麥肯錫-《業(yè)績理念》調查問卷

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1、http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓資料下載)《業(yè)績理念》調查問卷2002年2月32http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓資料下載)http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓資料下載)調查的背景與目的首先感謝您參與我們的調查。通過本調查我們想了解現有的業(yè)績管理與開發(fā)流程和相應體系的情況。調查的目的在于幫助在建立一個更強大的組織與更好的業(yè)績環(huán)境的過程中找出亟待解決的關鍵問題。本次調查是怎樣組織的？本調查由三

2、部分構成，每一部分都進一步細分為35個小問題或杠桿，我們想了解在每個小問題/杠桿方面的做法，您對業(yè)績理念的認識，并征求您對績效表現的整體看法.第一部分:關鍵領導問題第二部分:協(xié)調與控制杠桿第三部分:激勵杠桿如何完成本調查請從整個集團的角度回答問卷問題，而不要拘泥于您自己的職權范圍。完成問卷約需45分鐘時間，問題以多項選擇的形式提出，從而最大限度地節(jié)省您的答題時間，在答卷的后面，我們附上單獨一頁，供您寫下您的意見和建議。您所提供的信息我們將嚴格保密，只會以匯總和綜合的形式使用、報告。答

3、卷人個人情況：姓名：_________________________________您的職務/職位：集團高層領導集團職能部門領導二層次公司領導您在當前單位的服務年限：______________________________________您任當前職務的年限：________________________________________32http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓資料下載)http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓資料下載)第一部分：關鍵領導問題在此部分調查問卷

4、中，我們將請您回答一些有關5個關鍵領導要素的問題：·使命·業(yè)績目標·組織結構·業(yè)績反饋·效果管理我們將就每種要素提問您的作法以及您的觀點。在本部分結尾處，我們將請您在綜合考慮這五種要素的基礎上，對業(yè)績作總結式評估。32http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓資料下載)http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓資料下載)A1.使命/遠景目標作法請標明這些內容在多大程度上描述了的作法。(請就每種作法圈出一個答案。)使

5、命/遠景目標一貫經常有時極少從不不清楚我們用我們的使命/遠景目標在所有員工之中建立一種目標感及歸屬感543210我們的使命/遠景目標明確而省力地描繪出我們集團今后5~10年的景象543210我們集團的使命/遠景目標為雄心勃勃的目標提供依據543210我們集團將使命/遠景目標作為指導管理層決策的參照點543210我們集團的使命和遠大抱負在整個組織各層面都息息相關543210我們集團的使命和遠大抱負令我熱血沸騰，鞭策我努力向前543210觀點請標明您個人在多大程度上同意/不同意這些說法反映的是您個人的觀點。(請就每種觀點圈出一個答案。)

6、使命/遠景目標非常同意同意基本同意無所謂有些不同意不同意非常不同意不知道任何公司的使命都必須對社會產生引人矚目的影響76543210公司的存在是為增加股東財富76543210使命與遠大抱負真的會驅動那些使企業(yè)贏利的行為(即：正確行動，而不僅限于空洞的“感覺很好”的口號76543210談論集團使命與遠大抱負是小題大作了(即：有可能在沒有良好使命/遠大抱負的情況下企業(yè)也十分出色)7654321032http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓資料下載)http://www.managecn.org/(海量營銷管理培

7、訓資料下載)A2.目標作法請標明這些內容在多大程度上描述了的作法。(請就每種作法圈出一個答案。)目標一貫經常有時極少從不不清楚集團為企業(yè)制定數個關鍵目標來指導績效表現(如利潤率、市場份額等)543210我們的企業(yè)目標在組織中人人皆知且理解深刻543210我們集團除了制定“期望”或“計劃”目標，還定立了更為雄心勃勃的“挑戰(zhàn)”目標543210我們集團既有短期目標(年度)也有長期目標(一年以上)543210我們集團即有財務目標(如投資回報率、成本)，也有經營目標(如生產能力利用率)543210我們集團的目標涉及組織

8、內所有對績效表現至關重要的方方面面，而不僅限于財務和經營手段(如，還包括人員的發(fā)展目標)543210集團高級領導層制定的集團整體目標作為其下各個級別目標制定的依據，直至最終落實到每個人身上543210業(yè)務單元戰(zhàn)略是由自頂向下規(guī)定的目標