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1、第六章員工培訓(xùn)管理與職業(yè)生涯管理☆教學(xué)目的與要求員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)本章首先要了解員工培訓(xùn)的意義與作用，熟悉員工培訓(xùn)的特點與規(guī)律，掌握員工培訓(xùn)的內(nèi)容與方法，還要了解員工的職業(yè)發(fā)展。本章內(nèi)容安排第一節(jié)員工培訓(xùn)概述第二節(jié)員工培訓(xùn)的程序類型、內(nèi)容和方法第三節(jié)員工職業(yè)生涯設(shè)計案例分析丹特公司的員工培訓(xùn)問題復(fù)習(xí)與思考第一節(jié)員工培訓(xùn)概述員工培訓(xùn)是指創(chuàng)造一個環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識、技能、能力和態(tài)度。一、培訓(xùn)的意義1、培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實現(xiàn)人事和諧的重要手段；2、培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑；3、培訓(xùn)調(diào)動員工積極性的
2、有效方法；4、培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿；5、培訓(xùn)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。二、企業(yè)員工培訓(xùn)的特點（一）認識成人學(xué)習(xí)的基本特性1、成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律第一階段是回憶；第二階段，反思；第三階段，引導(dǎo)即所謂明確學(xué)習(xí)目標；第四階段才是進入學(xué)習(xí)理論、技巧、方法和工具的過程；第五階段則要模擬運用。而實際的學(xué)習(xí)，則需經(jīng)上述五個階段的不斷循環(huán)、提高才能實現(xiàn)。從這一規(guī)律中顯而易見，成人學(xué)習(xí)與其說是由教師、培訓(xùn)者教會他們學(xué)習(xí)，還不如說是他們自己學(xué)會如何學(xué)習(xí)，自己在對以往經(jīng)驗的反思和領(lǐng)悟中學(xué)習(xí)。2、成人學(xué)習(xí)具有的針對性、功利性3、業(yè)余學(xué)習(xí)為主，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為輔4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔根據(jù)上述，我們可
3、以看出，成功的或有效的員工培訓(xùn)必須奠定在兩大基礎(chǔ)上，即必須依據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律和員工工作需要。員工培訓(xùn)的其他特點1、在職性：①專業(yè)設(shè)置上、②教學(xué)方法上、③時間局限上2、成人性：①記憶力、②精力、③理解力、④目的明確3、針對性強：①據(jù)崗位需要進行培訓(xùn)、②學(xué)以致用4、多樣性：（1）人員多層次；（2）內(nèi)容多樣；（3）多渠道（內(nèi)培、講座、進修、強化等）。三、員工培訓(xùn)的基本規(guī)律1、整體差異性規(guī)律（因材施教）2、學(xué)習(xí)效果階段性變化規(guī)律3、目標激勵和考評督促（目標設(shè)置理論）基本技巧：傳達學(xué)習(xí)目標；目標具有挑戰(zhàn)性；目標細分。四、培訓(xùn)的原則1、興趣性；2、目的性；3、指導(dǎo)性；4、反饋性；5、強化性第二節(jié)員工培訓(xùn)
4、的內(nèi)容和方法一、職前培訓(xùn)教育（一）目的（必要性）互相了解打消疑慮適應(yīng)工作培養(yǎng)歸屬感（二）內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境（三）程序概況介紹參觀企業(yè)層次的培訓(xùn)部門層次的培養(yǎng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與新員工培訓(xùn)二、在職員工培訓(xùn)（一）培訓(xùn)的目的（或一般內(nèi)容）發(fā)展能力更新知識改變態(tài)度傳遞信息培訓(xùn)的種類和內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風氣，公司理念、價值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動合同安全、衛(wèi)生、福利與社會保險技術(shù)、業(yè)務(wù)、會計等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析
5、、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達力管理基礎(chǔ)知識管理實務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財務(wù)會計培訓(xùn)營銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn)培訓(xùn)需求評估目標確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計實施培訓(xùn)制定標準對參訓(xùn)者預(yù)先測驗培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評價后果評價反饋需求分析階段設(shè)計與實施階段評估階段三、培訓(xùn)的程序—如何進行培訓(xùn)1、培訓(xùn)需求分析人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個人工作的業(yè)績評價標準、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度（1）培訓(xùn)
6、需求分析的一般方法分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長期目標、短期目標、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求將組織效率和工作質(zhì)量與期望目標進行比較制定人力資源計劃，審查現(xiàn)有雇員的知識/技術(shù)評價培訓(xùn)的組織環(huán)境具體方法舉例（2）區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題打死我也做不了?。〔缓煤米鑫掖蛩滥悖?）設(shè)定培訓(xùn)目標例知識目標：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果知識目標：什么是人力資源管理行為目標：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標：員工滿意度提高、流動率降低、效益提高2、培訓(xùn)設(shè)計和實施培訓(xùn)計劃制訂培訓(xùn)計劃要以公司的經(jīng)營計劃、人力規(guī)劃、培
7、訓(xùn)任務(wù)等為依據(jù)，針對某一個培訓(xùn)項目而具體擬定培訓(xùn)項目培訓(xùn)目標培訓(xùn)對象培訓(xùn)負責人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)進度培訓(xùn)費用預(yù)算設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法工作輪換學(xué)徒制授課討論會錄相模擬角色扮演內(nèi)部網(wǎng)遠程教育自學(xué)實施培訓(xùn)3、培訓(xùn)評估評估的作用?決定是否繼續(xù)進行?改進培訓(xùn)評估的途徑?反映?考試?行為?結(jié)果行為和結(jié)果的評估的方法?對照組?回任工作考核第三節(jié)員工職業(yè)生涯設(shè)計培訓(xùn)：強調(diào)幫助員更好地完成現(xiàn)在承擔的工作。發(fā)展：以后工作對員工將提出更高的要求
