保安隊長及保安員的工作職責(zé).doc

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1、保安隊長的工作職責(zé)：在公司主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作，確保公司內(nèi)客人及員工的人、財、物的絕對安全，為客人創(chuàng)造的一個良好的治安秩序和安全的環(huán)境。3M7c"D6l$F)l-W+??P'i-`%F-l5H/B5u1、組織、布置、協(xié)調(diào)好保安部門的日常工作。*[3B6V2l&H*N%K2、熟知公司各樓層的安全設(shè)施、設(shè)備。配合、協(xié)助公司物秘部負(fù)責(zé)搞好接待、解決和處理好住戶所提出的問題或投訴。1J*U0E%s4@1R1a3、制定、執(zhí)行和落實好公司關(guān)于安全方面規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)督促和檢查規(guī)章制度的落實情況，為公司主管的表彰和處罰提供切實可靠的依據(jù)。/K'Y"y&V2_'`+B5d4

2、、如發(fā)生自然災(zāi)害和意外事故，必須到現(xiàn)場指揮，當(dāng)好上級主管處理好事故的參謀。如公司主管不在時，先調(diào)動人員處理事故，防止事態(tài)的擴大和發(fā)展，事后上報公司主管。"n)C#h)g(U6z7^0U6^!c5、切實貫徹落實"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的方針，負(fù)責(zé)對小區(qū)住戶進行法律知識、安全常識的培訓(xùn)。9V??F??x0S"j??L4}$a6、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結(jié)保安的全面工作，為公司主管月底和年終的總結(jié)、表彰、處罰提供真實可靠的依據(jù)。!P(c1g#k)X9q,y&C&m!["7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。"y.S+b&T!x8V:T8、工作上講務(wù)實、講策略、重實效，帶領(lǐng)全

3、體保安人員，圓滿地完成公司主管布置的各項工作任務(wù)。保安的工作職責(zé)：一、按時到崗，不擅自離崗，著裝整潔，舉止文明，使用文明禮貌用語。二、執(zhí)勤期間應(yīng)保持高度警惕，白天工作期間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)事宜，未經(jīng)同意，不得私自調(diào)班，外出一小時以上的須向交易中心負(fù)責(zé)人請假，并安排好有關(guān)人員頂崗。三、須認(rèn)真、負(fù)責(zé)在區(qū)域范圍內(nèi)除周六、日白天外實行24小時保安服務(wù)，保安不得私自將閑人帶入單位。四、須熟悉所轄區(qū)域的樓宇、各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，下班后要巡視各辦公室、交易大廳門窗的關(guān)閉及其他設(shè)施情況，每天晚上進行巡視，檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、消防器材等。接到治安、消防報警后應(yīng)

4、及時趕到現(xiàn)場并做處理。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時，應(yīng)立即查明情況并報告，預(yù)防和處理各類不安全事件，巡視情況應(yīng)隨時向交易中心負(fù)責(zé)人匯報。五、負(fù)責(zé)疏通門前車輛和人員進出,維護門口交通秩序,保證車輛及招投標(biāo)當(dāng)事人出入安全。五、熱情大方接受招投標(biāo)當(dāng)事人的咨詢，提供問詢服務(wù)、方向指引，樹立良好窗口單位工作人員的良好形象，嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄區(qū)域。午市值崗的工作流程、工作目的、工作標(biāo)準(zhǔn)：l工作流程：交接到崗－了解交接－值崗。l工作目的：保證當(dāng)面交接－交接清晰－值崗。l工作標(biāo)準(zhǔn)：?前門值崗的標(biāo)準(zhǔn)：跨立站崗；警覺四周環(huán)境；24小時不得空崗；１.６泊車的工

5、作流程、工作目的、工作標(biāo)準(zhǔn)。l工作流程：顧客車到－指揮到空余車位－指揮協(xié)助顧客泊車－拉開車門－確定　顧客已鎖車門；l工作目的：確定顧客是用餐客－保證顧客有停車位－保證顧客安全泊車－禮貌迎接顧客－保證顧客車的安全；l工作標(biāo)準(zhǔn)：?指揮顧客泊車的標(biāo)準(zhǔn)：（標(biāo)準(zhǔn)流程）?停車：左手正直向前伸出，立掌，掌心向前，讓其停車。?敬禮詢問：身體保持立正姿勢，右平取捷徑，迅速抬起，中指貼于太陽穴　　上側(cè)、大臂要平、小臂、手腕要直，五指并攏，掌心向下稍向外。先生（小姐）您好！請問您是在鳳凰樓消費嗎？?放行：左手向左前下方伸出，掌心向前，五指并攏，右手向左方平伸出，后迅速折回胸前，掌心向內(nèi)，五指并攏，頭由

6、右轉(zhuǎn)向左看。?指明車位：左手向前下方伸出，掌心向右，右手同車招手，后劃一弧線，伸向左前下方，左、右手同時收回身體兩側(cè)。?向左打方向：人處車的左（右）后方，右手以大臂帶動小臂，手向由右至左旋轉(zhuǎn)。?向右打方向：此動手要領(lǐng)同上，只是方向是由左向右轉(zhuǎn)。?倒車：左手向正前方伸出，掌心向上，大臂帶動小臂，前后擺動，實際泊車時可隨車的大小而改變手勢，如小車，手放低，掌心向下，小臂帶動手腕，手掌前后擺動。?停車：左手正直向前伸出，立掌，掌心向前，緊急情況，可拍擊車（由　輕到重），讓其停車。?敬禮：動作要領(lǐng)與（2）相同?開車門問好：開車門時不能強行拉扯車把手，觀察客人是否有下車意識和車門按扭是否已

7、開啟，確定后再按開車門的動作要領(lǐng)，（右手或左手大拇指在上，其它四指并攏，車門把手卡在右手或左手虎門處）順勢把車門打開，左手或右手迅速抬起，五指并攏檔在車門頂部下面防止客人下車碰頭，并防止因開車門而與一側(cè)車輛刮傷，同時運用：“您好！歡迎光臨！”等禮貌用語。１.７迎客的工作流程、工作目的、工作標(biāo)準(zhǔn)。l工作流程：拉開車門－迎接顧客－送顧客到禮賓處；l工作目的：讓顧客下車－保證顧客一進公司就感覺到服務(wù)的氛圍和真誠－服務(wù)到位；l工作標(biāo)準(zhǔn)：迎客的工作標(biāo)準(zhǔn)：?顧客下車后熱情迎接，?顧客有行李和