淘寶商城整體營銷方案.doc

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1、淘寶商城報體營銷方案淘寶商城整體營銷方案1。網(wǎng)店首頁和商品頁面的設計，模塊布置符合網(wǎng)民購物習慣?？碨TEP1,22。——做深度3。網(wǎng)店內(nèi)的商品不是全部做利潤的，必須有一部分商品是用來吸引流量的，這-一部分一般選擇標準化商品。4。思維模式：自上而下的整體戰(zhàn)略思維，而非自我而下的。5。收集模范店鋪，分析，學習，模仿，融合，創(chuàng)新。6。定期評估廣告效果，提高顧客轉化率。7。注意與顧客的互動，意見的交流和獎勵。讓顧客感受到毎個問題都會得到重視和答復。STEP1:店鋪設計時間：2周內(nèi)人員：美工，文案工作：設計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設計符合產(chǎn)品特性的

2、風格和色彩。要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。3.右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。1,當月主題活動2,顧客體驗活動3,特惠產(chǎn)品活動4.增加FAQ,參考檸檬綠茶5.增加好評打分提醒，參考檸檬綠茶，并專人負責相關后續(xù)事務，詳看STEP7。6.7.8.9.增加增加增加增加會員管理,官方幫派,收藏店鋪,顧客反饋。例：“買滿200元免費入會，立享98折"，參考THEFACESHOP.參考THEFACESHOP

3、.放置在右側，參考SASAo放在BANNER內(nèi)。10.增加公司簡介。放在BANNER內(nèi)。11.增加六大服務承諾。參考THEFACESHOP.12.增加買貴退差價（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。13.增加品牌軟文。類似凡客，參考THEFACESHOP.14.支持信用卡支付。15?增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。16.增加購物流程，放置在首頁底部。參考LOVFOOo17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。18.分類頁面的底部，放置買家必讀。19.登陸到各大搜索引擎。STEP2滴品頁面時間:

4、4個星期內(nèi)人員：美工，文案T作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求：1?商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。（可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞）2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。3.商家促銷放在靠上位置。4.放置收藏商品，收藏店鋪。參考THEFACESHOP.5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8.放置熱銷商品TOP4,分類：控汕，美白，保濕

5、。9.放置鏈接到“六大服務承諾二10.寶貝上架時間設置為7天。11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。STEP3:分銷商拓展時間：長期人員：全部工作：除了分銷商平臺以外，主動尋找與我店商品有相關性的店鋪洽談分銷業(yè)務。情況：皇冠店鋪可以從原木的10個分銷商增加到200個。對策：信譽未達到皇冠前，可以先和其他賣家進行分銷衙意向的溝通，通過淘寶助理數(shù)據(jù)庫來發(fā)展。要求：1.選擇產(chǎn)品相關店鋪賣家，從高信譽到低信譽，逐個洽談。2.按照統(tǒng)一的對話流程，1,2,3進行復制黏貼。Z后根據(jù)顧客的答復，具體處理。3.FIHIE要進行分組設置，設置為：1洽談屮分理商，2

6、已傳輸數(shù)據(jù)庫分理商，3.已上傳數(shù)據(jù)庫分理商。方便管理和歸類。當一個分理商從意向過程，到己經(jīng)同意合作，并收下數(shù)據(jù)庫后,就要及時把他從前一個分組屮轉移到下一個分組，不能歸類錯誤。4.初步聯(lián)系有合作意向的分銷商，和還在洽談屮的分銷商，都要及時加為好友，并歸類到相應的旺吐分類，毎天對毎個分銷商都要進行詢問和溝通正在進行的工作的進展，催促合作的進度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。5.傳輸完數(shù)據(jù)庫后，第2天要跟進詢問產(chǎn)品上架的情況，碰到問題要及時處理。6.分銷商產(chǎn)品上架完畢后，把他的用戶名和店鋪連接登記在TXT里，發(fā)給主管匯總。7..如果不是分銷商平臺的

7、顧客拍下的商品，要及時改價格方便分銷商付款，并及時處理好快遞單號，填寫在發(fā)貨信息屮。8.要求分銷商的店鋪首頁，要至少出現(xiàn)一個我公司的商品或者一個廣告條。8.對于違反價格體系，惡意競爭的經(jīng)銷商，立即取消合作關系。對話流稈（以LOVFOO舉例說明）：1.你好2.親，你好，我是ULOVFOO旗艦店的，我們店鋪是主營LOVFOO足部保健產(chǎn)品，在備個銀行的網(wǎng)上商城和上海電視臺的星尚頻道和東方CJ頻道部有銷偉，希望可以和你進行產(chǎn)品合作。不知道可以不可以？3.如果可以，我先發(fā)我公司商城的店鋪連接給您看看4.如果您有興趣，我可以先發(fā)商品的淘寶助理數(shù)據(jù)庫包，您接

8、收一?下。只要先建立一個相對應的分類，用淘寶助理可以很方便的上架，用不了幾分鐘就可以完成了。STEP4:客服問答標準化管理時間：長期人員：所有客服工作