家庭統(tǒng)付及短號(hào)操作手冊(cè).ppt

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1、家庭統(tǒng)付及短號(hào)操作手冊(cè)背景孩子的手機(jī)號(hào)是多少?怎么又忘了?哎喲,身體不舒服,誰(shuí)幫我打個(gè)急救電話?媽媽的手機(jī)號(hào)是什么?家里大手機(jī)號(hào)碼是多少?簡(jiǎn)短號(hào)碼通信需求---家庭短號(hào)產(chǎn)品介紹實(shí)現(xiàn)方案目錄業(yè)務(wù)描述第3頁(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介:“家庭短號(hào)”是基于現(xiàn)有“家庭V網(wǎng)”的短號(hào)碼互撥業(yè)務(wù)。為家庭成員內(nèi)部提供3位短號(hào)呼叫的功能,便于家庭成員之間互相記憶聯(lián)系方式業(yè)務(wù)特征:短號(hào)長(zhǎng)度為3位以內(nèi),編號(hào)規(guī)則為551-559由主卡提出申請(qǐng)只有家庭成員之間允許使用家庭短號(hào)產(chǎn)品介紹實(shí)現(xiàn)方案目錄產(chǎn)品定位、賣點(diǎn)第4頁(yè)關(guān)懷空巢老人方便家人溝通空巢老人(有通訊需求,但撥號(hào)不便)忙碌白領(lǐng)(家中具備大手機(jī),但號(hào)碼不便記憶)幼兒家庭(

2、孩子無(wú)法記住父母較長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼)----家庭特征明顯的家庭產(chǎn)品定位產(chǎn)品賣點(diǎn)產(chǎn)品介紹實(shí)現(xiàn)方案目錄一、家庭組建及短號(hào)開(kāi)通1、家庭組建家庭組建界面輸入新家庭的主卡號(hào)碼點(diǎn)擊查詢,輸入家庭基本信息,點(diǎn)擊列表中家庭訂購(gòu),選擇客戶要辦理的主卡優(yōu)惠。若客戶需開(kāi)通短號(hào)功能,可按照下圖選擇相應(yīng)的短號(hào)。同時(shí)可向客戶推薦列表中的平臺(tái)業(yè)務(wù)。至此新的家庭組建成功后,主卡便已經(jīng)開(kāi)通了短號(hào)功能。2、家庭成員新增家庭成員新增界面輸入要加入家庭的主卡號(hào)碼查詢后,在基本信息界面會(huì)顯示這個(gè)家庭的基本資料,如家庭名稱、主卡優(yōu)惠等。在成員服務(wù)號(hào)碼框內(nèi)輸入要新增的副卡號(hào)碼,敲擊回車鍵。核對(duì)副卡用戶名稱無(wú)誤后,若副卡用戶想要

3、開(kāi)通短號(hào),可按照下圖選擇相應(yīng)的短號(hào)。點(diǎn)擊提交,在家庭成員新增完成的同時(shí),副卡號(hào)碼也開(kāi)通了短號(hào)功能。3、家庭成員短號(hào)維護(hù)如果家庭已經(jīng)組建或成員已經(jīng)添加到家庭中但未開(kāi)通短號(hào)功能,可在家庭成員短號(hào)維護(hù)界面為用戶開(kāi)通短號(hào)功能。如下圖,主卡或副卡用戶都可在此界面開(kāi)通或變更短號(hào)。二、家庭高級(jí)付費(fèi)關(guān)系變更1、家庭高級(jí)付費(fèi)關(guān)系基本信息家庭高級(jí)付費(fèi)關(guān)系變更界面輸入主卡號(hào)碼點(diǎn)擊查詢,基本信息中可現(xiàn)實(shí)主卡相關(guān)資料。下方家庭成員列表中顯示的是家庭副卡的信息及當(dāng)前的付費(fèi)關(guān)系。(此受理界面只有家庭主卡通過(guò)驗(yàn)證后才能給副卡辦理付費(fèi)關(guān)系變更,副卡在此界面辦理時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示非主卡號(hào)碼不能辦理該業(yè)務(wù))2、開(kāi)通家庭高

4、級(jí)付費(fèi)關(guān)系在家庭高級(jí)付費(fèi)關(guān)系變更界面點(diǎn)擊列表中的開(kāi)通高級(jí)付費(fèi)關(guān)系,便會(huì)顯示出當(dāng)前主卡賬戶的信息,主卡可幫副卡付費(fèi)項(xiàng)目:基本通話費(fèi)、語(yǔ)音通話費(fèi)(包含:本地通話費(fèi)、本地國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)漫游通話)、短信費(fèi)、移動(dòng)數(shù)據(jù)流量費(fèi); 主卡給副卡付費(fèi)時(shí),單個(gè)號(hào)碼最高值不超過(guò)100元;3、關(guān)閉家庭高級(jí)付費(fèi)關(guān)系點(diǎn)擊列表中關(guān)閉高級(jí)付費(fèi)關(guān)系,會(huì)展示出當(dāng)前存在的付費(fèi)信息,副卡關(guān)閉高級(jí)付費(fèi)關(guān)系或退出家庭V網(wǎng)后,次月1日開(kāi)始生效,當(dāng)月由主卡統(tǒng)付的費(fèi)用仍有主卡承擔(dān)。

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