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1、如何打造顛峰職業(yè)團(tuán)隊(duì)如何打造金牌團(tuán)隊(duì)——主講人:李娟課程簡(jiǎn)介如何打造顛峰金牌團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)的識(shí)別團(tuán)隊(duì)建設(shè)的8大陷井和8大關(guān)口團(tuán)隊(duì)——由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,并合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和專業(yè)技能協(xié)同合作,凝聚團(tuán)體智慧,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大潛質(zhì),創(chuàng)造結(jié)果最大化。團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)識(shí)別(1)在領(lǐng)導(dǎo)方面。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人;團(tuán)隊(duì)可能就不一樣,尤其團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段,成員共享決策權(quán)。(2)目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致,但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)之外,還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。(3)協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最
2、根本的差異,群體的協(xié)作性可能是中等程度的,有時(shí)成員還有些消極,有些對(duì)立;但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛。(4)責(zé)任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任,而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé),甚至要一起相互作用,共同負(fù)責(zé)。(5)技能方面。群體成員的技能可能是不同的,也可能是相同的,而團(tuán)隊(duì)成員的技能是相互補(bǔ)充的,把不同知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起,形成角色互補(bǔ),從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合。(6)結(jié)果方面。群體的績(jī)效是每一個(gè)個(gè)體的績(jī)效相加之和,團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績(jī)效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。群體和團(tuán)
3、隊(duì)的實(shí)例區(qū)分(1)舉例 下面四個(gè)類型,哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?△龍舟隊(duì) △旅行團(tuán) △足球隊(duì) △候機(jī)旅客答:龍舟隊(duì)和足球隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì);而旅行團(tuán)是由來自五湖四海的人組成的,它只是一個(gè)群體;候機(jī)室的旅客也只能是一個(gè)群體。(2)舉例NBA在每賽季結(jié)束后都要組成一個(gè)明星隊(duì),由來自各個(gè)隊(duì)伍中不同的球員組成一支籃球隊(duì),跟冠軍隊(duì)比賽,這個(gè)明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體,或其它組織?這里的看法是:明星隊(duì)至少不是真正意義上的團(tuán)隊(duì),只能說是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì),因?yàn)樽铌P(guān)鍵的一點(diǎn)是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練,還沒
4、有形成一個(gè)整體的合力,當(dāng)然從個(gè)人技能上來說也許明星隊(duì)個(gè)人技能要高一些。所以認(rèn)為它是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì),在國外也有人叫它偽團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的8大陷井與激勵(lì)突破的8大關(guān)口自卑的心態(tài)第1種在遇到困境時(shí),人的本能反應(yīng)“我不行了、我不能、這一點(diǎn)我可能做不到、、、”建立自信的方法,就是要讓成員敢說:“我能、我行!我是最棒的!我非常的不錯(cuò)!”建立自信第1關(guān)零售自卑的行為作業(yè):5分鐘1、請(qǐng)列舉出你管理過程中,員工常常有哪些不自信的反應(yīng)?在遇到困境時(shí),人的本能反應(yīng)“我不行了、我不能、這一點(diǎn)我可能做不到、、、”自信心——是一個(gè)
5、人的最大資產(chǎn)!如何建立自信1、用鼓勵(lì)和贊賞來激發(fā)員工的士氣2、篩選有士氣的戰(zhàn)士一起上路3、訓(xùn)練隊(duì)員的自信心模糊的心態(tài)第2種“大約、可能、差不多”東方人常常讓這些模糊的思維,容易為自己失敗找到退路、、、設(shè)立最大的目標(biāo),贏取最大成果!“有見識(shí),才有膽識(shí);有膽識(shí),方有膽大包天的目標(biāo)!”設(shè)立自信第2關(guān)1、堅(jiān)信自己的遠(yuǎn)見和目標(biāo)2、為團(tuán)隊(duì)設(shè)立一個(gè)“偉大的目標(biāo)”3、讓目標(biāo)成為凝聚團(tuán)隊(duì)的向心力如何設(shè)立目標(biāo)中國人遇到困境時(shí),很容易說:“算了、算了!放棄吧,別做了!”所有成功人士,都有嚴(yán)格的紀(jì)律和鐵的規(guī)則?!叭酥帲员?/p>
6、懶!”自我控制第3關(guān)放棄的心態(tài)第3種1、堅(jiān)持原則,就是堅(jiān)持到底的動(dòng)力2、堅(jiān)持信念,才能讓團(tuán)隊(duì)勇往直前3、遵守規(guī)則,才會(huì)有真正的自由自我控制的幾種方法叛逆的心態(tài)第4種有了游戲的規(guī)則后,人性的就會(huì)開始產(chǎn)生“蔑視、反抗、生氣、抱怨”的態(tài)度當(dāng)情況遇到逆境時(shí),需要主動(dòng)、積極的提出意義,并不斷探討、總結(jié)、練習(xí),直到問題。建設(shè)扁平化溝通橋梁積極溝通第4關(guān)1、放大正面的心情;2、發(fā)泄負(fù)面的情緒;3、采用某些建議產(chǎn)生良好的結(jié)果——最終的結(jié)果是“讓自己感覺很好!”智囊1、做出尊重并接受團(tuán)隊(duì)成員的舉動(dòng);2、打破阻礙每個(gè)成員
7、之間的溝通障礙;3、用水平式溝通來激勵(lì)團(tuán)隊(duì);溝通行為自私的心態(tài)第5種個(gè)人明星觀念很強(qiáng)、、、腦袋都是“我”“我”我、、、、沒有完美個(gè)人,只有完美團(tuán)隊(duì)?!皝G一個(gè)球是11個(gè)人的失誤,進(jìn)一個(gè)球是11個(gè)人的功勞”!團(tuán)隊(duì)精神第5關(guān)混日子心態(tài)第6種沒勁、沒意思。努力和不努力的成果都一樣,大鍋飯的心態(tài)。沒有激情的生存心態(tài)。享受挑戰(zhàn)、痛苦,你將得到更多。享受越多,你得到也越多。享受比賽第6關(guān)成見的心態(tài)第7種享受比賽后,想贏的欲望心,就會(huì)對(duì)失誤者產(chǎn)生成見、偏見,看不慣對(duì)方所有行為!善用胸襟,寬容和理解的心態(tài)去對(duì)待對(duì)方。只
8、要對(duì)方盡了最大努力,你就應(yīng)當(dāng)用幽默緩和團(tuán)隊(duì)氣氛。善解人意第7關(guān)享受比賽后,想贏的欲望心,就會(huì)對(duì)失誤者產(chǎn)生成見、偏見,看不慣對(duì)方所有行為!善用胸襟,寬容和理解的心態(tài)去對(duì)待對(duì)方。只要對(duì)方盡了最大努力,你就應(yīng)當(dāng)用幽默緩和團(tuán)隊(duì)氣氛。逃避責(zé)任心態(tài)第8種推脫責(zé)任,躲避在安全的餡井里!有錯(cuò)是別人的錯(cuò),“人之處,性本懶”!看西邊的日出,是永遠(yuǎn)沒有結(jié)果的。用正確的方法,做正確的事情,一定可以成功!不堅(jiān)持的人不成功,成功者一定堅(jiān)持。用腦做事第8關(guān)1、如果你只是拼命的努力,卻