秘書人員應具備的幾種能力.doc

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1、秘書人員應具備的幾種能力秘書人員服務能力的高下，是秘書工作能否做好的關鍵。隨著領導層的年輕化、知識化、專業(yè)化，以及社會工業(yè)化、信息化、國際化的不斷發(fā)展，對秘書人員的服務能力提出了更高要求，特別要在以下幾種能力上下功夫。綜合能力。這是指人們從許多相對獨立的部分發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)在聯(lián)系，并從整體上加以考察和控制，以掌握和駕馭全局的能力。這種能力的提高，有賴于提高馬克思主義水平，自覺踐行科學發(fā)展觀，善于用馬克思主義的立場、觀點、方法去觀察、判斷、處理問題；有賴于提高感知力，善于接受新事物，在實踐中豐富自己的閱歷；有賴于提高洞察力

2、，面對紛繁復雜的現(xiàn)象，能夠超過常規(guī)、發(fā)現(xiàn)和抓住本質(zhì)；有賴于提高獲取信息和加工信息的能力，善于把分散、零星、表面的信息加以分析預測，綜合提煉，向領導提供帶有方向性、全局性的預案。同時，也應具備必要的文字表述能力、口頭表達能力和理論思維能力。協(xié)調(diào)能力。3這是指人們通過對事物發(fā)展和人際關系的調(diào)整，使各項工作、各個部門和諧配合，步調(diào)一致，以便順利完成既定目標的能力。協(xié)調(diào)是秘書工作的重要職能，也是秘書人員特別是作為秘書部門領導人物的秘書長、辦公室主任為領導服務的重要方面。協(xié)調(diào)能力是素質(zhì)、才干、品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。因此，提高協(xié)調(diào)能力

3、，要在提高政治素質(zhì)、實際經(jīng)驗、業(yè)務水平、知識水平、認識問題和解決問題的能力上下功夫，以適應為機關和領導統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方工作服務的需要。應變能力。這是指人們根據(jù)客觀情況和環(huán)境的變化，及時反饋、隨機應變的能力。具備應變能力的秘書人員，應該善于在最短的時間內(nèi)對不同服務對象的思維方式、工作方式，乃至生活習慣有所適應。善于處理經(jīng)常出現(xiàn)的新情況、新問題，特別是那些既無經(jīng)驗可參照，又無制度可遵循的棘手問題和突發(fā)事件，做到沉著應對，果斷處置。提高應變能力，關鍵在于增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，增強對事物的感知力、洞察力、應變力

4、。只有這樣，才能從紛繁復雜的表象中抓住事物的本質(zhì)，才能在處置突發(fā)事件時得心應手。公關能力。這是所說的公關是指一個組織在其內(nèi)外的公眾中樹立良好形象，謀求了解、信任和合作的管理活動。在生產(chǎn)社會化程度日益提高，商品經(jīng)濟日益發(fā)展的現(xiàn)代社會，公共關系不僅對企業(yè)，同樣對黨政機關具有極為重要的意義。秘書部門是一個單位的樞紐，理所當然負有一定的公關任務，這對秘書人員來講就涉及到提高公關能力問題。這種能力表現(xiàn)在有一定的交際能力，以誠懇的態(tài)度、適度的言行、瀟灑的風度，獲得對方的重視和信任；善于掌握輿論導向，利用各種宣傳工具和手段，贏得公

5、眾對本單位的了解和支持；通過社會交往，搜集外部對本單位的了解和支持；通過社會交往，搜集外部對本單位的印象、評價和建議，供領導決策參考。自控能力。3這是指人們控制自己情感，穩(wěn)定自己情緒的自制能力。秘書人員處在領導周圍，工作具有從屬性、被動性的特點，自控能力更是不可缺少的。秘書的自控能力主要體現(xiàn)在：受到領導信任時不忘乎所以，受到領導批評時不垂頭喪氣；面對榮譽不沾沾自喜，受到委屈不自暴自棄；在群眾面前不自以為是，在領導面前不低三下四；解決易辦的事不掉以輕心，處理棘手的問題不憂心忡忡?？傊貢藛T要善于用理智控制感情，恰到

6、好處地把握情感的流露，掌握語言的分寸，節(jié)制自己的行為，塑造自身良好的形象。3