差錯管理視角下差錯知識共享與差錯學習的研究基于博弈論的分析.pdf

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1、2016牛l4科技管理研究20l6NO．14ScienceandTechnologyManagementResearchdoi：10．3969／j．isst1．1000—7695．2016．14．023差錯管理視角下差錯知識共享與差錯學習的研究基于博弈論的分析張家年一，謝陽群(1．武漢大學信息資源研究中心，湖北武漢430072；2．淮北師范大學教育學院，安徽淮北235000；3．淮北師范大學管理學院，安徽淮北235000)摘要：在組織中差錯管理文化對于差錯知識共享與差錯學習的作用還沒有得到足夠的重視?；诖?，在分析隱性知識共享和學習的相關(guān)研究基礎(chǔ)上，采用

2、博弈論方法構(gòu)建一個完全且完美的動態(tài)三方博弈模型，用以分析不同類型差錯管理文化的組織對于差錯知識共享和差錯學習的作用。并根據(jù)差錯管理文化類型的不同制定激勵或懲罰制度、策略和措施，得出了兩種組織觸發(fā)差錯知識共享和差錯學習的策略均衡條件。相關(guān)結(jié)論對于組織差錯學習，特別是高可靠性或高危性的組織具有一定的參考價值．．關(guān)鍵詞：組織差錯管理；隱性知識；差錯知識共享；差錯學習；博弈論中圖分類號：G350：F224．32文獻標志碼：A文章編號：l000—7695(2016)14—0126—06OnErrorKnowledgeSharingandLearningfromEr

3、rorsfromthePerspectiveofErrorManagementBasedonGameTheoryZHANGJianian，XIEYangqun(1．CenterfortheStudiesofInformationResources，WuhanUniversity，Wuhan430072，CIlina；2．SchoolofEducation，HuaibeiNornmlUniversity，Huaibei235000，China；3．SchoolofManagement，HuaibeiNormalUniversity，Huaibei23500

4、0，China)Abstract：Atpresent，ithasnotbeenpaidattentiontotherolesoferrormanagementcultureonerrors’knowledgesharingandlearningfromerors．Forthepurposeofthat，'firstlythispaperanalyzessomestudiesa1)outsharingandlearningof，tacitknowledge，andbuildsacompleteandperfectdynamicgan~emodelofthr

5、eepartners．Fhenthepaperanalyzestherolesoftwotypesoforganizationalcuhuresoferormanagementonerrorknowledgesharingandlearningfromerrors，andputsforwardtwotypesofstrategyequilibriumoferrorknowledgesharingandlearningfromerrors，whicharetriggered1)ymakingthedifferentsystems，strategiesand

6、measuresofstimulatingorpunishment．Theresultshavecertainret~rencevaluefororganizationallearning，especiallyforthehighreliabilityorganizationsandhighriskurganizations．Keywords：organizationalcuhureoferormanagement；tacitknowledge；erorknowledgesharing；learningfromerrors；gKmetheory在組織情境

7、中，差錯是員工偏離組織目標的、系存有漏洞，需要進一步學習，蘊藏著組織改革和無主觀故意的行為，由于主客觀多因素的限制，所創(chuàng)新的機遇，例如一些企業(yè)向其員工征集生產(chǎn)線上以，差錯會難免發(fā)生．如“羿氏舛射”、“魯魚亥問題(有的是產(chǎn)生差錯的原因)，通過差錯學習豕”“人非圣賢孰能無過”等是指人在不同情況下(1earningfromerrors)，實現(xiàn)技術(shù)革新，提高績效水都町能會出現(xiàn)差錯。由于差錯有可能給組織生產(chǎn)、平?？茖W進步史上，無數(shù)事例證明了差錯是偉大發(fā)服務和管理帶來嚴重后果，因此，一些組織把差錯現(xiàn)的前奏，如弗萊明由于差錯發(fā)現(xiàn)了葡萄球菌的克等同于失敗和事故，將差錯視

8、為生產(chǎn)和管理中的負星——青霉素，屠呦呦正是在不斷地試錯、反思差面因素嚴加防控然而