銳捷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障診斷與維護(hù).doc

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1、武漢工業(yè)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室故障診斷與維護(hù)武漢工業(yè)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室故障診斷與維護(hù)武漢工業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程教研室武漢工業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程教研室第43頁武漢工業(yè)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室故障診斷與維護(hù)目錄1故障排除總體說明31.1識(shí)別故障現(xiàn)象31.2對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)描述41.3列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因41.4縮小搜索范圍41.5隔離錯(cuò)誤51.6故障分析51.7故障原因51.7.1網(wǎng)絡(luò)連接性51.7.2配置文件61.7.3網(wǎng)絡(luò)協(xié)議61.8配置故障排錯(cuò)步驟:62路由器功能模塊故障處理72.1檢測(cè)方法73啟動(dòng)和配置路由器73.1啟動(dòng)路由器73.1.1搭建配置環(huán)境73.1.2路由器上電池103.1.3啟動(dòng)過程113.1.4通過se

2、tup配置路由器124安裝故障處理154.1電源故障排除154.2配置系統(tǒng)故障排除165路由器的維護(hù)175.1ROM監(jiān)控模式維護(hù)與升級(jí)175.1.1ROM監(jiān)控模式簡(jiǎn)介175.1.2如何進(jìn)入ROM監(jiān)控模式175.1.3ROM監(jiān)控模式的升級(jí)功能185.2正常工作模式維護(hù)與升級(jí)255.2.1正常工作模式下路由器升級(jí)前準(zhǔn)備255.2.2正常工作模式下路由器主體程序的升級(jí)265.2.3正常工作模式下路由器微代碼程序的升級(jí)276路由器密碼丟失的處理方法28武漢工業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程教研室第43頁武漢工業(yè)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室故障診斷與維護(hù)7交換機(jī)故障診斷與修復(fù)317.1LED指示燈顯示317.2配置端口環(huán)路檢

3、測(cè)337.2.1概述337.2.2配置348交換機(jī)文件系統(tǒng)358.1FLASH中的文件系統(tǒng)管理358.1.1顯示文件系統(tǒng)中的文件信息368.1.2復(fù)制文件368.1.3刪除文件378.1.4查看文件內(nèi)容378.1.5重命名文件388.1.6使用TFTP傳輸文件388.1.7使用Xmodem傳輸文件398.2管理參數(shù)文件408.2.1參數(shù)文件使用指導(dǎo)418.2.2管理主程序文件418.2.3文件系統(tǒng)其它注意事項(xiàng)429交換機(jī)密碼丟失的處理方法4210結(jié)束語421故障排除總體說明最好先準(zhǔn)備一支筆和一個(gè)記事本,然后,將故障現(xiàn)象認(rèn)真仔細(xì)記錄下來。在觀察和記錄時(shí)一定注意細(xì)節(jié),排除大型網(wǎng)絡(luò)故障

4、如此,一般十幾臺(tái)電腦的小型網(wǎng)絡(luò)故障也如此,因?yàn)橛袝r(shí)正是一些最小的細(xì)節(jié)使整個(gè)問題變得明朗化。1.1識(shí)別故障現(xiàn)象作為管理員,在你排故障之前,也必須確切地知道網(wǎng)絡(luò)上到底出了什么毛病,是不能共享資源,還是找不到另一臺(tái)電腦,如此等等。知道出了什么問題并能夠及時(shí)識(shí)別,是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)比,作為管理員你必須知道系統(tǒng)在正常情況下是怎樣工作的,反之,你是不好對(duì)問題和故障進(jìn)行定位的。識(shí)別故障現(xiàn)象時(shí),應(yīng)該向操作者詢問以下幾個(gè)問題:武漢工業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程教研室第43頁武漢工業(yè)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室故障診斷與維護(hù)  (1)當(dāng)被記錄的故障現(xiàn)象發(fā)生時(shí),正在運(yùn)行什么操作(即操作者正在對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)

5、行什么操作)?! 。?)這個(gè)操作是正確的嗎? ?。?)以前這個(gè)操作的運(yùn)行結(jié)果是否成功? ?。?)比正常狀態(tài),哪些發(fā)生了改變?  帶著這些疑問來了解問題,才能對(duì)癥下藥排除故障。1.1對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)描述當(dāng)處理由操作員報(bào)告的問題時(shí),對(duì)故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞,有時(shí)還很難下結(jié)論,這時(shí)就需要管理員親自操作一下剛才出錯(cuò)的程序,并注意出錯(cuò)信息。例如,使用ping命令時(shí),無論ping哪個(gè)IP地址都顯示超時(shí)連接信息等。諸如此類的出錯(cuò)消息會(huì)為縮小問題范圍提供許多有價(jià)值的信息。對(duì)此在排除故障前,可以按以下步驟執(zhí)行: ?。?)收集有關(guān)故障現(xiàn)象的信息; ?。?)對(duì)問題和故

6、障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)描述; ?。?)注意細(xì)節(jié); ?。?)把所有的問題都記下來;  (5)不要匆忙下結(jié)論。1.2列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因作為網(wǎng)絡(luò)管理員,則應(yīng)當(dāng)考慮,導(dǎo)致無法查看信息的原因可能有哪些,如網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如路由器、交換機(jī))故障、TCP/IP協(xié)議設(shè)置不當(dāng)?shù)鹊?。注意:不要著急下結(jié)論,可以根據(jù)出錯(cuò)的可能性把這些原因按優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行排序,一個(gè)個(gè)先后排除。1.3縮小搜索范圍武漢工業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程教研室第43頁武漢工業(yè)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室故障診斷與維護(hù)對(duì)所有列出的可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因逐一進(jìn)行測(cè)試,而且不要根據(jù)一次測(cè)試,就斷定某一區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)行正?;蚴遣徽!A硗?,也不要在自己認(rèn)為已

7、經(jīng)確定了的第一個(gè)錯(cuò)誤上停下來,應(yīng)直到測(cè)試完為止。除了測(cè)試之外,網(wǎng)絡(luò)管理員還要注意:千萬不要忘記去看一看網(wǎng)卡、交換機(jī)、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下,綠燈表示連接正常(可以根據(jù)第7章LED指示燈顯示來判斷),紅燈表示連接故障,不亮表示無連接或線路不通。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小,指示燈會(huì)時(shí)快時(shí)慢的閃爍。同時(shí),不要忘記記錄所有觀察及測(cè)試的手段和結(jié)果。1.1隔離錯(cuò)誤經(jīng)過你的一番折騰后,這時(shí)你基本上知道了故障的部位,對(duì)于電腦本身的錯(cuò)誤,你可以開始檢查該電腦網(wǎng)卡是否安裝好、TCP/IP協(xié)議

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