麥肯錫-《業(yè)績理念》調(diào)查問卷

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1、http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)《業(yè)績理念》調(diào)查問卷2002年2月34http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)調(diào)查的背景與目的首先感謝您參與我們的調(diào)查。通過本調(diào)查我們想了解現(xiàn)有的業(yè)績管理與開發(fā)流程和相應(yīng)體系的情況。調(diào)查的目的在于幫助在建立一個更強(qiáng)大的組織與更好的業(yè)績環(huán)境的過程中找出亟待解決的關(guān)鍵問題。本次調(diào)查是怎樣組織的？本調(diào)查由三部分構(gòu)成，每一部分都進(jìn)一步

2、細(xì)分為35個小問題或杠桿，我們想了解在每個小問題/杠桿方面的做法，您對業(yè)績理念的認(rèn)識，并征求您對績效表現(xiàn)的整體看法.第一部分:關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)問題第二部分:協(xié)調(diào)與控制杠桿第三部分:激勵杠桿如何完成本調(diào)查請從整個集團(tuán)的角度回答問卷問題，而不要拘泥于您自己的職權(quán)范圍。完成問卷約需45分鐘時間，問題以多項選擇的形式提出，從而最大限度地節(jié)省您的答題時間，在答卷的后面，我們附上單獨一頁，供您寫下您的意見和建議。您所提供的信息我們將嚴(yán)格保密，只會以匯總和綜合的形式使用、報告。答卷人個人情況：姓名：________________

3、_________________您的職務(wù)/職位：集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)職能部門領(lǐng)導(dǎo)二層次公司領(lǐng)導(dǎo)您在當(dāng)前單位的服務(wù)年限：______________________________________您任當(dāng)前職務(wù)的年限：________________________________________34http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)第一部分：關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)問題在此部分調(diào)查問卷中，我們將請您回答一些有關(guān)5個關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)要素的問題：·使命·業(yè)績目標(biāo)·組織結(jié)構(gòu)·

4、業(yè)績反饋·效果管理我們將就每種要素提問您的作法以及您的觀點。在本部分結(jié)尾處，我們將請您在綜合考慮這五種要素的基礎(chǔ)上，對業(yè)績作總結(jié)式評估。34http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)A1.使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)作法請標(biāo)明這些內(nèi)容在多大程度上描述了的作法。(請就每種作法圈出一個答案。)使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)一貫經(jīng)常有時極少從不不清楚我們用我們的使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)在所有員工之中建立一種目標(biāo)感及歸屬感54

5、3210我們的使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)明確而省力地描繪出我們集團(tuán)今后5~10年的景象543210我們集團(tuán)的使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)為雄心勃勃的目標(biāo)提供依據(jù)543210我們集團(tuán)將使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)作為指導(dǎo)管理層決策的參照點543210我們集團(tuán)的使命和遠(yuǎn)大抱負(fù)在整個組織各層面都息息相關(guān)543210我們集團(tuán)的使命和遠(yuǎn)大抱負(fù)令我熱血沸騰，鞭策我努力向前543210觀點請標(biāo)明您個人在多大程度上同意/不同意這些說法反映的是您個人的觀點。(請就每種觀點圈出一個答案。)使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)非常同意同意基本同意無所謂有些不同意不同意非常不同意不知道任何公司的使命都必須對社會產(chǎn)生引人矚目的影響7654321

6、0公司的存在是為增加股東財富76543210使命與遠(yuǎn)大抱負(fù)真的會驅(qū)動那些使企業(yè)贏利的行為(即：正確行動，而不僅限于空洞的“感覺很好”的口號76543210談?wù)摷瘓F(tuán)使命與遠(yuǎn)大抱負(fù)是小題大作了(即：有可能在沒有良好使命/遠(yuǎn)大抱負(fù)的情況下企業(yè)也十分出色)7654321034http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)http://www.managecn.org/(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)A2.目標(biāo)作法請標(biāo)明這些內(nèi)容在多大程度上描述了的作法。(請就每種作法圈出一個答案。)目標(biāo)一貫經(jīng)常有時極少從不不清楚集團(tuán)為

7、企業(yè)制定數(shù)個關(guān)鍵目標(biāo)來指導(dǎo)績效表現(xiàn)(如利潤率、市場份額等)543210我們的企業(yè)目標(biāo)在組織中人人皆知且理解深刻543210我們集團(tuán)除了制定“期望”或“計劃”目標(biāo)，還定立了更為雄心勃勃的“挑戰(zhàn)”目標(biāo)543210我們集團(tuán)既有短期目標(biāo)(年度)也有長期目標(biāo)(一年以上)543210我們集團(tuán)即有財務(wù)目標(biāo)(如投資回報率、成本)，也有經(jīng)營目標(biāo)(如生產(chǎn)能力利用率)543210我們集團(tuán)的目標(biāo)涉及組織內(nèi)所有對績效表現(xiàn)至關(guān)重要的方方面面，而不僅限于財務(wù)和經(jīng)營手段(如，還包括人員的發(fā)展目標(biāo))543210集團(tuán)高級領(lǐng)導(dǎo)層制定的集團(tuán)整體目標(biāo)作為其下各個級別目標(biāo)制定的依據(jù)，直至最終落實到每個

8、人身上543210業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略是由自頂向下規(guī)定的目標(biāo)