軟件銷售話術(shù).docx

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1、軟件銷售常用業(yè)務(wù)話術(shù)——面對(duì)拒絕篇1、客戶：我不想把錢花在軟件上公司：X總其實(shí)像您生意做得這么大，為什么你會(huì)覺得沒有必要把錢花在軟件上呢?，F(xiàn)在竟?fàn)庍@么強(qiáng)烈的情況下，整個(gè)行業(yè)都已經(jīng)使用軟件去管理，您今天可以不用，但是您的同行您的競爭對(duì)手已經(jīng)用上。如果您現(xiàn)在不進(jìn)步就代表后退。其實(shí)，用軟件就跟您開店一樣也是一種投資，開店是為了賺錢，同樣用軟件也是為了賺取更多的利潤。2、客戶：我要再考慮一下公司：想問一下您還要考慮哪方面的問題？（一般客戶說要考慮一定是還有問題沒有解決，在這種情況下我們應(yīng)該問問客戶考慮哪些問題，看看有沒有解決的辦法，至少清楚這個(gè)客戶考慮什么才能對(duì)癥下藥）3、客戶：我現(xiàn)在沒有多余的錢，等

2、生意轉(zhuǎn)好了再說公司：X總您覺得我剛才給您介紹的軟件是否對(duì)您有幫助，其實(shí)像X總您生意做得那么大，相信如果軟件確實(shí)對(duì)您有好處的話這點(diǎn)錢絕對(duì)不是問題，那您是否還有其它疑問呢？4、客戶：我要和老婆商量公司：看來您是非常好的老公，很尊重老板娘，那您現(xiàn)在公司是老板娘在管嗎？如果是她管理就更應(yīng)該使用，這樣會(huì)減輕老板娘的工作量。5、客戶：我有朋友也是賣這種軟件的，我會(huì)找他買公司：我們的軟件是專門針對(duì)執(zhí)行力開發(fā)的，您朋友是針對(duì)哪方面呢？最好的軟件絕對(duì)不是最合適的，最適合的才是最好的，您最重要是選最適合的。6、客戶：我等總部派送就可以了（針對(duì)集團(tuán)公司下設(shè)公司）公司：看來您這邊做得很不錯(cuò)，總部才準(zhǔn)備送系統(tǒng)給您，總部

3、配送的系統(tǒng)也是由我們來做售后服務(wù)，那您現(xiàn)在可以先了解一下軟件功能，到時(shí)用起來就更方便。（然后私底下與公司業(yè)務(wù)員聯(lián)系了解具體情況）7、客戶：軟件太貴了公司：買軟件的目的是為了用好之后產(chǎn)生更大的價(jià)值，其實(shí)，現(xiàn)在網(wǎng)站上有大把軟件免費(fèi)下載使用，為什么最終全國幾千個(gè)客戶還要花錢買我們公司的軟件呢？因?yàn)榉?wù)，軟件是一次性買斷的，以后的教導(dǎo)，升級(jí)，和服務(wù)都是免費(fèi)的，而且我們的服務(wù)不是單純的教導(dǎo)軟件，更多的是提供咨詢和管理方式，我們?nèi)珖?000多個(gè)客戶在用軟件，他們的最新的管理方式我們都可以提供給您參考，相信這些東西是您用錢也買不到的。8、客戶：我現(xiàn)在已經(jīng)管理得很好了，不需要靠軟件公司：請(qǐng)問您現(xiàn)在是用什么方

4、式管理，是用表格還是手工？（如果有登記檔案管理的就證明此客戶有管理意識(shí)，先贊美客戶，然后委婉的請(qǐng)教客戶幾個(gè)問題——“開張到現(xiàn)在為止總共有多少客戶清楚嗎？市縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各占多少比例清楚嗎？賣了那么多XX（提公司的產(chǎn)品如：車）出去有轉(zhuǎn)介紹的是哪些，從來沒有回來過的是哪些清楚嗎？”當(dāng)客戶都答不上來的時(shí)候，告訴客戶這就是他的管理跟我們軟件管理的區(qū)別，然后再介紹用了我們軟件的好處）9、客戶：不急，等過年后再買公司：想了解一下，您覺得軟件是否能幫到您，如果您覺得真的對(duì)您有幫助建議您現(xiàn)在買，因?yàn)檐浖且淮涡再徺I終身使用的，您現(xiàn)在早點(diǎn)購買還可以多使用一段時(shí)間，只是我要向您匯報(bào)的是我不能保證軟件到哪個(gè)時(shí)間不會(huì)升

5、價(jià)。10、客戶：我現(xiàn)在還不需要公司：我明白。X總，您現(xiàn)在覺得不需要使用軟件，實(shí)事上某一天當(dāng)您發(fā)現(xiàn)身邊所有的同行都使用上軟件的時(shí)侯，您才認(rèn)為需要使用已經(jīng)太晚了。軟件必須是在其他經(jīng)銷商認(rèn)為不需要的時(shí)候購買使用！11、客戶：我沒空（1）公司：X總我很理解您做為一個(gè)生意人忙是肯定的，但您忙也是為了賺錢，我今天跟您談軟件也是為了讓您的管理做得更好，賺更多的錢。（2）公司：那好，X總您看一下您什么時(shí)候方便，再給您來個(gè)電話，上午或者下午？（3）公司：如果您實(shí)在忙，那我不多打擾您，您的傳真號(hào)是多少？我給您發(fā)份傳真。12、客戶：我沒興趣（1）公司：我理解您，人通常在沒有了解一件事情前都不會(huì)有興趣的，我也一樣。只

6、是我今天跟您談的是如何更好的管理好您的團(tuán)隊(duì)，賺更多的利潤，我相信這是所有做生意的人都有興趣的，您也一樣，對(duì)吧？（2）公司：X總，沒關(guān)系，我非常能理解您的想法，只是我相信您對(duì)一種新的管理模式肯定感興趣，您認(rèn)為呢？13、客戶：我們生意很差，買不起公司：請(qǐng)問您做了多少年生意，有多少個(gè)客戶，以后還想不想繼續(xù)做生意？如今競爭力那么大，如果把團(tuán)隊(duì)管理好了，執(zhí)行力做下去了，產(chǎn)品是不是自然就賣出去了，利潤絕對(duì)不會(huì)少于買這款軟件，相信這點(diǎn)您比我們更有經(jīng)驗(yàn)，而且當(dāng)顧客對(duì)您公司認(rèn)同了，售后服務(wù)也做好了，他的所有親戚朋友要買XX，您公司產(chǎn)品絕對(duì)是首選。那軟件就是協(xié)助您做好服務(wù)的最好工具?。ㄈ缓笤俅谓榻B軟件的好處）14

7、、客戶：錢都被你們賺去了公司：這跟你們做服務(wù)是一樣的，其實(shí)您是生意人也明白我們公司肯定是有利潤的，俗話說：“砍頭的買賣有人做，那賠本的生意是絕對(duì)無人問的”15、客戶：要掏錢就免談公司：免費(fèi)的軟件給您也不敢用，這關(guān)系您的內(nèi)部數(shù)據(jù)機(jī)密，如果您把數(shù)據(jù)輸進(jìn)去當(dāng)有一天數(shù)據(jù)不見了沒有服務(wù)人員幫您解決，那虧的絕對(duì)不只是軟件的錢。16、客戶：一直沒用軟件還是這樣過來的，現(xiàn)在不買也一樣過公司：您在該行業(yè)也做了這么多