什么是電商 [大電商不告訴你的10件事] .docx

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1、什么是電商[大電商不告訴你的10件事]　　京東和蘇寧的一番激戰(zhàn)之后，大電商們的粉絲更多了，那么，更好的服務(wù)、更便宜的價(jià)格的美好時(shí)代真的到來了嗎？　　01它們希望小訂單越少越好　　它們最不想看見的便是小金額訂單。從過去只要下單便包郵，到訂單金額滿29元或39元才免收運(yùn)費(fèi)，這不僅僅是電商為了平衡物流成本，最核心的目的是為了避免小金額訂單的出現(xiàn)。“如果一件商品賺不到15元，就是賠錢的，”某大型電商的工作人員說，“我們?yōu)槊恳患唐分Ц兜某杀?，即每一件商品從進(jìn)入庫房到最終發(fā)送到用戶所需要的費(fèi)用，平均下來在15元到16元左右。這是大電商的水平，小電商的數(shù)字會更高

2、?！薄　∪绻唵蔚慕痤~過低，顯然連這一成本都覆蓋不了，又談何賺錢呢，于是電商采取了達(dá)到一定金額才包郵的營銷策略，以提高單筆訂單的金額。至于這一數(shù)字從何而來，這位工作人員說，更多是參考同類型競爭對手的設(shè)定。不用比對方低，形成“市場統(tǒng)一”就ok了?！　?2它們也不知道對手的價(jià)格　　如何做到自己的價(jià)格全網(wǎng)最低？每家電商都有自身研發(fā)的比價(jià)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)盯牢競爭對手的商品價(jià)格。對于某電商開發(fā)的公開比價(jià)網(wǎng)站，其他電商認(rèn)為不那么可信。某電商前數(shù)據(jù)分析人員說，它們會分產(chǎn)品頻道進(jìn)行價(jià)格比對，看到對方的價(jià)格比自身低，采購團(tuán)隊(duì)就會算算自己能賣多少錢。同一件商品它們的價(jià)格策略通

3、常是對方售價(jià)乘以99.5%?！　‘?dāng)然，比價(jià)系統(tǒng)也會有失靈的時(shí)候，如在商品價(jià)格下若標(biāo)注“三天內(nèi)下單立減100”，比價(jià)系統(tǒng)就難以實(shí)時(shí)算出真實(shí)價(jià)格，只能依靠人力去比較。而采取增加標(biāo)注方式的電商，目的也就是為了阻礙別家的比價(jià)系統(tǒng)獲取自己真實(shí)的價(jià)格信息?！　?3有些商品永遠(yuǎn)不會便宜　　電商間存在著激烈的價(jià)格戰(zhàn)，但沒有誰會蠢到把每件商品的價(jià)格都定得比對手低。三個(gè)因素決定了定價(jià)策略，首先是商品成本，其次是供求關(guān)系，如果是獨(dú)家銷售的商品，消費(fèi)者無從比較，那么電商便擁有更多的自主定價(jià)權(quán)。除此以外，用戶的價(jià)格敏感度決定了哪些商品需要采取低價(jià)策略?！皬N具、家居、汽車用品等

4、商品，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，價(jià)格定高一點(diǎn)也無所謂?！蹦畴娚踢\(yùn)營中心的工作人員稱。而那些價(jià)格比較透明、容易進(jìn)行對比的商品，如經(jīng)過強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的電子產(chǎn)品或書籍，用戶對它們價(jià)格變動(dòng)的敏感度會非常高，而電商拿來打價(jià)格戰(zhàn)的多數(shù)也是這類商品。“商品沒有統(tǒng)一的利潤率?！薄　∧畴娚藽TO說：“你要知道什么東西你的價(jià)格應(yīng)該是全網(wǎng)最低的，什么東西你可以不理對手的價(jià)格，甚至采用高價(jià)戰(zhàn)略?！薄　?4它們出手闊綽，但利潤不高　　最近的電商大戰(zhàn)給人們留下了電商們“不差錢”的印象，但實(shí)際上，盡管省去了傳統(tǒng)零售商的中間環(huán)節(jié)以及諸多費(fèi)用，但電商的生意并沒有我們想象的好賺?！靶袠I(yè)內(nèi)毛利率平

5、均低于8%”，某電商運(yùn)營中心工作人員稱，與普通零售商的毛利率很接近。大的純電商基本都不賺錢是業(yè)內(nèi)共識，區(qū)別只在于賠多賠少而已。某導(dǎo)航網(wǎng)站事業(yè)部經(jīng)理認(rèn)為這是因?yàn)殡娚掏度肓舜罅繌V告，以爭取更多用戶流量，“如果不投廣告費(fèi)，或者把廣告費(fèi)砍一些，每件商品它還能掙點(diǎn)錢。”而某電商運(yùn)營中心工作人員則認(rèn)為，在倉儲與配送上資金的不斷投入，使每件商品的倉儲與配送成本仍然很高，且很難降下來。　　05它們不保證入駐店鋪賣的是真貨　　關(guān)于電商出售的名牌的真?zhèn)?，客服從來都說：我們對這些店鋪進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，您可以放心購買。事實(shí)上，電商審核的只是入駐店鋪是否具有合法的經(jīng)營資質(zhì)，按

6、照入庫流程，店鋪需提供營業(yè)執(zhí)照、商品的檢測報(bào)告等一系列資格文件，真正銷售的商品是否符合檢測報(bào)告以及是否擁有品牌授權(quán)，它們不會進(jìn)行驗(yàn)證。例如雅詩蘭黛沒有授權(quán)給除官網(wǎng)和絲芙蘭以外的線上渠道，但某電商的工作人員稱，“我們不關(guān)心雅詩蘭黛做出怎樣的決定，我們只處理投訴。”　　不過電商會采取事后審查制度，例如在某電商的條例里，只要有兩個(gè)消費(fèi)者做出相同的投訴稱買到假貨，經(jīng)確認(rèn)投訴來自不同人，它們就將這一系列商品全部下架?！　?6優(yōu)惠券可能沒你想的那么好　　遇到一年冒出來好幾次的店慶、節(jié)日，返券促銷是常用手段。有的力度還特別大，動(dòng)輒滿200送200等，但你要記住羊毛

7、出在羊身上。優(yōu)惠券贈送力度越大，商品價(jià)格虛高的幾率越大。先提價(jià)再打折是常用手法，比如每個(gè)電商的圖書頻道一上線，馬上就會有價(jià)格戰(zhàn)上演，一些大比例買返的活動(dòng)前夜，電商會偷偷把書價(jià)先調(diào)高到7.5折或更高，算下來和原來的6.5折比也不算撿了多大便宜。而為了湊單滿返，你可能還買了本不必要的書?！　∫颉叭必洝倍∠挠唵尾⒉簧僖?，“因?yàn)殇N量走得太快，我們的庫存預(yù)警沒有跟上?！痹谟龅竭@樣的情況時(shí)，電商的辯解口徑都近乎一致，它們不會輕易補(bǔ)貨，否則就太蝕本了?！　?7它們賣書有定價(jià)權(quán)　　大電商的經(jīng)營品類中總少不了圖書音像這一項(xiàng)，“在電子商務(wù)所有的品類之中，圖書是運(yùn)營較

8、便捷的品類之一，”某電商圖書音像部門前主編說，“圖書賬期長，周轉(zhuǎn)率也不用那么快?！薄　≡陔娚陶w普遍虧損的情