資源描述：
《團隊協(xié)作與溝通課件.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、1、本課程的理論講授內容偏少，旨在通過團隊協(xié)作的重要性這個主題的引導，引發(fā)員工疏理在日常工作的協(xié)作中存在的問題，然后針對問題找到解決方案。2、課程的主要環(huán)節(jié)和授課形式為分成小組討論進行的，各小組是在組長組織，小組成員參與的情況下開展討論。討論有兩個主題：一是疏理工作中存在不協(xié)作的現(xiàn)狀問題；二是針對問題討論出解決措施，以結合工作實際解決問題。課程說明（課程思路）團隊協(xié)作與溝通課程環(huán)節(jié)安排：1、問題引導—團隊協(xié)作與溝通的重要性（講授）2、問題梳理—團隊協(xié)作中存在的障礙（討論）3、問題解決—針對問題討論解決的方案（討論后形成課后作業(yè)
2、）團隊協(xié)作的重要性團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！團體群體一、什么是團隊團隊什么是團隊？團隊就是一群人？什么是團隊團隊為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體組成的正式組織團隊的要素共同的目標成員有歸屬感共同的工作方法相互依賴并共同承擔責任協(xié)作:指在目標實施過程中，部門與部門之間，個人與個人之間的協(xié)調與配合。團隊協(xié)作我們?yōu)槭裁葱枰獏f(xié)作？共同的利益山雀知更鳥團隊協(xié)作的重要性團隊合作的山
3、雀鳥彼此學習互助，擁有更多生存空間與進化的機會。協(xié)作是一種雙贏團隊協(xié)作的重要性現(xiàn)實的問題：人多不一定力量大1+1<2為什么人多不一定力量大問題思考：為什么在許多團體中，每個成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？為什么人多不一定力量大群體智商＜個體智商之和10011060708090120130140中下智力臨界智力中上智力優(yōu)秀智力非常優(yōu)秀10%16%16%8%中智46%（120）（62）團隊協(xié)作的問題梳理問題梳理（組織學員課堂討論）問題：在協(xié)作中，我們遇到的困難有哪些？（包括小組之間、小組內部的不同工序間、個人協(xié)作之
4、間）團隊協(xié)作的方法團隊協(xié)作的基礎團隊協(xié)作信任溝通負責寬容尊重誠信討論：問題1：團隊協(xié)作的幾個關鍵詞中：信任溝通負責寬容尊重誠信請各組選出3個認為重要的關鍵詞，并作重要性排序。團隊協(xié)作的方法團隊信任重要性信任他人被他人信任團隊協(xié)作的方法討論：工作中，與他人協(xié)作時我們會采取哪些行為去信任他人和獲取他人的信任？1、信任他人我們的行為體現(xiàn)在：…2、獲取他人信任我們的行為體現(xiàn)在：…（請各列舉3個以上的行為）信任他人，在行動上我們應該做到：相信同事的言行是出于好意承認自己的弱點和錯誤遇到困難時，主動尋求別人的幫助歡迎別人對自己所負責工作提
5、出問題和給予關注贊賞并且相互學習各自的技術和經驗信任是團隊協(xié)作的基礎被他人信任，在行動上我們應該做到：提高自己的技能，有獨立完成工作的能力對工作有責任心，保質保量地完成主動為別人負責的工作提供建議或幫助愿意分享自己的經驗和技術信任是團隊協(xié)作的基礎協(xié)作中我們常見的現(xiàn)象協(xié)作中我們面臨的問題：“責任分散”效應你不做+我不做=大家都不做一個人敷衍了事,兩個人互相推諉,三個人則永無成事之日.結果：協(xié)作中我們要做到負責協(xié)作中我們面臨的問題：對同事負責對自己負責對團隊負責做好“自己份內的事情”團隊協(xié)作的問題解決主題：在前面討論到的協(xié)作困難中
6、，選取1—2項討論解決的措施。（在本單位內能夠得到解決的問題）問題解決（組織學員課堂討論）什么是團隊?團=口+才隊=耳+人團隊=口+才+耳+人口=溝通、表達才=知識、能力耳=聆聽、聽從人=基本要素1+1>2團隊協(xié)作的方法：溝通溝通技術：三步溝通法選擇正確的溝通對象并明確溝通目的123通過傾聽理解對方以對方能接受的方式傳遞信息有效溝通選擇正確的溝通對象與當事人溝通與直接上級溝通與制度確定的對象溝通明確溝通目的首先要想清楚溝通的目的，為什么要進行溝通，要達到什么效果。作用是：圍繞既定的目標發(fā)展而不轉移話題避免緊張將雙方的期望結合在
7、一起避免對方產生防御心理有效傳遞信息遵循“KISS”準則（keepitshortandsimple）先提對方的需要控制身體語言用“協(xié)商”不用“命令”考慮對方的個性掌握有效反饋的要點學會團結在團隊中，無論你的經驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個優(yōu)秀的團隊，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達到完美的境界。1．將工作視為團隊的工作２．多贊美，少批評3．培養(yǎng)開朗的性格４．享受團隊成功的喜悅5．與同事競爭不能太過 張揚。學會團結優(yōu)秀團隊的榜樣—大雁大雁的飛行速度很快，每小時能飛68～90公里，幾千公里的漫長旅途得
8、飛上一兩個月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。但它們春天北去，秋天南往，從不失信。不管在何處繁殖，何處過冬，總是非常準時地南來北往。我國古代有很多詩句贊美它們，例如“八月初一雁門開，鴻雁南飛帶霜來。”陸游的“雨霽雞棲早，風高雁陣斜”；韋應物的“萬里人南去，三春雁北飛?！保ā赌现性?/p>
