管理的五大職能ppt課件 (2).pptx

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1、企業(yè)之梯隊(duì)人才培訓(xùn)管理的五大職能11、公司對(duì)外的目標(biāo)：為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值2、公司對(duì)內(nèi)的目標(biāo)：為產(chǎn)品服務(wù)，以便為客戶服務(wù)我們的工作目標(biāo)2◎管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！卖斂?、管理的定義：管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下，運(yùn)用計(jì)劃組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的整合和利用，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。2、管理的本質(zhì)：管理是一

2、種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；管理的驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果。3、管理的有效性：管理工作要從效率和效果兩個(gè)方面來(lái)評(píng)判，管理好壞判別的唯一權(quán)威就是績(jī)效。管理的內(nèi)涵——管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合！3◎我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤尤其是大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作！—德魯克◆管理者→就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等），建立團(tuán)隊(duì)和權(quán)衡利益，對(duì)他人的工作和對(duì)企業(yè)的績(jī)效負(fù)有責(zé)任的人?！艄芾碚呤瞧髽I(yè)最昂貴的資源，培養(yǎng)管理者及其隊(duì)伍需要大量的精力和時(shí)間，所以需要珍惜?！艄芾碚呋咀鳂I(yè)：制定目標(biāo)，從事組織、激勵(lì)和信息交流工作，建立績(jī)效衡

3、量標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)人才?！艄芾碚呤紫仁钦J(rèn)知再改善，如需要破壞原有效率低下的規(guī)則，事先應(yīng)該有一套新的規(guī)則，切忌只號(hào)脈不開(kāi)處方，切忌隨意更改組織的規(guī)則而別人無(wú)從知曉?！艄芾碚弑仨毦哂懈邩?biāo)準(zhǔn)的工作素養(yǎng)和職業(yè)操守，必須首先承擔(dān)工作的責(zé)任，進(jìn)行自我管理。越是高層的管理者越會(huì)受到更多的委屈，應(yīng)該更加具有包容心和胸懷。有效的管理者在用人所長(zhǎng)的同時(shí)，必須容忍人之所短。有效的管理者用人，是著眼于機(jī)會(huì)，而非著眼于問(wèn)題?！艄芾頍o(wú)定式，但是一定有模式，管理者本著先固化再優(yōu)化的原則，找適合自己企業(yè)的管理方式。今天的管理者不一定適應(yīng)明天的管理工作，最好的提

4、升方式是自我開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)和改變?！艄芾碚?，就必須卓有成效。人崗匹配，每個(gè)人只有發(fā)揮自己的長(zhǎng)處才能彰顯績(jī)效。每個(gè)人都可能晉升到他難以勝任的崗位上去,只有不斷學(xué)習(xí)才能確保勝任?！羝髽I(yè)的績(jī)效要求管理者尊重公司的企業(yè)精神，把每一項(xiàng)工作必須達(dá)到企業(yè)的整體目標(biāo)為目標(biāo)。◆企業(yè)成長(zhǎng)和管理者成長(zhǎng)是相得益彰的，有效管理者的自我發(fā)展，是組織發(fā)展的關(guān)鍵所在。管理的主體—管理者Ⅰ4◆一、對(duì)于管理者的一些基本要求：1、企業(yè)必須要求管理者積極主動(dòng)，以企業(yè)目標(biāo)為努力方向，同時(shí)管理者應(yīng)該接受改變。人之所以不愿改變是由于忘不掉所學(xué)，因此必須通過(guò)知識(shí)來(lái)學(xué)習(xí)，而不

5、單靠經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。2、管理者必須培養(yǎng)人才。打擊員工積極性的方式?jīng)]過(guò)于管理者瞎忙而員工無(wú)事可做。要妥善擬定進(jìn)度、讓員工有事可做，向員工展示工作態(tài)度和才干及管理者的能力標(biāo)準(zhǔn)。3、管理者要善用時(shí)間，必須有能力衡量和引導(dǎo)自我表現(xiàn)，知道如何做而不總是讓別人告訴自己。4、管理者在履行自己職責(zé)的時(shí)候首先要制定目標(biāo)，目標(biāo)必須聚焦于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。5、管理者應(yīng)該用工作績(jī)效評(píng)價(jià)員工。管理者的任何行為都可能被屬下認(rèn)為是經(jīng)過(guò)考慮的一個(gè)真正的主張，所以不應(yīng)該隨便發(fā)表評(píng)論?！舳⒛男┤瞬贿m合做管理者：（管理層不能任命一個(gè)把才智看得比道德更重要的人）?1、

6、一個(gè)人的注意力只在其他人的弱點(diǎn)上而不是人們的長(zhǎng)處上，這個(gè)人不能被任命為管理者。2、一個(gè)人的注意力只在組織的缺點(diǎn)上而看不到組織的優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)人會(huì)瓦解組織的斗志。3、對(duì)誰(shuí)是正確的比對(duì)什么是正確的更感興趣的及怨天尤人、生活消極的人不適合做管理者。4、總是以自我為中心考慮問(wèn)題，而不是站在組織和被管理者的角度思考，則不適合做管理。5、不能將一個(gè)工作沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)的人放在管理崗位上（差不多先生），這樣會(huì)讓人們輕視工作。6、不喜歡學(xué)習(xí)的人不適宜做管理者，這樣會(huì)延緩組織的進(jìn)步。?管理的主體—管理者Ⅱ5◎管理者必須卓有成效！◆一、管理時(shí)間，掌握自

7、己的時(shí)間，善用有限的時(shí)間：1、記錄時(shí)間：找出那些事情可以不做、那些活動(dòng)可以由別人參加、管理者不要浪費(fèi)別人的時(shí)間；2、消除時(shí)間浪費(fèi)：找出缺乏制度和遠(yuǎn)見(jiàn)產(chǎn)生的浪費(fèi)時(shí)間的行為、人員過(guò)多而造成的時(shí)間浪費(fèi)、組織不全浪費(fèi)時(shí)間（表現(xiàn)是會(huì)議太多）、信息功能不全或表達(dá)方式不當(dāng)，缺乏及時(shí)反饋?！舳?、有效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)：一個(gè)重視貢獻(xiàn)的人、一個(gè)對(duì)成果負(fù)責(zé)的人，不管位置多低也是一個(gè)好的管理者，團(tuán)隊(duì)績(jī)效才是最好的績(jī)效?！羧l(fā)揮人的長(zhǎng)處，有效用人原則：1、管轄的職位說(shuō)明設(shè)定合情合理；2、用人時(shí)候考慮某人能做什么，而不是崗位需要什么。3、用人

8、所長(zhǎng)時(shí)候，還必須容人所短；4、如何管理上司也是一門學(xué)問(wèn)?！羲?、要事優(yōu)先的選擇原則：重將來(lái)而非過(guò)去；重機(jī)會(huì)而非困難；選自己的方向而不盲從?！粑?、善于做決策，決策的五個(gè)要素：1、了解問(wèn)題，若經(jīng)常性的要通過(guò)建立規(guī)則或原則解決；◆2、分析問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的界限，找出問(wèn)題的邊界條件；◆3、仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確