林鐵成：攻心溝通訓練營.doc

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1、《攻心溝通》實戰(zhàn)營一、課程特色1、內(nèi)容特色：綜合管理心理學、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W、微表情學、心理咨詢等各種選進技術(shù)，呈現(xiàn)豐富、直接、深入的溝通技巧，讓溝通從“心”出發(fā)！2、訓練特色：采用第三代培訓技術(shù)（國家版權(quán)號:13-2010-A-3460），融合烙印式教學、影視教學、游戲互圖、看圖說畫、案例演練等生動有趣、實用有效的訓練方法，在課程結(jié)束后送學員口袋書，以便未來當可隨身攜帶的便攜式復習查詢工具書。二、培訓規(guī)劃1、時間：2天12小時。2、人員：中基層管理者。三、課程大綱模塊內(nèi)容說明第一部向上攻心1、了解你的上級2、“討好”你的上司3、先因后果4、把握進言尺度上級固然是

2、領(lǐng)導，便他也是人，也有性格、愛好、習慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運用心理學進行溝通的一種學問。第二部向下攻心1、換框法溝通技巧2、欣賞式探詢3、空白定律4、非暴力溝通5、剝洋蔥法作為管理者經(jīng)常被定義為管理下級，如何讓下級服從，如何激發(fā)下屬，也是管理者常想常做的事。第三部攻心談判1、控制“空間”2、爭奪“時間”3、爭奪“發(fā)言權(quán)”4、引人入室談判是一場戰(zhàn)爭，也是一場心與心的較量，不僅和客戶要談判，和身邊的人都要經(jīng)常直接、間接的談判。第四部讀心術(shù)1、觀眼知心2、誠實的雙腳3、安慰行為4、海龜效應雖說人不可貌相，但卻常常因為一舉一動，一言一行而出賣自己內(nèi)心真實的想法。第五部

3、影響力1、長短袖襯衫2、善于制造“距離”3、動作影響對方4、使對方說句心里話5、模仿匹配6、三大個人威信(1)大愛無疆(2)技勝一籌(3)承擔責任沒有人天生有影響力，也沒有人天生就是權(quán)威，管理者離不開影響力，也少不了權(quán)威。影響力可以通過不斷的演練，最后內(nèi)化為人生的習慣和修養(yǎng)。第六部說服力1、對比效應2、先跟后帶1、上堆下砌2、從對方獲利說起3、以彼之道溝通常常只有兩件事：要不就是你說服他，要不就是你被他說服，建立潛移默化、潤物細無聲的說服策略與技巧，不僅達到自己的目的，甚至還能增加關(guān)系。