品管部員工培訓教材.ppt

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1、一﹑億和集團概況二﹑公司品質方針目標三﹑ISO9000知識四﹑一般檢查作業(yè)指引<抽樣﹑嗒牙﹑噴油﹑電鍍﹑碰焊﹑窩釘>五﹑圖紙的理解六﹑檢查知識七﹑檢查方法目錄──品質部員工培訓教材同時也希望大家嚴守培訓紀律﹐珍惜難得的機會﹐認真的聽﹐認真的學﹐以便在日后的工作中多發(fā)一份光﹐多發(fā)一分熱﹐以此來感謝公司﹐回報集團。各位同事﹕歡迎大家加入億和集團大家庭﹐特別是加入我們品質部。今天組織大家來培訓﹐主要是通過培訓了解我們億和集團﹐特別是了解我們品管部的運作﹐以便于盡早盡快的投入到工作中﹐完成好自己的崗位職責。億和精密金屬制品（深圳）有限公司─

2、─品質部員工培訓教材我們要做億和優(yōu)秀的檢查員現(xiàn)億和公司全貌億和集團概況億和集團是一家港資高新技術企業(yè),始建于1993年,主營大型精密模具,金屬、塑膠制品金屬軸類零件以及電子裝配，產品廣泛應用于0A辦公設備（例如：打印機、復印機、手提電腦等）、通信設備、電子消費類（例如：電子記事本、手提電話等）、汽車等產品。億和集團具備產品篤定里開發(fā)，設計及生產能力，擁有3萬多平方米的大型模具制造中心。本集團以質取勝、誠信為本，為客戶提供“一站式”服務，深受日本、歐美等國家和地區(qū)的客戶推祟，并與本集團建立長期的合作關系，我集團大部分客戶均是世界500

3、強企業(yè)。公司訓條：全力投入，追求卓越工作作風：迅速反應，立即行動億和精神：認同企業(yè)使命，全情投入工作，促使個人發(fā)展經營理念：品質第一，顧客至上，團結拼搏，正創(chuàng)最佳員工關系：自我提升，良性競爭，相互欣賞，互相支持職工形象：勤奮敬業(yè)，說的做到，團結協(xié)作，追求卓越領導形象：高瞻遠矚，銳意改革；以人為本，敬業(yè)奉獻管理模式：TQM：以ISO9002為基礎的全員質量管理日事日畢，日清日高；績效考核，能動激勵安全方針：以人為本，安全第一環(huán)?？谔枺悍乐挝廴荆湎зY源；熱愛地球，美化環(huán)境億和精密金屬制品（深圳）有限公司──品質部員工培訓教材我們要做億

4、和優(yōu)秀的檢查員億和(蘇州）工廠全貌億和公司品質方針目標億和精密金屬制品（深圳）有限公司──品質部員工培訓教材我們要做億和優(yōu)秀的檢查員環(huán)環(huán)控制、人人參與，為顧客提供滿意的產品和服務；通過質量體系在生產和服務過程中的運行，持續(xù)優(yōu)化文件與行為的符合性，以達到產品品質和服務滿足客戶要求的目的；通過培訓，使每一位員工意識到良好的品質和服務是企業(yè)生存的基礎，本職工作對公司的產品品質和服務具有重要的責任；以優(yōu)質的產品和高效的服務確保公司的信譽，使企業(yè)立足于不敗之地。IQC檢驗合格率≥99.8%PQC檢驗合格率≥99.75%OQC檢驗合格率≥99.

5、7%客戶投訴率≤0.3%2005年品管部品質目標ISO9000知識ISO9000系列標準的出現(xiàn)通過將有助于1.幫助整體產業(yè)體制的改善2.降低非關稅貿易3.提高質量管理和技朮水平4統(tǒng)一國際間各國的質量標準ISO9000由國際標準化組internationalstandardizationorganization制定﹐簡稱ISO,這套標準被稱為質量管理和質量保證模式和實施指南。目前已被世界上100多個國家采納為國家標準。公司通過ISO9000的好處﹕1．提高生產力﹑減少重做和廢料。2．規(guī)劃各部門職責范圍﹐提高效率。3．證明公司能持續(xù)生產

6、﹐供應高素質產品和服務。4．有助于維持現(xiàn)有及開發(fā)的市場。5．成為持續(xù)改進的重要的推動力。億和精密金屬制品（深圳）有限公司──品質部員工培訓教材我們要做億和優(yōu)秀的檢查員︱ISO知識2001年億和公司獲得ISO9001:2000證書ISO9000知識1.管理職責2.質量體系3.合同評審4.設計控制5.文件和數據控制6.采購7.顧客提供產品的控制8.產品標識和可追溯性1994版本ISO9000二十個要素﹕9.過程控制10.檢驗和試驗11.檢驗和試驗設備的控制12.檢驗和試驗狀態(tài)13.不合格品的控制14.糾正和預防措施15.搬運﹑貯存﹑包裝

7、﹑防護和交付16.質量記錄控制17.內部質量審核18.培訓19.服務20.統(tǒng)計技朮億和精密金屬制品（深圳）有限公司──品質部員工培訓教材我們要做億和優(yōu)秀的檢查員︱ISO知識ISO9000知識1.以顧客為關注焦點2.領導作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進7.基于事實的決擇方法8.與供方互利的關系八大原則(理論基礎)﹕第一項﹕ISO9000:2000idtGB/T19000-2000《質量管理體系---基礎和朮語》﹐表述質量管理八項原則及80個有關朮語第二項﹕ISO9001:2000idtGB/T19001-20

8、00《質量管理體系---要求》﹐規(guī)定質量管理體系要求﹐用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品的能力﹐目的在于增進顧客滿意﹐是認證依據第三項﹕ISO9004:2000idtGB/T19004-2000《質量管理體系--