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《《收銀管理》試卷A (孫爍).doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、姓名:班級:青島恒星職業(yè)技術(shù)學院2013-2014學年第一學期期末考試收銀管理試卷A（連鎖1111）共竺人出卷人孫爍（考試時間100分鐘，滿分100分）注意事項1.考生應(yīng)嚴格遵守考場規(guī)定，得到人員指令后方可答題。2.考生拿到試卷示應(yīng)首先填寫密封線內(nèi)備項內(nèi)容（學號、姓名、專業(yè)），不得填出密封線外。3.注意字跡清楚、保持卷血整潔。4.考試結(jié)束將試卷放在桌上，不得帶走。待監(jiān)考人員收畢清點示，方可離場。A、1B、690C、18122D、09279、下列不屬于商品消磁原則的是（）0A、保護商品B、快速消磁C、無漏消磁D、無
2、多消磁10、H前在市場上流通最多的人民帀是（）。A、第二套人民幣B、第三套人民幣C、第四套人民幣D、第五套人民得分評卷人二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1、下列屬于收銀員著裝禮儀的是（）。A、統(tǒng)一的服裝B、恰當?shù)难b飾C、合理的物品存放D、合適的發(fā)型2、下列屬于收銀員職業(yè)素質(zhì)要求屮技能方面要求的是（）0A、操作技能B、溝通技能C、語言技能D、服務(wù)技能題號—,二二四-五總分閱卷人分數(shù)3、超市POS系統(tǒng)包括（）。A、前臺POS銷偉系統(tǒng)B、后臺信息管理系統(tǒng)C、超市電子筒務(wù)平臺D、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)4
3、、下列屬于硬幣真?zhèn)蔚蔫b別方法的是（）oA、對比法B、測量稱重法C、合金成分分析法D、圖文重合比照法得分評卷人一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1、下列不屬于收銀員基木職業(yè)道徳素質(zhì)的是（）。A、業(yè)務(wù)技能B、工作態(tài)度C、道徳品質(zhì)D、心理索質(zhì)2、下列儀表要求不屬于收銀員容貌禮儀要求的是（）。A、發(fā)型B、化妝C、指甲D、首飾3、下列哪個不屬于POS機外部設(shè)備（）。A、小票打印機B、電了稱C、條碼電了稱D、磁卡閱讀器4、下列不屬于硬幣的防偽措施主要體現(xiàn)的是（）。A、材質(zhì)B、形狀C、顏色D、鑄造工藝5、
4、第五套人民幣100元的陰陽互補對印圖案是（）。A、毛澤東頭像B、古錢幣C、太極D、國旗6、收銀操作的總體流稈不包括（）。A、收銀準備操作B、收銀結(jié)算操作C、收銀結(jié)束操作D、收銀時
5、叫答顧客的詢問7、下列屬于我國大陸商品條碼的前綴碼的是（）。A、471B、693C、692D、8808、商品條碼“6920927181221”中“制造廠商代碼”是（）。5、下列物品屬于收銀用具的是（）。A、購物袋B、夾了C、收銀小票6、真假帀的鑒別包括（）oA、看B、摸C、聽D、測7、商品掃描的原則是（）0A、安全原則B、快速原則商品條
6、碼的構(gòu)成包括（前綴碼B、商品代碼C、8、A、9、商品消磁的方法有（A、人工消磁B、機器消磁10、常見的裝袋例外有（A、顧客要求B、不能裝袋得分評卷人D、備用機C、無多原則）。制造廠商代碼D、無漏原則D、校驗碼）0C、快速消磁D、無漏消磁）oC、商品過重D、袋子破裂座號三、判斷題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)))))))))))1、在收銀過程屮，如果發(fā)現(xiàn)手機響了，在沒有顧客結(jié)賬時可以接聽手機。(2、鍵盤是POS機的核心，控制著POS機的運行。(3、收銀員可隨意選擇上崗的收銀臺。(4、凡是收銀員經(jīng)過多次機
7、器掃描不能成功的，稱為例外。(5、在收銀過程屮，進行商品掃描時應(yīng)首選手工錄入商品條碼的方式。(6、利用條碼掃描器掃掃描和手工錄入商品條碼都可進行商品掃描、獲取商品信息。(7、消磁無效屬于消磁例外。(8、服裝內(nèi)衣類商品單獨裝。(9、第五套人民幣紙幣正面都有毛澤東頭像。(10、收銀員在零錢不足時，可向臨近的收銀員自行兌換。(評卷人四、簡答題(木題共4小題，每題5分，共20分)1、簡述POS機的基木結(jié)構(gòu)。2、簡述營業(yè)屮收銀操作流程。3、簡述商品掃描的基木操作步驟。4、簡述商品條碼的作用。得分評卷人五、案例分析題(木題共
8、1題，共2()分)。兩位外國顧客買了一些商品，結(jié)帳時，其屮一位以需換取特定號碼的人民幣或換錢為由(利用收銀員不憒外語并感到困惑時)，在收銀員打開錢箱后，收銀員拿出一疊現(xiàn)金讓顧客白行挑選，顧客在收銀員的注視下，迅速將人民帀翻找一番，然后將錢還給收銀員，離開收銀臺。等收銀員醉悟過來核對現(xiàn)金時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)少掉數(shù)T元。提問：收銀員應(yīng)當如何制止此類事悄的發(fā)生。學號:姓名:班級:青島恒星職業(yè)技術(shù)學院2013-2014學年第一學期期末考試收銀管理試卷A答題紙（連鎖1111）（考試時
9、uj100分鐘，滿分100分）注意事項1.考生
10、應(yīng)嚴格遵守考場規(guī)定，得到人員指令后方可答題。2.考生拿到試卷后應(yīng)首先填寫密封線內(nèi)各項內(nèi)容（學號、姓名、專業(yè)），不得填出密封線外。3?注意字跡清楚、保持卷面整潔。4.考試結(jié)束將試卷放在桌上，不得帶走。待監(jiān)考人員收畢清點后，方可離場。得分評卷人12345678910三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共2（）分）得分評卷人一、單項選擇題（木大題共1（）小題，每小題2分，
