大手法和九大步驟教材.pdf

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1、1QC七大手法簡介1.1.查檢表查檢表22..柏拉圖柏拉圖33..特性要因圖特性要因圖((魚骨圖魚骨圖))44..直方圖直方圖55..管制圖管制圖66..散布圖散布圖77..層別法層別法2QC七大手法第一招第一招::查檢集數(shù)據(jù)查檢集數(shù)據(jù)第二招第二招::柏拉抓重點(diǎn)柏拉抓重點(diǎn)第三招第三招::魚骨追原因魚骨追原因第四招第四招::直方顯分布直方顯分布第五招第五招::管制找異常管制找異常第六招第六招::散布看相關(guān)散布看相關(guān)第七招第七招::層別作解析層別作解析3一查檢表數(shù)據(jù)定義:就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí).因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是:數(shù)據(jù)

2、=事實(shí)查檢表定義:以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式作成圖形或表格,只要記上檢查記號,並加以整理,作為進(jìn)一步分析或核對檢查用.查檢表統(tǒng)計(jì)完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心.4實(shí)例:支出項(xiàng)目出支金額累計(jì)金額累計(jì)比率伙食費(fèi)10,25010,25041%零用錢5,00015,25061%水電費(fèi)3,75019,00076%教育費(fèi)2,00021,00084%交際費(fèi)1,00022,00088%其他3,00025,000100%合計(jì)25,00025,0005二柏拉圖柏拉圖定義:根據(jù)收集的數(shù)據(jù),以不良原因.不良狀況.不良發(fā)生位置或客戶抱

3、怨的種類.安全事故等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),找出比率最大的項(xiàng)目或原因並且以所構(gòu)成的項(xiàng)目依照大小順序排列,再加上累積值的圖形.由構(gòu)成比率很容易了解問題的重點(diǎn)影響的程度,以比例估計(jì)最多的項(xiàng)目著手進(jìn)行改善,較為容易得到改善成果6實(shí)例:月支出柏拉圖30,000120%25,000100%100%88%84%20,00080%76%15,00061%60%比率支出金額10,25010,00041%40%5,0005,0003,7503,00020%2,0001,00000%伙食費(fèi)零用錢水電費(fèi)教育費(fèi)交際費(fèi)其他項(xiàng)目7三特性要因圖特性要因圖定義:一個(gè)問題的特性受到一些

4、要因的影響時(shí),我們將這些要因加以整理,成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形,這個(gè)圖形稱為特性要因圖.由於形狀就像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖.8實(shí)例:製造人金額為沒有生產(chǎn)訂貨情報(bào)掌利潤低沒有式樣生計(jì)劃配合握不確實(shí)何產(chǎn)條件不好沒有交貨意識運(yùn)送成本高交貨單方面的決定庫存安全量低方法不明確數(shù)量少,沒有交延貨計(jì)劃交貨期短存放位置不足遲物品交貨找原因9四散佈圖散佈圖定義:就是將互相有關(guān)連的對應(yīng)數(shù)據(jù),在方格紙上以縱軸表示結(jié)果,以橫軸表示原因;然后用點(diǎn)表示出分佈形態(tài),根據(jù)分佈的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)係.這里講的數(shù)據(jù)是成對的,一般來說成對數(shù)據(jù)有三種不同的對應(yīng)

5、關(guān)係.1.原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)係.2.結(jié)果與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)係.3.原因與原因數(shù)據(jù)關(guān)係.10散佈圖的研判?散佈圖的研判一來般來說有六種形態(tài).?1.在圖中當(dāng)X增加,Y也增加,也就是表示原因與結(jié)果有相對的正相關(guān),如下圖所示:Y0X112.散佈圖點(diǎn)的分佈較廣但是有向上的傾向,這個(gè)時(shí)候X增加,一般Y也會(huì)曾加,但非相對性,也就是說X除了受Y的因素影響外,可能還有其他因素影響著X,有必要進(jìn)行其他要因再調(diào)查,這種形態(tài)叫做似有正相關(guān)稱為弱正相關(guān)。Y0X123.當(dāng)X增加,Y反而減少,而且形態(tài)呈現(xiàn)一直線發(fā)展的現(xiàn)象,這叫做完全負(fù)相關(guān).如下圖所示:Y0X134.當(dāng)X增加,Y減

6、少的幅度不是很明顯,這時(shí)的X除了受Y的影響外,尚有其他因素影響X,這種形態(tài)叫作似乎有負(fù)相關(guān),如下圖所示:Y0X145.如果散佈點(diǎn)的分佈呈現(xiàn)雜亂,沒有任何傾向時(shí),稱為無相關(guān),也就是說X與Y之間沒有任何的關(guān)係,這時(shí)應(yīng)再一次先將數(shù)據(jù)層別化之后再分析,如下圖所示:Y0X156.假設(shè)X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而開始減少,因此產(chǎn)生散佈圖點(diǎn)的分佈有曲線傾向的形態(tài),稱為曲線相關(guān),如下圖所示:Y0X16五管制圖管制圖定義:管制圖是一種以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)所判明的製程能力的管制界限比較,而以時(shí)間順序用圖形表示.從每日生產(chǎn)的產(chǎn)品

7、線中所測得的零亂數(shù)據(jù)中,找出經(jīng)常發(fā)生和偶然發(fā)生事故的數(shù)據(jù),以便幫助找出問題原因,這就非依靠管制圖不可.17依數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類:一.計(jì)量值管制圖1.平均值與全距管制圖(X-RChart)2.平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖(X-δChart)3.中位值與全距管制圖(X-RChart)4.個(gè)別值與移動(dòng)全距管制圖(X-RmChart)二.計(jì)數(shù)值管制圖1.不良率管制圖(pChart)2.不良數(shù)管制圖(pnChart)3.缺點(diǎn)數(shù)管制圖(CChart)4.單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖(uChart)18實(shí)例:P/N:PC1243K-10DATECODE:9841Character

8、istic:GAPLowerSpecLimit:0.45mmLowerControlLimit:0.60UpperSpecLimit:0.75mmUpperCont