淘寶鋪店策劃書.doc

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1、淘寶店鋪策劃書班級(jí)：網(wǎng)站規(guī)劃與營銷姓名：馬曉燕一：開店目標(biāo)：以團(tuán)隊(duì)分工的形式做到分工細(xì)致，合作愉快，攜手進(jìn)步，將所學(xué)知識(shí)踐行，與實(shí)踐中獲得新的知識(shí)！以1個(gè)月的時(shí)間鋪好店鋪，連續(xù)不間斷的店鋪推廣及管理，為店鋪取得一定的信用度，知名度！二：開店步驟（本次開店因得到李彬老師及他朋友的大力幫助，本團(tuán)隊(duì)省去了注淘寶、通過實(shí)名認(rèn)證、開通網(wǎng)上店鋪等步驟）需要開展的步驟如下：1：下載淘寶助理。（淘寶助理是一個(gè)批量修改、上傳商品的工具，開店必備。）2：下載公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)包。使用淘寶助理開店及上傳商品即：（具體操作如下：）首先：使用淘寶助理上傳10件商

2、品迅速開店并做好寶貝分類。（1）登錄淘寶,進(jìn)入在頁面左邊,找到"我是賣家"大類下"免費(fèi)開店",點(diǎn)擊進(jìn)入，需要你添加下自己的店鋪名還有店鋪介紹。（2）之后在"我是賣家"項(xiàng)目下,找到點(diǎn)擊進(jìn)入：對(duì)店鋪內(nèi)即將上架的產(chǎn)品做好分類。（3）登陸淘寶助理選擇“導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫”。淘寶助理的帳號(hào)和密碼是和淘寶的帳號(hào)密碼一致的。注意：在接收了產(chǎn)品數(shù)據(jù)包并解壓縮后就不要在移動(dòng)解壓后的文件了，否則會(huì)有可能造成產(chǎn)品上傳失敗的情況。（4）導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫后，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)在”庫存寶貝”里。然后請(qǐng)點(diǎn)。這時(shí)候您店鋪中就會(huì)有您之前設(shè)置的“寶貝分類”（5）根據(jù)您設(shè)置的“寶貝分

3、類”進(jìn)行批量上傳三、初始店鋪的建立進(jìn)入我是賣家—“店鋪裝修”頁面，店鋪交流區(qū)下添加新模塊，選擇“基礎(chǔ)模塊”—“寶貝推廣區(qū)（自動(dòng)）”點(diǎn)擊“添加”，就成功添加了新模塊，然后將鼠標(biāo)移到新模塊上，點(diǎn)擊編輯可以修改模塊標(biāo)題四、店鋪裝修（1）取一個(gè)特別的店名，讓人下次來找同類的商品也能夠記起自己的店鋪（2）在寶貝分類模塊中多花心思，讓買家能快速找到店里的寶貝如寶貝描述做到不浪費(fèi)，合理利用資源?。?）自定義模板裝修，可以在這上面插入一些廣告，比如說店鋪的一些熱銷產(chǎn)品、節(jié)日促銷活動(dòng)等等。五、店鋪的推廣方法A、從身邊做起：向請(qǐng)朋好友進(jìn)行宣傳(qq空

4、間、博客、微博等)B，參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、友情鏈接C，利用網(wǎng)絡(luò)群發(fā)軟件推銷、D，注意：店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、、E，促銷廣告：主動(dòng)出擊找客戶具體如下：1、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式標(biāo)題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。2、社區(qū)發(fā)帖回帖（1）社區(qū)的選擇選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。（2）如何發(fā)帖能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí)?，態(tài)度誠懇，認(rèn)真、負(fù)

5、責(zé)，對(duì)好的建議和意見進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對(duì)自己的帖進(jìn)行回復(fù)，3、在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。4、策劃促銷活動(dòng)節(jié)假日的時(shí)候，買家都希望買到特價(jià)商品，我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動(dòng)。贈(zèng)送物品促銷促銷活動(dòng)期間購買我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品。六：網(wǎng)店管理（1）了解淘寶的排名規(guī)則網(wǎng)店一天中流量最多的時(shí)段一般是上午9：00——11：30；中午1：00——2：00；下午3：30——5：00；晚上8：00——11：30；淘寶排名是按寶貝下架的時(shí)間，越快下架的越容易排在前面，按在這

6、些時(shí)段每15分鐘都有一件寶貝下架來算，一小時(shí)需要4個(gè)寶貝。在設(shè)定寶貝自動(dòng)上架時(shí)可先計(jì)算店里寶貝，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間段讓寶貝見隔上架。到七天結(jié)束，寶貝也就見隔下架了。（2）櫥窗推薦位必須用完每天打開店鋪的第一件事就是看看今天有沒有下架的寶貝，然后設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)上架。如果櫥窗位空缺了就馬上補(bǔ)上，最好離下架時(shí)間越近的先推薦七、店鋪日常管理工作：1、基本設(shè)置：設(shè)置中注意店鋪的名稱和公告，還有店鋪介紹，引用順口又好記的廣告語，來宣傳自己的店鋪；2、寶貝分類：在所有寶貝的分類下創(chuàng)建子分類，讓寶貝的分類更加合理，更加方便管理與買家瀏覽；3、推薦寶貝

7、：將快要下架的寶貝及時(shí)地或?qū)⑵渌麑氊愡m時(shí)地進(jìn)行推薦，讓買家在第一時(shí)間看到我們的寶貝；4、經(jīng)常調(diào)換店里產(chǎn)品布置，讓客戶有天天更新的感覺。也可適當(dāng)調(diào)整店鋪風(fēng)格或裝修，特別是逢年過節(jié)。5、友情鏈接：和不同的淘友盡興交流、溝通，提高自己店鋪的流量；6、店鋪留言：根據(jù)自己的需求進(jìn)行留言，比如說物流費(fèi)用的收取，買家需知等等，還可以就一些客戶的問題有利于宣傳店鋪的進(jìn)行回答；7、店鋪介紹：可根據(jù)自己的店鋪風(fēng)格，自己所銷售的寶貝進(jìn)行說明。八、店鋪經(jīng)營中的工作：1、認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，耐心地回答咨詢者的問題，在回復(fù)時(shí)用客氣與尊重的語氣，讓客戶感到我們

8、網(wǎng)店的正規(guī)以及對(duì)客戶的重視；2、對(duì)自己的產(chǎn)品了解透徹，在是面對(duì)客戶的詢問時(shí)，及時(shí)地做詳細(xì)回答，客戶要找哪款樣式的寶貝都能很快找到；3、提高與客戶溝通的技巧：亦耐心，不要急于求成，讓客戶感到我們的專業(yè)，誠心和實(shí)力；4、做好線上交談，線下及時(shí)跟蹤，比如