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1、QC小組活動系列培訓(xùn)QualityControlCircle主講:陳政華2004年5月TQM的概念I(lǐng)SO9000--1994一個組織以質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。實現(xiàn)TQM的基本要求三全一多樣全過程全員全企業(yè)“全范圍”多方法（老七種工具、新七種工具新方法）質(zhì)量管理小組活動QCCQCC概念在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活
2、動的小組。定義分解1、小組成員：從事各種勞動的員工，從高層到基層都可以參加。2、活動課題：圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題選擇課題，廣泛性和多樣性。3、活動目的：以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的積極性和創(chuàng)造性、提高經(jīng)濟(jì)效益為目的。4、活動的方法：采用質(zhì)量管理的理論和方法的多樣性。QC小組系列培訓(xùn)內(nèi)容介紹培訓(xùn)主題培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)時間QC基礎(chǔ)導(dǎo)入1、QC小組簡介2、QC小組組建3、QC課題選定報名參加培訓(xùn)的員工04年5月QC程序和手法1、QC十一步驟2、QC新老七種工具已登記注冊的QC小組成員04年6月—9月QC成果材料的組織和發(fā)
3、布1、成果的評價2、成果材料的編寫3、成果的發(fā)布要求課題已完成的QC小組成員04年11月一、ＱC小組的歷史日本的QC小組活動二戰(zhàn)后，日本作為戰(zhàn)敗國，開始了工業(yè)振興的歷程。1950年—54年，美國質(zhì)量專家戴明和朱蘭博士赴日，傳授質(zhì)量管理理論和統(tǒng)計方法，日本企業(yè)開始廣泛的應(yīng)用。（日本人好學(xué)，學(xué)為己用；中國人好學(xué)，學(xué)來形式化）1956年：日本短波廣播電臺為現(xiàn)場監(jiān)督職舉辦QC講座1960年：通過NHK的廣播和電視實施QC的普及教育。1962年：4月《現(xiàn)場與QC》創(chuàng)刊，編輯委員長-東京大學(xué)石川馨教授呼吁結(jié)成QC小組。5月、設(shè)置QCC總部，登
4、錄第一個小組（NTT-松山載波通信部—機(jī)械小組1963年：5月日本第1次QCC大會召開（仙臺）1976年;QC小組國際會議第一次在日本召開.世界的QC小組活動日本世界性潮流臺港韓國中國東南亞歐洲美洲等70多個國家和地區(qū)一、ＱC小組的歷史中國的QC小組活動1975年以前:已開始學(xué)習(xí)QC七工具1976年:開始QC小組活動式活動(清河毛紡廠)1978年：全國推行TQC、9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生中國第一個QC小組、同年12月召開了成果發(fā)布會1978年~2003年：中質(zhì)協(xié)聯(lián)合總工會、團(tuán)中央、中國科協(xié)等已舉辦25屆QC小組成果發(fā)表會。并每年派人
5、參加國際QC小組成果發(fā)表會1997年：北京成功舉辦了國際QC小組成果發(fā)表會2003年：已累計注冊QC小組2123萬個、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益3584億元。一、ＱC小組的歷史格力電器近年QC小組活動1、2001年獲3個全國輕工優(yōu)秀QC小組2、2002年獲1個國優(yōu)、4個國輕工優(yōu)秀、2個省優(yōu)QC小組3、2003年獲1個國優(yōu)、5個國輕工優(yōu)秀、3個省優(yōu)QC小組4、2004年公司全面開展QC小組活動一、ＱC小組的歷史格力電器QC小組活動獎勵方案一、ＱC小組的歷史對取得優(yōu)異成績的QC小組，給予如下的獎勵：1、凡由于QC小組的活動解決了企業(yè)的重大疑難問題,并
6、創(chuàng)造了較大經(jīng)濟(jì)效益的可以特別予以重獎。2、獲得全國優(yōu)秀QC小組稱號的，獎勵2000～3000元，或人均200～300元；3、獲得省、國務(wù)院各部（委）優(yōu)秀QC小組稱號的，獎勵1000～2000元，或人均100～200元；4、獲得市、行業(yè)（主管部門）優(yōu)秀QC小組稱號的，獎勵800～1000元，或人均80～100元；5、獲得在公司發(fā)表成果的QC小組，獎勵300～500元。凡開展QC活動成果顯著的班組或個人，在年終總結(jié)評比時，在同等條件下，優(yōu)先評為先進(jìn)班組或個人。經(jīng)營者、管理者支持ＱC小組活動的各種方式于得不錯1、給予理想與目標(biāo)2、給予榮
7、譽(yù)獎勵3、給予物質(zhì)獎勵6、提拔升遷5、給予培訓(xùn)4、給予關(guān)懷與支持任命書什么是改善改善是一種“為了得到比現(xiàn)在的工作結(jié)果更好的結(jié)果、大幅度改變工作作法的活動”，也稱之為打破現(xiàn)狀的活動。問題內(nèi)容事例消滅為零的問題理論上可以降低到零的問題失誤、不良率、投訴降低的問題可以降低，但理論上不可能完全為零的問題成本、經(jīng)費(fèi)、交貨期增加的問題可以增加，但理論上不可能無限增加的問題銷售額、產(chǎn)量總之、我們的工作就是保持現(xiàn)在工作的好的結(jié)果和狀態(tài)以及消除現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間的差距。開展ＱC小組活動的基本理念◆最大限度發(fā)揮人的能力、創(chuàng)造性◆尊重人、創(chuàng)造充滿活力的
8、、人人感到有奔頭的工作現(xiàn)場◆為企業(yè)的改善、發(fā)展作出貢獻(xiàn)發(fā)揮創(chuàng)造貢獻(xiàn)參加ＱC小組活動的目的◆QC小組成員的能力提高、自我實現(xiàn)◆創(chuàng)造明快的、充滿活力的、有意義的工作現(xiàn)場◆提高用戶的滿意度、為社會作出貢獻(xiàn)ＱC小組活動方法圖解QC小組活動人們都●希望提高●
