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1、零售業(yè)(Retail)商業(yè)智能系統(tǒng)簡(jiǎn)報(bào)大綱公司簡(jiǎn)介101Mall整體商業(yè)智能架構(gòu)介紹BrioTools實(shí)際運(yùn)用案例鉅林國(guó)際信息-綜觀資本額：一億五仟萬(wàn)元(新臺(tái)幣)本土化DW/CRM/BI專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)自NCR、Oracle、Sybase等（100多位專業(yè)人員）銀行、保險(xiǎn)、證券、電信、流通等產(chǎn)業(yè)Know-How第一銀行、中國(guó)信托、健保局、遠(yuǎn)傳等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)國(guó)內(nèi)銀行『全行資料倉(cāng)儲(chǔ)』之實(shí)際建置經(jīng)驗(yàn)臺(tái)灣第一商業(yè)銀行DW/CRM項(xiàng)目(18個(gè)月)大型項(xiàng)目建置經(jīng)驗(yàn)臺(tái)灣健保局2400萬(wàn)人民第二代信息再造工程之收入面承保財(cái)務(wù)系統(tǒng)六類人口地區(qū)團(tuán)保系統(tǒng)投保單位在線加退保安全準(zhǔn)備系統(tǒng)主要客戶銀 行 業(yè):第一商業(yè)銀行
2、DW/CRM系統(tǒng)建構(gòu) 中國(guó)信托個(gè)人化網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)荷蘭銀行DW/CRM系統(tǒng)建構(gòu)證 券 業(yè):集保公司資金調(diào)度財(cái)務(wù)系統(tǒng)中興證券資源規(guī)劃系統(tǒng)SRP?！‰U(xiǎn) 業(yè):中央健康保險(xiǎn)局二代再造工程AIG安泰壽險(xiǎn)在線加退保高科技產(chǎn)業(yè):臺(tái)積電客戶服務(wù)系統(tǒng)曾參與流通業(yè)MIS建置萬(wàn)客隆MIS系統(tǒng)建置。大潤(rùn)發(fā)MIS系統(tǒng)建置。大廣三MIS系統(tǒng)建置。漢神百貨MIS系統(tǒng)建置。普利擎MIS系統(tǒng)建置成員連鎖服務(wù)業(yè)之經(jīng)驗(yàn)鉅林信息–服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)級(jí)資料倉(cāng)儲(chǔ)(EnterpriseDataWarehouse)提供有建置經(jīng)驗(yàn)的邏輯數(shù)據(jù)模型與實(shí)體數(shù)據(jù)模型來(lái)建置企業(yè)決策支持系統(tǒng)，并且將原本繁復(fù)的企業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)智能客戶關(guān)系管理(Custom
3、erRelationshipManagement)以達(dá)成客戶長(zhǎng)期成長(zhǎng)策略為目標(biāo)，也是企業(yè)與其客戶最佳的溝通方式，并結(jié)合巨林的CRMDataModel，提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展長(zhǎng)期客戶關(guān)系電子化企業(yè)解決方案(iPlatformSolution)提供最佳等級(jí)的Internet顧問(wèn)服務(wù)，幫助企業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建置與執(zhí)行能幫助企業(yè)增加營(yíng)收與競(jìng)爭(zhēng)力的Internet解決方案特定產(chǎn)業(yè)信息專業(yè)服務(wù)(IndustryITSolutions)提供證券、壽險(xiǎn)及其它特定產(chǎn)業(yè)信息專業(yè)服務(wù)鉅林信息–伙伴SUNHPIBMNCROracleComputerAssociateACWConsultingAustraliaB
4、roadVisionOctaSoft何謂商業(yè)智能?依據(jù)ovum的定義來(lái)看，BI是指能透過(guò)數(shù)據(jù)的萃取、整合及分析，支持決策過(guò)程的技術(shù)和商業(yè)處理流程?？偨Y(jié)而言，其目的是為了能使使用者能在決策的時(shí)候，盡可能地得到更好的協(xié)助。BI必須要能夠同時(shí)滿足三項(xiàng)要素，正確的信息、及時(shí)、合適的人員，正確的信息要能及時(shí)地呈報(bào)給合適的人員使用，正確的信息也要依賴合適的人員來(lái)管理及分析。為何零售業(yè)(Retail)需要商業(yè)智能系統(tǒng)?CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理了解你的客戶并分析他們的行為與消費(fèi)模式MarketingAutomation市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化了解市場(chǎng)銷售活動(dòng)效益如郵
5、件營(yíng)銷與電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)差異Category&MerchandisingManagement推銷規(guī)劃管理協(xié)助了解庫(kù)存最小化與推銷活動(dòng)之間最佳化HumanResource人力資源管理分析人力分配與規(guī)劃AdvertisingEffectiveness更有效的廣告分析并了解營(yíng)銷活動(dòng)與業(yè)務(wù)營(yíng)銷之間結(jié)果LossPrevention預(yù)防流失預(yù)防客戶流失與供需失調(diào)PricingOptimization定價(jià)最優(yōu)化分析價(jià)格策略與毛利之間的關(guān)聯(lián)性DW/CRM的基本精神了解客戶開(kāi)始(數(shù)據(jù)整合)Data發(fā)覺(jué)客戶習(xí)性(信息產(chǎn)出)Information滿足客戶需求(決策制定)Intelligence101MallB
6、I應(yīng)用主題PhaseI：建立客戶購(gòu)物版圖客戶購(gòu)物區(qū)隔營(yíng)收利潤(rùn)區(qū)隔PhaseII：深化客戶購(gòu)物行為購(gòu)物籃分析與應(yīng)用實(shí)時(shí)營(yíng)銷與排架應(yīng)用PhaseIII：營(yíng)銷自動(dòng)化機(jī)制市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化廣告效益評(píng)估與深化建立其它購(gòu)物管道商業(yè)智能系統(tǒng)數(shù)據(jù)流資料來(lái)源資料轉(zhuǎn)置資料倉(cāng)儲(chǔ)使用加值與應(yīng)用RelationalTableSourceDatabasesETLStagingAreaETLDataModelingMetaDataSalesData………其它外部數(shù)據(jù)……..………………:OLAPAdHocInventoryDataDataMartHyperionOLAPBIServer主題分析資料超市PDMInterne
7、t數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)主機(jī)DWServerWebServer商業(yè)智能系統(tǒng)實(shí)體架構(gòu)圖PhaseI：建立客戶購(gòu)物版圖資料收集：各商店P(guān)OS數(shù)據(jù)：物品數(shù)量?jī)r(jià)格(利潤(rùn))時(shí)間顧車停車卡資料：停車頻率停車時(shí)間聯(lián)名卡資料：在Taipei101Mall消費(fèi)狀況是否使用其它服務(wù)分析重點(diǎn)：客戶消費(fèi)歸戶分析客戶購(gòu)買商品類別分析促銷期間分析客戶貢獻(xiàn)分析組合分析分析工具：報(bào)表工具在線多維分析(OLAP)工具PhaseI：建立客戶購(gòu)物版圖建立方式盡可能的收集歸戶信息，如停
