夠熟悉，在即將到來的日子，我會多下小區(qū)，多發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，隨時(shí)跟蹤。 .對接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主?！ ≡诜?wù)和能力范圍內(nèi)幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩?！ ∽寴I(yè)主真正感受到長城的的服務(wù)宗旨服務(wù)業(yè)主，報(bào)效社會?！ ∽龅阶寴I(yè)主滿意和放心?！ ?加強(qiáng)與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學(xué)習(xí)?！ ∽鳛樾聠T工自己工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，很多東西都是靠想象來理解，在初期的工作中隨時(shí)會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心認(rèn)真的向同事請教?！ ⊥瑫r(shí)也必須處理好
8、與同事之間的關(guān)系，團(tuán)體合作，互相幫助，共同為長城物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！ 淼介L城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時(shí)間了，自己也成熟的很多?！ 「兄x身邊每一位幫助我的人，因?yàn)樗膸椭?，他們的關(guān)心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融入了長城物業(yè)云趣園管理處這個(gè)團(tuán)結(jié)向上，溫馨友好的大家庭?！ 『?/p>
