資源描述：
《新員工入職培訓(xùn).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、新員工入職培訓(xùn)目的：為了滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力，競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本方案。本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)體系：一、培訓(xùn)要求二、公司簡(jiǎn)介三、珠寶首飾商品介紹及咨詢服務(wù)四、銷售——售前準(zhǔn)備五、銷售——售中活動(dòng)六、銷售——售后服務(wù)七、經(jīng)營(yíng)管理八、公司活動(dòng)一、A.培訓(xùn)期間紀(jì)律要求：1、不可遲到、早退，不得請(qǐng)
2、事假（特殊情況除外）。2、進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。3、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。4、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。5、培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。6、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。7、考核B培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義1、培訓(xùn)的態(tài)度：用心學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。性格改變，你的
3、人生跟著改變。2、培訓(xùn)的意義：1.掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，從而勝任工作。2.學(xué)習(xí)新的知識(shí)，鞏固舊知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而提升自己。3.堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。4.增加收入創(chuàng)造條件（新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率；提高銷售收入增加自己的提成，獎(jiǎng)金）。5.增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。6.增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展。二、公司簡(jiǎn)介1.品牌介紹：a.品牌故事：1839年的Pyreness山，蔓藤和蕨類鋪成了絨毯，綠樹互相比賽誰跟接近藍(lán)天。一位西班牙昆蟲學(xué)家就在這里發(fā)現(xiàn)了她，一只特別的藍(lán)
4、綠色蝴蝶，她芭蕾舞者一般纖長(zhǎng)的身姿，輕盈舒展的雙翼長(zhǎng)著別致的花紋，美麗的讓人驚訝。那位昆蟲學(xué)家尊以西班牙女王之名，isabella為其命名。從此，isabella被認(rèn)為是歐洲最稀有且最美麗的蝴蝶品種。據(jù)說如果你向isabella許愿，他將載著你的心愿飛向天堂讓你美夢(mèng)成真。Isalisse呼應(yīng)isabella的祈愿，翩然來臨。？取isabella的稀有性、精致和歐洲風(fēng)情，更結(jié)合代表繽紛花朵之意的lisse，共同戰(zhàn)線蝶蛹幻化般的驚艷稀有美麗。Isalisse和isabella擁有好奇、神秘、勇敢的個(gè)性，它將點(diǎn)亮佩戴他的人士自身獨(dú)
5、有的光彩，啟開心中的真我，成為焦點(diǎn)。我們喜歡稱它isa（愛.尚）isalisse吸引來自亞洲與歐洲的新悅設(shè)計(jì)師為詮釋的迷人神秘施展才華。2.產(chǎn)品形象：據(jù)說isabella蝴蝶只有三天三夜的生命。他最喜歡出沒的時(shí)間是黃昏，在黑暗與光明之間的，三個(gè)黃昏。3.產(chǎn)品的主演元素（另附具體內(nèi)容)4.我們的品牌承諾：對(duì)居住或時(shí)常往來國(guó)際大都會(huì)、且尋求高生活品質(zhì)以表達(dá)其成功及幸福的都會(huì)成功精英和新富族群。在isalisse他們她們可以找到美麗有藝術(shù)感的珠寶、配件與裝飾品，用來釋放真我，帶著個(gè)人個(gè)性與風(fēng)格，自然地百搭人生的成功。一位isal
6、isse在世界各地的精選設(shè)計(jì)師，他們?cè)谠O(shè)計(jì)中注入清新而渾然天成的風(fēng)姿，為緊密連接的現(xiàn)代生活創(chuàng)作當(dāng)代感且冷人贊嘆的物件。珠寶銷售人員職業(yè)道德熱愛本職、忠于職守遵紀(jì)守法、廉潔奉公公平買賣、文明經(jīng)商接待顧客、真誠(chéng)守信禮貌待客、熱情服務(wù)刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)三、珠寶首飾商品介紹及咨詢服務(wù)1.珠寶玉石及貴金屬的了解a.彩色寶石的質(zhì)量取決于寶石的顏色、凈度、切工、質(zhì)量四個(gè)方面。其中顏色質(zhì)量對(duì)價(jià)值有決定性的影響b.首先，店員須明白，從某個(gè)角度講，解離、裂隙是寶石的一種天性，就像人的臉上常會(huì)有一小粒一小粒的雀斑一樣自然，常言道:“十寶九裂”就是
7、這個(gè)道理。c.明白包裹體是寶石生長(zhǎng)過程中裹挾進(jìn)來的一些細(xì)小的固體、液體物質(zhì),是寶石的生長(zhǎng)痕跡，是天然寶石的身份證明d.了解公司產(chǎn)品所覆蓋的所有寶石的基本信息及常見的珠寶玉石的知識(shí)(另附基礎(chǔ)資料）e.了解公司首飾用金的基本情況、熟悉一般K金金的含量。2.珠寶玉石鑒定證書a.學(xué)會(huì)識(shí)別不同類型證書b.明白理解證書上的主要內(nèi)容（技術(shù)指標(biāo)及基本術(shù)語）3.珠寶首飾的品種a.店員須知道首飾的分類及不同類別首飾的主要佩戴方式4.珠寶首飾的文化a.了解并欣賞珠寶首飾的傳說、佩戴習(xí)俗及明白珠寶首飾在人們心目中的象征意義。b.熟記生辰石、幸運(yùn)石及
8、結(jié)婚紀(jì)念石:(另附具體內(nèi)容）5.珠寶首飾的佩戴a.了解珠寶首飾佩戴知識(shí)，能夠根據(jù)顧客性別、年齡、臉型、手型等特點(diǎn)推薦和搭配相適宜的首飾（另附具體內(nèi)容）四、銷售——售前準(zhǔn)備1.環(huán)境準(zhǔn)備a.前廳營(yíng)業(yè)環(huán)境應(yīng)具備整潔、明亮、高雅、舒適等特點(diǎn)b.清潔空氣、調(diào)節(jié)溫度；打掃場(chǎng)地、整理環(huán)境；檢查燈光、調(diào)節(jié)
