臨床護(hù)士如何避免護(hù)患糾紛

《臨床護(hù)士如何避免護(hù)患糾紛》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、2010年4月下第2卷第8期中國中醫(yī)藥咨訊April2010Vo1．2No．8JournaIofChinaTraditionalChineseMedicineIn~rmatinn·211·臨床護(hù)士如何避免護(hù)患糾紛張麗平河南省開封縣第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科病房河南開封475100【摘要】目的分析臨床護(hù)患關(guān)系糾紛發(fā)生的原因，探討采取行之有效的防范措施。方法通過參加各種培訓(xùn)班，提高護(hù)士的整體素質(zhì)，加強(qiáng)護(hù)士自身休養(yǎng)，規(guī)范其職業(yè)行為，掌握語言溝通技巧，加強(qiáng)護(hù)患溝通，使護(hù)理工作充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。結(jié)果通過學(xué)習(xí)提高了語言溝通能力，增加了護(hù)患關(guān)系，減少或避免護(hù)患糾紛的發(fā)生

2、。結(jié)論只有不斷的提高自己業(yè)務(wù)水平，靈活應(yīng)用語言溝通技巧，建立良好的護(hù)患關(guān)系，取得患者的信任及配合治療護(hù)理，減少和避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。【關(guān)鍵詞】護(hù)士；避免；護(hù)患糾紛近年來隨著人們的文化素質(zhì)不斷的提高，法制觀念的境，不同的疾病和不同的談話內(nèi)容與方法，不可人人一樣，不斷加強(qiáng)，醫(yī)患護(hù)患關(guān)系也較為緊張，醫(yī)療糾紛呈逐年j一升千篇一律，也不要漫無邊際亂說一氣。(3)教育I生，談話內(nèi)容趨勢(shì)，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求期望值越來越高。應(yīng)對(duì)病人有幫助與教育作用。如正確對(duì)待疾病，正確處理好1護(hù)患糾紛形成的原因由于疾病帶來的愛情、婚姻、家庭關(guān)系經(jīng)濟(jì)問題同時(shí)鼓1．1服務(wù)態(tài)度差在臨床治療操作

3、過程中，少數(shù)護(hù)土未勵(lì)病人安心住院，服從診治，配合醫(yī)護(hù)，遵守院規(guī)：(4)科學(xué)能理解“病人就是上帝”的含義，缺乏與患者溝通的主動(dòng)性性，談話所涉及的病情解釋，預(yù)后估量以及方法及有關(guān)的問和自覺性。甚至把家庭或同事之間的不愉快情緒帶到T作題時(shí)，要嚴(yán)密謹(jǐn)慎。實(shí)事求是，有科學(xué)依據(jù)，切不可信口開中來，對(duì)患者態(tài)度冷漠，缺乏詳細(xì)的告知解答問題簡單，缺河，主觀意斷。少人文關(guān)懷，無法滿足患者生理及心理需求而使患者及家2_3加強(qiáng)責(zé)任心正確執(zhí)行醫(yī)屬責(zé)任心是道德意志的體屬產(chǎn)生不滿而發(fā)生糾紛。現(xiàn)，表現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療護(hù)理的規(guī)章，操作常規(guī)的遵循與堅(jiān)持，忠1．2護(hù)患問缺乏有效的溝通_l1護(hù)士在與病人交

4、談的過實(shí)的快速與準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)屬及完成各種操作時(shí)想方設(shè)法地減程中使用較多的專業(yè)語術(shù)，往往使患者不能正確理解或產(chǎn)輕病人的痛苦，表現(xiàn)在執(zhí)行任務(wù)中，態(tài)度和藹、落落大方，方生概念的誤解。有些護(hù)士因工作緊張、與患者溝通時(shí)不注法靈活多巧。臨床上對(duì)病人疾病的診斷、治療、預(yù)防及護(hù)理，意語言技巧，速度太快，給患者過大的信息量，致使患者難絕大多數(shù)是要通過護(hù)士來完成，如果沒有具備高度責(zé)任感以接受過多的信息量而感到忙然不知，而再次詢問時(shí)，護(hù)士的護(hù)士，來使醫(yī)療措施付諸實(shí)施，不但不能保障病人傷痛治表現(xiàn)出不耐煩，而使病人需求得不到滿足而發(fā)生糾紛。愈與身體康復(fù)，而且還會(huì)給病人增加不必要的痛苦，

5、甚至危及生命。因此，護(hù)理人員在執(zhí)行規(guī)章與規(guī)則時(shí)，必須具有強(qiáng)1．3責(zé)任心不強(qiáng)，在日常的工作中，不認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度烈的責(zé)任感和同情心，一切從有利于病人的健康發(fā)，才不或因怕麻煩而不按醫(yī)囑給藥。例：一子癇患者醫(yī)囑是20％致發(fā)生醫(yī)療糾紛：甘露醇250毫升靜推，在實(shí)際丁作中當(dāng)班護(hù)士執(zhí)行成靜滴。2．4加強(qiáng)溝通詳細(xì)告知病情，病人八院后護(hù)人員心而引起醫(yī)療糾紛。詳細(xì)告知病人的病情變化、治療方案、叮能出現(xiàn)的意外情況1．4醫(yī)療收費(fèi)不正規(guī)大多數(shù)患者報(bào)怨最多的就是看病形成文書，在“醫(yī)患知情書”上詳細(xì)說明，醫(yī)患簽守認(rèn)tf在難，看病貴，加之醫(yī)療收費(fèi)不正規(guī)，發(fā)生多收費(fèi)、亂收費(fèi)、重患者或家屬由

6、于種種原因發(fā)生情緒激動(dòng)或講過激時(shí)，醫(yī)收費(fèi)，往往導(dǎo)致護(hù)患糾紛發(fā)生。護(hù)人員對(duì)他們的言行應(yīng)給于寬容諒解，以取得患者及家屬2避免護(hù)患糾紛的方法的信任，避免糾紛。2．1規(guī)范職業(yè)行為，提高整體素質(zhì)參加各種培訓(xùn)班和3討論繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)班，來提高護(hù)士素質(zhì)，規(guī)范其職業(yè)行為，使隨著我國法制建設(shè)的不斷完善，人們的法靜J觀念不斷護(hù)理工作充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。影響護(hù)患關(guān)系最更新，醫(yī)療糾紛處理手段廣泛開展，法律不僅保護(hù)患者合法重要的是：“是否得到真正的關(guān)心”。而要達(dá)到這一目的關(guān)權(quán)益，也保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的鍵是護(hù)患之間的有效溝通。如果缺乏交往與溝通，其消極法

7、律法規(guī)，掌握法律的尺度，學(xué)會(huì)如何應(yīng)用法律保護(hù)患者的心理發(fā)展規(guī)律是：疏遠(yuǎn)一冷談一猜疑一隔離—誤會(huì)一沖和自我保護(hù)。診療護(hù)理中，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程，不斷更突。所以，通過培訓(xùn)來提高整體素質(zhì)，引導(dǎo)他們?nèi)绾闻c患者新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和語言溝通能力，建立良好的護(hù)患關(guān)系，和家屬其它醫(yī)護(hù)人員的交往相處。消除各種緊張因素，使關(guān)心體貼病人，主動(dòng)了解病人病情，耐心聽取患者的訴說，病人盡快習(xí)慣醫(yī)院的環(huán)境，安心靜養(yǎng)，配合診療護(hù)理工作。讓病人及家屬感到滿意，才能積極配合診療護(hù)理丁作，促進(jìn)2．2護(hù)士要充分利用語言的職能把語言當(dāng)作觀察病患者早日康復(fù)。情、治療病人、護(hù)理病人的重要手段。所講的語言

8、要?jiǎng)e人聽參考文獻(xiàn)【1]張風(fēng)清護(hù)理安全的影響因素及對(duì)策